酒店财务管理财务工作流程
财务管理是企业管理的核心内容,酒店财务管理的财务工作流程是怎样的呢?下面跟着小编一起来看看。
酒店财务管理财务工作流程:餐厅收银工作程序
餐厅收银工作是记录餐饮营业收进的第一步,也是财务管理的重要环节之一。它要求每名收银员熟练地把握自己的工作内容及工作程序,并应用于工作中,真正地起到监视、把关的职能作用,为下一步的财务核算奠定良好的基础。其工作内容主要包括:
(一)班前预备工作
1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到,由餐厅收银领班监视执行,并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起盘点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据,检查帐单及收据是不是顺号,如有缺号、短联应立即退回,放工时将未使用的帐单及收据办理退回手续,并在帐单领用登记簿上签字,餐厅帐单由主管管理,并由主管监视执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是不是正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调剂,并检查色带、纸带是不是足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留题目,以
便及时处理。
(二)正常操纵工作程序
1、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是不是记录齐全,如记录不全则退回服务员。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后,开始正式输进菜单,首先将客帐单号码输进电脑内,收银机将自动编制该帐单号,待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号和客人所点的食品、饮料内容及数目依照电脑菜单键输进。输进终了后便可等待客人结帐。
(三)结帐工作流程
1、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结帐时,收银员根据厅面职员报结的台号打印出暂结单,厅面职员应先将帐单核对后签上姓名,然后凭帐单与客人结帐。假如厅面职员没签名,收银员应提示其签名。
3、客人结帐现付的,厅面职员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则保存收银员。
4、客人结帐是挂帐的,则由厅面职员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后,两联帐单都交收银员处理。
5、结帐时客人出示优惠卡(或厅面管理职员给予客人打折)要求打折时,厅面职员应将优惠卡(或管理职员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折,假如厅面职员只将一联帐单交收银员,收银员可以不给予办理。
6、作废或修改帐单时应由相干职员说明作废或调剂缘由,并签上姓名,在由厅面管理职员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
7、由于种种缘由,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理职员认可担保,然后将其转进财务部应收帐款。
8、宾馆总经理、副总经理接待客
人或销售部职员,经领导批准接待客户时须使用内部帐单,帐单请领导签字后转进财务部审计审核。
9、收银员在本班次营业结束,后应做单班结帐;在本日营业工作结束后,应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收进情况,并填写“东(西)园餐厅核对表”。
(四)单、总班结帐
在每班结束后,要做单班总结;在当日业务结束后,要做总班结帐。直接点击“单。总班结帐”按钮,电脑会自动总结营业收进并产生若干报表,根据所需,打印出报表。
(五)当日、历史帐目查询
“当日帐目查询”是指未平帐和最近三天的帐目,直接点击“当日帐目查询”按钮,电脑会自动查找出所需帐目。
“历史帐目查询”是指之前产生的帐目,操纵方法同上。
(六)发票管理
1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填进发票封面背后的发票检查记录栏内。
2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称),其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要承当由此而产生的一切经济损失。
4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部,丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
(七)作废帐单的管理
收银员当班结束时对经过电脑操纵记录的调剂单、作废单等都应送审计稽核。作废单必须由领班以上签名证实注明作废缘由。如事后发现有错,但又查不到保存的帐单,其经济责任应由收银当事人承当,同时还要追究烧毁单的缘由。
(八)现金、支票、信用卡的收款程序
1、现金
1)收现金时应留意辨别真伪和币面是不是完全无损。
2)除人民币外,其他币别的硬币不接收。
2、支票
收取支票应检查是不是有开户行帐号和名称,印鉴完全清楚,一般印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺,应先问交票人是不是印鉴符合,并在
背书留下联系人姓名和联系电话。本宾馆不接受私人支票,如由宾馆经理以上职员担保接受支票的,该支票出现题目由担保人承当一切责任。
3、信用卡
1)收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是不是接受使用范围内的信用卡、查核该卡是不是以被列进止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一概拒收。
2)客人结算时,将消费金额填进签购单消费栏,请持卡人签名,认真核对卡号,有效期和签名应与信用卡一致,正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
3)持卡人如没有进住本宾馆或先离店,代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名,填写付款确认书,收银员应认真核对卡号和签名,按预住天数预计金额授权,获得授权后,在签购单边沿注明“已核”字样签上经办员姓名,写上授权金额和授权号码。
4)信用卡超过限额的一概要致电银行信用卡授权中心或通过EDC获得授权,照实际消费超过授权金额应再补授权,一笔消费只能用一个授权码,多个授权码应分单套购,方可接受使用。
5)签购金额如超过授权金额的10%之内,原授权码仍可以使用,不须再授权。