与不同性格客户沟通有什么秘诀

2016-11-08

“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么与不同性格客户沟通有什么秘诀?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

一、与草率决断的客户沟通秘诀

这类人大多性格急躁,办事较草率,容易留下较多的后遗症。交往时,你一定要当心提防,不可与他同步,要设法有章有节地一步步进行。谈(办)完一件事,再谈(办)另一件事。如此才不致发生错误,也可避免出一些不必要的麻烦。

二、与固执的客户沟通秘诀

这类人往往思想狭隘,固执己见,听不进不同的意见,交往中缺少通融性。因此,与这种人打交道结果往往是徒劳无功。对付这种人,你不妨抱定“早散”“、早脱身”的想法,随便应付几句,不必耗时费力,自讨没趣。

三、与行动迟缓的客户沟通

与这类人交往,最重要的一点就是需要耐心,因为他的步调总是无法跟上你的进度,难以按照你的预定计划行事。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能地配合他的情况去做。

四、与过分糊涂的客户沟通

这种人平时很少检点和反省自己的言行,是非不明,良莠不分,稀里糊涂。与这种人交往大多是浪费时间,应尽量避免为好。

五、与自私自利的客户沟通

一事当前先想自己或先考虑是否有利可图,这是自私自利者的最大特点。与这类人交往,难免会有令人厌恶之感,而且还有一定的危险性。但是,既然要与之交往,最好还是按捺一下不悦的情绪,不妨听其自然,顺水推舟,投其所好,这样会促使交涉获得成功。不过,对这类人保持警觉是完全必要的,切不可被对方的花言巧语所迷惑。

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