人际关系之护患关系的案例

2017-04-09

护患关系是人际关系中很难相处的一种,如果学会正确的处理这种关系,就不用担忧和病人相处的不好了。

人际关系中护患关系的难点

护士怎样与患者的关系更融洽。护患沟通实例:在临床工作中常常听到护士们在私底下抱怨,这个病人太烦人了,这个病人好啰嗦啊,这个病人好结赖啊。我真是不愿意进这个病房。诸如此类的话,在座的各位是不是也觉得耳熟呢?本来就很繁重的工作,心情还这么不好,有没有一个比较好的方法,可以让我们护士和病人的关系处得更融洽些,能让我们在一个愉悦点的氛围中工作呢?其实,掌握好护患沟通的技巧,与患者的关系融洽,每个人都能够做到。关于护患沟通,我们在学校的时候就学过,虽然理论上的东西我们都懂得,但是真正怎样去做,却是不知从何入手。

人际关系中护患关系的案例

下面介绍一些案例,希望能够给大家一些帮助。

1.催款的语言艺术催款在临床中是一件令人头痛的事,患者对这类的问题都非常敏感,话没说好,常常遭到患者的冷言冷语,请比较护士甲乙的说话方式:护士甲:3床,李某某,你账上没钱了,要去交钱了。3床病人烦躁地说:又要交钱,前几天才交的钱。护士乙:李师傅,医生今天给你开了消炎药,估计需要再去交500块钱,你看你什么时候方便去交一下啊,我们可等着米下锅啊。病人配合地说:哦,好吧我这就去交。 虽然催款令人感到不愉快,但是如果在语气、语调上下点功夫,相比之下效果会好些。

2.学会给患者一个“苹果”在这里,先为大家讲一个小故事。一场突然而来的沙漠风暴使一位旅行者迷失了前进方向。更可怕的是,旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋,找到了一个青青的苹果。“啊,我还有一个苹果!”旅行者惊喜地叫着。他紧握着那个苹果,独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候,他都要看一看手中的苹果,抿一抿干裂的嘴唇,陡然又会增添不少力量。一天过去了,两天过去了,第三天,旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果,已干巴得不成样子,他却宝贝似的一直紧攥在手里。在深深赞叹旅行者之余,人们不禁感到惊讶:一个表面上看来是多么微不足道的青苹果,竟然会有如此不可思议的神奇力量!护理人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个满怀信念的苹果,比如疾病治疗的新进展,患者对亲人的爱和牵挂,患者尚未完成的事业等,与患者的距离就会无形地缩小。

3.恰当运用心理暗示暗示是运用语言、寓意创造的非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一,有时暗示能带来优于药物的效果。在护患沟通中,有很多地方能借鉴暗示架起护患沟通的桥梁。请看下面这个案例:

患者胡某,49岁,肝癌晚期伴骨转移,肌注强痛定止痛效果不明显,遵医嘱给予生理盐水2ml肌注。护士:胡先生,好些了吗?患者:哎哟,疼死我了,死了算了。护士(语气坚定地):别急,医生开了一支效果很好的止痛剂,以前的患者用过后,都止了痛,相信你用了以后也会有很好的效果的。患者接受治疗半小时后,护士来巡视病人,护士:胡先生,好些了吗?患者:好多了,谢谢你了。护士在沟通中,要学会运用暗示的积极方面来影响患者,使患者的治疗达到预期的效果。4.说服他人的技巧临床护理中,常常会遇到患者对检查、治疗、护理、饮食等问题不理解不合作的情况,往往要我们花很多时间去跟病人解释和说服,其实,解释的时候,不妨从对方的利益出发,可能事半功倍。比如肿瘤患者放疗过程中,每周一次血常规,有的患者会拒绝检查,主要是患者没有意识到这种监测是在保护他们自己。请看下面的案例:护士小刘走进4床的房间:“王阿姨,请抽血。”患者拒绝:“不抽,我太瘦了,没有血了。”小刘解释道:“王阿姨,抽血是为了检查您身体的造血的功能,

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