管理学重点知识总结

2016-12-23

管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。那么你对管理学了解多少呢?以下是由小编整理关于管理学重点知识总结的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!

管理学重点总结:管理与管理者

了解:

1.管理的概念

管理是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

2.管理工作的重要性(必要性)

A.合理地配置和利用资源,形成社会生产力;B.使科技转化为生产力;C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系,调动各种积极因素;D.把局部目标引向组织目标,形成方向一致的合力;E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。

3.管理学的内容体系(见教材)

4.管理学的重要性

对组织而言,管理具有普遍性。无论是什么类型的组织(营利性或非营利性),无论组织规模的大小,无论组织的各层次(高层、中层和基层),还是组织的各个领域,没有管理是难以想象的。通过学习,学会管理各种组织。

对个人而言,当你开始职业生涯后,不是管理者,就是被管理者。

对管理者而言,理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习,使管理者以正确的方法做正确的事。

对被管理者而言,学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要。

5.管理职能

法约尔:计划、组织、指挥、协调和控制。

孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导和控制。

本书:决策与计划、组织、领导、控制、创新。

6.组织管理层次

高层、中层和基层

理解:

7.管理的特性

1.动态性 2.科学性:反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性:即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性:机会成本、管理方式选择、资源有效整合

8.管理性质的二重性

自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。

社会属性:管理与生产关系、社会制度相联系的性质。(体现所有者意志)

9.管理职能及之间的相互关系

1.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据;

2.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;

3.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

掌握和运用:

10.各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重

工作任务:

1.对于上层来讲,其主要任务是从整体利益出发,对整个组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。

2.中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施案、步骤和程序,按部门分配资源,协调下级的活动,以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等。

3.基层的主要任务就是按照规定的计划和程序,协调基层员工的各项工作,完成各项计划和任务。

职能承担的侧重:

技能要求:概念技能对高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。

11.管理者的角色承担及任务要求

亨利˙明茨伯格:十种角色

1.人际角色:代表人角色(礼仪性质的职责,如参加社会活动)、领导者角色(和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现)和联络者角色(与外界建立联系)

2.信息角色:监督者角色(获取信息)、传播者(把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工)、发言人(把信息传递给外界)

3.决策角色:企业家(对发现的机会进行投资)、冲突管理者(处理冲突,解决问题)、资源分配者(决定组织资源用于哪些项目)、谈判者(对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作)

管理学重点总结:管理思想的演进

了解:

1.古典管理理论阶段的主要管理理论和代表性人物

1.科学管理理论:泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇

2.一般(组织)管理理论:法约尔、韦伯、巴纳德

3.韦伯的组织理论

2.行为科学理论阶段的主要管理理论和代表性人物

人际关系学说:梅奥、霍桑试验; 行为科学:马斯洛(需要理论)、麦克雷格(XY理论)、麦克兰、赫茨伯格(双因素理论)、弗鲁姆(期望理论)

3.现代管理理论阶段主要流派的管理理论和代表性人物

孔茨称其为“丛林” 1.社会系统学派:巴纳德 2.决策理论学派:西蒙 3.经验主义学派:德鲁克 4.行为科学学派:梅奥 5.管理科学学派:伯法 6.管理过程学派:孔茨 理解:

4.管理思想的演进与当时的社会历史环境的影响( 具体参看复P50)

一、管理学理论的萌芽(18、19世纪,工厂制度早期)

二、古典管理理论(19世纪末到20世纪30年代)

三、行为科学阶段(30年代后)

四、现代管理理论的丛林(二战后到60年代)

五、管理理论发展的新探索(60、70年代)

六、新管理理论

5.各种管理理论的优点和局限

科学管理理论:优点:1.历史上第一次使管理从经验上升为科学; 2.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法; 缺点:1。“经济人”假设的片面性 2.泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

人际关系学说:激发了人们对生产中人的因素的兴趣和重视,开辟了管理理论的一个新领域。 行为科学理论着重人事问题,管理科学理论着重生产与业务管理问题。

6.泰罗的科学管理、法约尔的组织管理

科学管理:(1)中心观点:科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。(2)主要内容:1.工作定额。把工人的操作分解为基本动作,再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间,制定一个工人的“合理地日工作量”。 2.标准化。 3.能力与工作相适应。第一流的工人:最适合、愿意 4.差别计件工资制 5.计划职能与执行职能相分离(3)两大贡献:一是管理要走向科学,二是劳资双方的精神革命。

组织管理:着重研究管理职能和整个组织结构。《工业管理与一般管理》,法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的贡献主要在对管理职能的划分和管理原则的归纳上。(1)企业的基本活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理;管理的五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。

(2)管理的14条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板(等级链:从最高的权威者到最底层管理者的等级系列,它表明权力等级的顺序和信息传递的途径)、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

