浅谈内科护理论文范文

随着社会经济的发展,人们生活水平的提升,人们对于自身健康的关注程度也越来越高。下面是小编为大家整理的内科护理论文，供大家参考。

内科护理论文范文一：内科护理沟通问题及其解决措施

〔关键词〕内科;护理沟通;存在问题;解决措施

医院就医是民众检查疾病，康复病情的集中场所。内部护理满意度关系着民众的就医质量与医院的信誉形象。然而，当前护理沟通不善现象屡见不鲜。只有究其原因并予以合理解决，才能更好的维护病患的合法利益。

1内科护理沟通中的问题

1.1护理差错事件

是指在护理工作中，由于医护人员对护理工作的不负责任，或者是因粗心大意而造成一系列的差错问题，影响了医疗护理工作的正常进行，给患者的精神以及身体造成了一定的影响，但并没有因此而造成严重的后果。内科患者的疾病诊断尤其重要，一旦发生差错事件，将影响到患者的后续康复工作。

1.2意外事件

意外事件的发生是指由于某些特殊原因而导致患者出现身体损伤的事件，比如过敏休克事件。另外患者在临床中的意外跌伤事件，或者不小心的烫伤也属于意外事件。

1.3护理纠纷

主要是指在内科临床治疗中，护理人员与患者由于某些原因而发生的争执纠纷。由于多种因素的影响，医护人员与病患之间可能会出现各种矛盾，而导致系列纠纷。比如在护理期间，有的医护人员对患者的态度不负责，或者是在内科护理操作中，发生了严重的操作失误事件，这些都会引起医护人员与患者及其家属的争执纠纷。

1.4护理环境护理环境是影响病患及时回复健康的重要因素。病患以及家属不遵循医院规则、地理环境位置、以及医院的管理体系的不健全，致使内部护理环境不尽完善。这也是引起护理投诉的一个因素。

2基于内科护理沟通事件的解决措施

2.1识别与判断护理问题

一旦发生关于护理问题的投诉事件时，首先要做的就是及时的识别与判断投诉事件。找出投诉人员与被投诉人员以及问题的根本所在，了解事实真相。在此过程中，切忌将投诉事件置之不理。这样不仅会加剧医患双方之间的纠纷矛盾，同时，也有损于医院的信誉形象。

2.2及时排除护理风险

在护理投诉事件中，很大原因在于医护人员在护理过程中出现护理失误事件。在此情况下，在了解投诉事件后，要及时地排除护理风险。

2.2.1使用药物、医学操作稳定病情在医学护理中，各种意外式风险问题可能随时发生。因此，医护人员在发现患者的病症风险时，首先应该使用药物或是各种医学操作稳定患者的病症，减少因意外风险而造成的各种不良后果。比如，在内科护理中，尤其是女性患者，在就医中对自己的病症有时难以直接与护理人员沟通，造成护理不便。针对这些情况，医护人员应该尽心护理，努力达成病患的要求，使其焦虑感在心理程度上减弱。

2.2.2对患者情绪的护理医护人员要不定期地专门地分析患者的目前的病情状况。并根据住院患者的现行情况，分人员进行专职的护理工作。对于住院患者来说，情绪本身就不够稳定，再加上病情的影响，势必会在治疗期间发生较大的波动。因此，保持情绪的稳定对患者来说非常重要。住院患者的情绪波动，会严重降低睡眠质量。医护人员在日常的护理过程中，要多注重患者的情绪变化，根据患者的自身情况变化，不断改变相应的护理措施，或者进行一些必要的心理辅助治疗，这些都有利于患者的康复。在饮食上，应该配备以易消化的清淡食物为主。并且时刻注意周围环境的卫生整洁，去除不良污染源。

2.3加强与家属的沟通与交流

在护理问题发生后，容易产生家属的投诉事件。其中主要源自于对病患的担忧程度。因此，医护人员要加强与家属的沟通与交流，了解他们关于对病患护理的一些需求。在护理管理中的操作中，医护人员要向家属传递关于患者的药物护理，饮食护理以及运动护理的知识。以使家属减轻对患者病情的忧患意识，促进恢复。疾病的康复过程是一个漫长而又谨慎的过程，需要医患双方长期的、具体的、共同的努力。所以，也应该向患者及其家属方提供相关疾病方面的书籍，或是一些教育处方，以便患者及其家属能够对病情有所了解，在必要的时候进行及时有效的自我帮助。

2.4检验护理质量与满意度调查

护理的最主要目的就是为患者服务，更好地促进患者疾病的迅速恢复。因此，在护理工作结束后，护士长要对医护人员护理工作的质量进行验收。诸如对患者的情绪护理、饮食护理、健康护理等多方面因素的考察，并进行相应的评分制度。同时，在患者出院之后，也要通过问卷调查、电话咨询、病友交流会、专题讲座、赠送有关材料等方式对医护人员的护理满意度进行调查，以便使其更好地改善服务工作。对患者后续的跟踪指导，病情检查，评估与管理，使患者在出院后仍能继续不断接受健康教育，控制疾病发展，提高生命质量。

