凡客诚品微博营销案例
微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。
那么，如何创新发布产品、品牌信息，凡客诚品的经验也许可以作为案例拿出供借鉴。那么接下来小编跟读者一起来了解一下凡客诚品微博营销案例吧。
凡客诚品微博营销案例
凡客在起步阶段主要以网络媒体发布商品信息，兼用其他例如RSS邮件边栏广告，EDM(电子邮件营销)，邮购目录册，搜索引擎广告等配合自身门户网站，逐渐在网购市场打下了一片天地。随着WEB2.0时代的到来，凡客成为了微博营销试水的排头兵。凡客诚品的媒介经理李剑雄介绍说，由于凡客目前的顾客定位在三十岁左右，喜欢创新和新鲜事物，这部分人群也正好和微博的用户人群重合。随着微博的影响越来越大，客户群越来越多，微博作为一种营销方式的优势会越来越明显。
凡客是新浪微博的第一批用户，凡客公司当时动员员工进行注册，仅仅在一个下午的时间里就开通了一百多个微博账户。当然，这种开通只是简单的鼓励，并没有严格的要求。凡客当时只是把微博作为一个交流的工具，鼓励员工参与到微博平台对企业的关注中。但出乎意料的是，凡客的微博开通之后反响热烈，为了更加规范地引导微博为企业服务，凡客的微博开始有专业的管理人员进行操作和维护，负责微博的发布和回复等工作。由于普通的员工有自己的工作任务，微博最初的更新和维护不规律，内容也参差不起。微博专门管理员的加入解决了这个问题。管理员可以专门收集与凡客相关的资源，包括内部和外部的不涉及企业商业秘密的信息，通过微博进行发布，及时答复评论中的有关疑问，创造热情和轻松的氛围。
为了应对社会化营销，凡客甚至专门成立了“新媒体推广部”，投入巨大的编制和预算，努力利用好微博这个新媒体迅猛发展的机遇。凡客现在官方的微博有数个，各自负责不同的分工，其中受到最热烈欢迎的是“@凡客粉丝团”。至2011年4月25日为止，该微博拥有十一万多名关注者，发布了两千一百多条微博。“凡客粉丝团”的巨大成功和其名字可以说不无关系，它给人一种品牌的归属感，将热爱凡客产品的普通用户聚集了起来，形成了一个群体庞大的集体，人们因为某种共同的爱好而聚集又能产生更多的话题，激起更多的火花。
从借助“微博风云”应用统计分析的结果来看，“@凡客粉丝团”微博注册600天(至2010年4月25日)，平均每条被转发49次，拥有评论39 条。这相比其他大牌明星，著名传媒微博的成绩可以说只是一般。但是其影响力仍然不可忽视。值得注意的是“@凡客粉丝团”并不是官方的产品，促销等信息的发布微博，它的定位并不是推广和销售，而是沟通和交流。该微博由凡客的员工维护，经常发布一些和凡客有关的趣味信息，更像是一个普通的员工在微博上跟关注者们分享自己的工作情况和企业的点点滴滴。其营造的良好氛围也使它成为了凡客的使用者之间相互交流的平台。通过将自己企业“粉丝”的聚拢和定位，凡客通过微博向外界传达出的是企业核心的文化理念，创造出了企业品牌在用户心中特有的形象——而这正是凡客成功的重要内在支撑因素之一。
作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL很早就找到了企业微博营销的感觉。他们有时联合新浪向相关用户赠送VANCL牌围脖，有时推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，有时又通过赠送礼品的方式拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。
除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计背后的故事，看到入职三个月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。
VANCL在微博使用初期就动脑筋组织过一次活动，既为自己的“凡客体”做了广告，又为 “凡客体”广告的两位主角韩寒及王珞丹做了推广。
VANCL品牌管理部负责人李剑雄称，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建及品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。
从VANCL官方微博的运营情况来看，更早地使用微博，更清楚的定位，更充分的互动，以及更有创意的活动，都是其他企业可以借鉴的经验。
凡客诚品的微博营销战略分析
(一)大力开展口碑营销
良好的客户满意度是开展口碑营销的前提条件，通过网络投票调查，在几个知名的电商企业，包括“京东商城”、“当当网”、“卓越网”、“淘宝网”、“拍拍网”以及“凡客诚品”在内的客户满意度调查中，最具有群众口碑基础的就是凡客诚品。除了转发相关权威部门公布的调查报告结果之外，凡客诚品还在微博上组织在线投票，通过与消费者进行公开交流以及产品评价等方式，在粉丝群体中形成良好的口碑，进一步扩大了客户群。
(二)策划各类活动提升知名度
传统的通过促销活动来赚取客户的眼球的方式已经不再是新鲜的营销方式，但是通过微博这一新兴的营销渠道将促销活动进行转发，并且能够有机会获得奖品的促销方式，对于顾客而言是非常新鲜的。
凡客诚品通过发布促销活动，只要用户通过规定的信息传播方式和格式将信息传播出去就可以获得代金券等优惠方式的营销策略，是非常值得我国的各家企业研究的。此外，奖品的内容必须是用户非常需要的，这样才能充分调动用户的积极性。如果是促销活动，一定要有足够大的折扣和优惠，这样才能够引发用户的病毒式传播。发起微博促销活动的同时，也要注意日常维护工作，如果发布的微博在用户较为集中的时间，那么取得的营销效果一定会非常好，如果发展活动的时间为用户的空档期，必定会影响活动的后期效果。
(三)通过邀请名人提升企业层次
利用名人效应是企业微博推广的重要途径，对于提高微博人气、吸引粉丝都有着很大的帮助。企业可以借助于拥有众多粉丝的名人微博进行推广。凡客诚品在与新浪合作的过程中，为新浪提供围脖产品并且标上新浪的LOGO。如果明星注册微博就赠送围脖。这次活动让众多名人收到了凡客诚品的围脖，他们在微博上发表相关议论，晒照片，让众多粉丝们都关注到凡客诚品的产品及品牌。
(四)“凡客体”对于企业文化的提升
为了突出凡客诚品的个性化，塑造与众不同的企业形象，凡客诚品的邀请了名人制定了极具传播效果的凡客体，通过“凡客体”特殊的语言表达方式，以新时代人群语言广告描述方式，来打开80后和90后的市场，与主流文化对抗，打造追求自由娱乐至上的特殊宣传方式。
“爱网络，爱自由;爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车;也爱59块帆布鞋，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”这是韩寒凡客的代言广告词。这种特殊的代言方式尽管被许多网友篡改，甚至出现恶搞的情况，但是在网络经济高度发展的今天，这恰到好处的推动了凡客诚品的发展，起到了特殊的宣传作用。