7.霍桑实验及梅奥的结论

《工业文明中人的问题》——人际关系学说:

1.工人是社会人,而不是经济人;2.企业中存在着非正式组织;3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

掌握和运用:

8.近20年来管理学的趋势、以及管理理论在现实中的应用

A.发展趋势:

1.科技发展:技术更新速度加快、IT的发展;2.国际化:市场国际化、跨文化;3.竞争:基于资源和顾客 4.劳动日趋以知识为基础;5.人:价值观和工作态度、需求的个性化。

B.管理理论:

1.学习型组织:具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

要点(6p):1积极变革、2如果新观点产生于此时此刻就拒绝它、3创新是组织中每位成员的事、4担心不学习不适应、5认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势、6管理者的职责是调动别人、授权别人。

彼得˙圣吉《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》中指出(1)四条标准:1.能不能不断检验自己的经验;2.有没有生产知识;3.大家能否分享组织中的知识;4.组织中的学习是否和组织的目标息息相关。(2)五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。(见高P22)

2.精益思想:根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,而不是把产品硬推给用户,暴露出价值流中隐藏的muda,不断完善,达到尽善尽美。

3.业务流程再造:对经营流程彻底进行在思考和再设计,以便在业绩衡量标准上取得重大突破。 采取公司再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。

4.核心能力理论:

核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。

1990普拉哈拉得和哈梅尔:核心能力是指组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

核心能力五个条件:1.不是单一技术活技能,而是一簇相关的技术和技能的整合;2.不是物理性资产;3.必须能创造顾客看中的关键价值;4.与对手相比,竞争上具有独特性;5.超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。

管理学重点总结:管理环境、管理的道德与社会责任

了解:

1.环境、管理道德和企业社会责任的概念及对企业的重要性

A.组织环境:是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。

重要性:1.管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行;2.管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整以利用机会,其利弊害,更好的实施管理。

B.管理道德:一种特殊的职业道德,是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和。 重要性:是对企业进行管理价值导向,是企业持续健康发展所需的一种重要资源,是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。

C.社会责任:如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务,还承担了追求对社会有利的长期目标的义务,我们就说该企业是有社会责任的。

重要性:是企业增强竞争力的重要途径,吸引、留住、激励员工;通过降低能耗等降低成本;通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题,带来创新;树立品牌形象,提高声誉;是持续满足消费者需要的一种方法。

理解:

2.环境、管理道德和企业社会责任与企业管理理念、经济效益的相互关系

掌握和运用

3.环境因素、企业环境研究的目的及其基本逻辑

一、组织环境分为内部环境和外部环境。

内部环境:是指组织的文化,它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容组成。

外部环境:是指存在于组织之外,对组织产生影响的所有因素。它包括一般环境和任务环境。

二、外部环境

(一)一般环境(是指组织之外的对组织可能产生影响的非特定因素)

1.政治法律环境 2.经济环境 3.社会文化环境 4.技术环境 5.自然资源环境 6.国际环境

(二)任务(特殊)环境

供应商、顾客、竞争者(现实的竞争者、潜在竞争者、替代品制造商)、政府机构及社会组织。 波特五力模型

(三)组织对环境的反应

1.适应环境,改变自己——当环境变化时,企业需要调整经营策略以适应新环境。

2.影响环境——改变给企业带来麻烦的要素

3.选择新环境——如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。

环境研究目的:认识企业所面临的利与危、机遇与威胁,了解企业的长与短、实力与不足,为顾客创造价值,与顾客的需求相匹配,扬长避短,趋利避害,创造和获取顾客。

基本逻辑:

4.企业管理道德和企业社会责任的具体内容和要求

一、崇尚道德的管理的特征:1.把遵守道德规范看作责任; 2.以社会利益为重; 3.重视利益相关者的利益; 4.视人为目的; 5.超越法律;6.自律; 7.以组织的价值观为行为导向

二、社会责任

(一)企业应承担的社会责任:

1.对环境:企业要在环境保护方面发挥主导作用

2.对员工:尊重、善待员工,经常培训员工,实行人性化管理

3.对顾客:应该为顾客提供安全的产品,提供正确的产品信息,提供良好的售后服务,赋予顾客自主选择的权利;

4.对竞争对手:在市场中进行公平竞争

5.对投资者:为投资者带来又吸引力的投资报酬,及时、准确地汇报财务状况;

6.对所在社区:企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富,还要尽可能为所在社区做出贡献。

(二)承担社会责任具体方法

1.通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任 2.把一些社会影响转化成企业的发展机会 3. 通过制定各种规章制度、法律来限制企业对社会的影响

企业承担社会责任最有效的办法是通过社会创新,把社会问题转化成新型的、有利可图的企业机会,使企业在解决社会问题、取得社会效益的同事也能获得重大的经济效益。

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