3小结

由于内科患者的情况比较特殊，稍有不慎，就可能会出现一些致命性的问题。而医护人员的自身专业水平又严重影响患者的临床治疗。所以，我国各大医院都应该提高护理管理意识，加强对内科患者的护理管理，从小事做起，从细处着手，以维护患者的利益为宗旨，全心全意的为患者治疗与护理，保障患者的身体康复与健康。

参考文献

1、内科老年住院病人体位性低血压原因分析及护理干预沈月秀中国实用护理杂志2004-04-3043

2、内科优质护理服务示范病房的创建黄丽红;何细飞;护理学杂志2010-11-0543

内科护理论文范文二：浅析心内科护理质量控制系的建立

摘要：大量的实践研究结果向我们证实了一个方面的问题：在医院面向社会大众提供医疗卫生服务的过程当中，质量是最关键的要素之一。

关键词：心内科护理;质量控制

1资料与方法

1.1一般资料

我院自2013年1月～2013年6月，针对心内科护理工作实际情况，构建了针对性的护理质量控制系。同时，选取2012年6月～2012年12月，心内科未实施护理质量控制系背景下的护理工作开展情况作为对比。同时，为了进一步详细研究在护理质量控制系实施前后，心内科患者对于护理工作的满意度以及投诉率情况，还分别选取了2012年6月～2012年12月以及2013年1月～2013年6月两个时间段内，心内科所收治的200例患者(共计400例)作为受访对象。400例受访对象的基本资料为：2012年6月～2012年12月时间段内，共调查心内科所收治113例男性患者、以及87例女性患者，患者年龄在52～83周岁范围之内，平均年龄为(67.5±2.1岁);2013年1月～2013年6月时间段内，共调查心内科所收治125例男性患者，以及75例女性患者，患者年龄在50~81周岁范围之内，平均年龄为(66.8±2.5)岁。两受访时间段内，患者基本资料对比无显著差异(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

在结合心内科科室常规护理工作特点的基础之上，对护理质量控制系的建立需要重点关注以下几个方面的问题：(1)需要构建心内科科室护理质量控制小组，由护士长担任组长。要求组长能够对各个护理人员的特点、能力掌握情况有一个基本的认识，结合个人资历水平，为组员分配相应的质量控制工作任务，制定具体的职责与要求;(2)需要对存在的质量缺陷予以及时发现，确保护理质量的可靠性;(3)需要确定心内科科室具体的质量控制内容目录，并按照基础质量、专科护理质量、以及服务对象满意质量对目录内容进行划分;(4)结合质量控制具体任务，编制相应的质量控制工作书。质量控制工作书当中，应当对责任人具体的质量控制项目、质量控制目标、质量控制标准、以及质量检查管理方法有详细的说明;(5)需要通过编制质量缺陷汇总分析表、以及公示表的方式，对护理工作中存在的缺陷进行及时的总结与归纳，分析其产生原因，制定针对性的解决措施，以确保对护理工作的可靠控制。

1.3统计学方法

本文中的所有实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，期间比较以x2检验并以p<0.05为差异有统计学意义。

2结果

在护理质量控制系建立并实施后，接受调查的200例心内科患者对于护理工作的满意度达到了98.00%(196/200)，明显高于实施前数据。同时，200例心内科患者接受护理后的投诉率仅为1.50%(3/200)，明显低于实施前数据。两组数据对比存在显著差异(P<0.05)，具有统计学意义。(本文来自于《当代医药论丛》杂志。《当代医药论丛》杂志简介详见.)

3讨论

大量的实践研究结果向我们证实了一个方面的问题：在医院面向社会大众提供医疗卫生服务的过程当中，质量是最关键的要素之一。特别是在市场经济的发展大环境下，对质量的保障可以说是医院在参与行业竞争中，谋求不败之地的关键武器。从护理工作的角度上来说，对其进行质量控制是至关重要的。特别是针对心内科而言，考虑到该科室所护理病患大多年龄较大，且病情危重，因此实施规范化、有序化的护理工作显得格外关键。以上目标实现均需要通过构建心内科护理质量控制系的方式达成。与此同时，所构建的护理质量控制系当中，引入了包括计划、实施、检查、以及处理在内的PDCA循环工作模式，使得心内科护理工作者的工作积极性与工作潜力得到了很大的激发。事无巨细，护理工作中的任意一项操作均能够落实到相关的责任人上，这也带动着心内科护理人员质量管理意识、以及能力的提升。可以说，结合心内科护理工作的开展情况，建立护理质量控制系，并加以落实，对于提高患者对心内科护理质量满意度，降低投诉率而言至关重要，值得临床应用。

参考文献

1、护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用殷慧香;董瑞馨;齐鲁护理杂志2011-06-2544

2、优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响杨晓兰;职业卫生与病伤2011-04-2844

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