水漆销售怎么和客服沟通

水漆销售想提高销量就必须掌握和客服沟通的技巧，那么水漆销售和客服沟通的技巧有哪些呢?下面小编整理了水漆销售和客服沟通的方法，供你阅读参考。

水漆销售和客服沟通的方法一.售前多与顾客沟通

在有顾客咨询产品价格的时候，不管认识不认识的朋友，都不要正面去回答她这个东西多少钱，要先问她，请问您是什么类型的发质，您的发质是油性还是干性?接下来询问客户你的肤质敏感吗?您一般使用什么样护肤产品，这样顾客才会觉得我们是对她负责，不是在不了解顾客的发质下胡乱说。

水漆销售和客服沟通的方法二.塑造自身形象，牢抓客户心理

微商很多做护肤品的，在这么多的微商里面我们以什么取胜呢?很简单以你的服务，不要定位自己的单纯是一个卖产品的，我们提供的是服务，提供解决顾客发质问题的服务。

水漆销售和客服沟通的方法三.护发品的微商，专业性是关键

在护肤品领域一定要保持专业性，多了解些护肤品小知识，不要碰到一些小问题，就手忙脚乱的问客服，或在团队群里大声喊怎么办啊怎么办。今天你在卖护肤品，你不是一个零售员，你是一个护肤品领域的专家，你平时就应该多累积经验，然后顾客问你任何问题的时候，千万不要着急。

水漆销售和客服沟通的方法四.顾客遇到问题，该如何解决

做护肤品一定会遇到皮肤敏感的顾客，比如洁颜霜，我们会发现很多顾客，她在用了之后会回来跟你讲，哎呀我的皮肤敏感了，我的皮肤起红点点了，我的皮肤痒了等等问题，而这些问题都是因为你没有做好售前工作，如果售前你多问她一句，请问您的皮肤敏感吗?你在用其它护肤品的时候会不会出现过敏?

你只有通过询问客户，了解她皮肤情况后，你再告诉她我们产品功能、成分能达到一个什么效果。使用时可能会出现这情况，而这些现象都是正常反应，您只需要连续使用，这种问题都会消失。这个时候她不但不会惊慌来质问你为什么用了你的面膜我的皮肤出状况了，她反而会觉得，哇~你真的好专业，好厉害哦，我用了之后果然出现了跟你当初说的一模一样的情况。

所以这个就是做好售前的一个重要性，你看我们结果是一样的，第一种是你草草的卖给她，第二种是你经过仔细询问之后再卖给她，并且告知她有可能产生的后果，得到的结果是完全不一样的。

1.客服人员如何提升服务沟通能力(2)

2.客服如何与客户沟通技巧

3.客服销售沟通技巧

4.客服沟通技巧话术

5.客服与客户沟通技巧

6.销售简历表格格式

7.物业项目经理上半年工作总结3篇

8.实习日记范文大全