会展场管现场管理论文
会展的现场服务与管理是一个复杂的系统工程,是会展经济管理中非常重要的部分。下面是小编为大家整理的会展场管现场管理论文，供大家参考。
会展场管现场管理论文范文一：展会现场管理系统在会展专业教学中的运用
【摘 要】基于网络环境设计了展会现场管理系统，探讨了该系统在会展教学中的运用情况，为信息教学在会展专业中的进一步开展提供思路。
【关键词】展会现场管理系统 会展专业教学 运用
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)01C-0191-02
随着网络技术的发展普及，展会现场的管理越来越依靠信息系统的参与，会展教学设计也必须紧扣行业发展动态。在会展教学过程中引入展会现场管理系统不仅符合行业需求更是对传统教学方式的大胆改革。本文基于网络环境设计了展会现场管理系统，探讨了该系统在会展教学中的运用情况，为信息教学在会展专业中的进一步开展提供思路。
一、展会现场管理系统在会展专业教学中运用的优势
(一)实现情景模拟会展企业操作模式，提高学生的实践能力
会展专业模拟教学软件能高效模拟实会展企业运作模式，使得学生能掌握书本上所讲的展会业务在实际应用中是如何操作的，可让学生明白在策划一个展会的过程中都需要哪些环节与要素，更重要的是学生的职业岗位能力得到锻炼，从而能进一步提高实践工作能力。
(二)增强教师与学生的互动教学
互动教学在学校教育中是很重要的一环，会展模拟教学软件打破了枯燥的传统讲授教学模式，能利用网络资源加强教师与学生在会展知识方面的沟通与交流，让学生成为课程主导，老师成为学习的协作者，充分调动学生学习的自主性和积极性。
(三)进一步提高教学质量
教育教学质量是是每一位教师的生存之本，在展览现场管理系统已经广泛运用于各类展会的形势下，在会展教学中应用尝试引入展览现场管理系统，不仅能使会展教育与当下会展业发展保持同步，更使会展教育理论知识与与实践知识充分结合起来。真实的系统教学能做到生动直观、动手参与，有利于学生充分掌握会展业专业知识，同时对于老师在教学、备课方面有很大帮助，从而最终提高教学质量。
培养出适合行业需求人才是我国高等职业教学的目标，针对会展行业发展速度快、网络技术运用广泛、行业实践性强的特点，在会展教学中充分运用现代化手段，以会展行业实际使用的展会现场管理系统为基础，结合会展教学特点进行改善使用，学生就可以不受场地和时间限制进行实践训练。展会现场管理系统在会展教学中的运用不仅可以提高学生实践动手能力和职业岗位能力，还能够弥补会展教学的先天不足，提高教学质量。
二、展会现场管理系统的构建设计
基于网络环境和会展教学的可操作性，笔者尝试创建一个展会现场管理系统，系统主要包括前台网上注册、现场证件制作、后台观众管理、门禁管理、后台补录、会后数据处理几大内容，系统基本涵盖了展览现场工作的业务环节。系统总体功能结构图详见图1。
(一)前台网上注册
前台网上注册专业观众通过网络进行注册换取进入展会的通行证件，前台注册的系统中要包括个人信息、照片、单位名称、单位地址、行业类型或单位主要产品和服务、单位的行业地位(如何评判地位的标准待定)、邮编、职务、电话、传真、手机、姓名、电子邮件、从何处知悉本展会、关心何种产品类型等。网上注册系统可以对证件进行在线办理，专业观众注册信息审核通过后，系统将反馈信息发送到申请人手机或者邮件中通知审核结果并生成独特ID号和条形码现场观众持证明现场领取证件就可以了。前台网上注册的流程图见图2。
(二)现场证件制作
在展会现场管理系统的现场证件制作环节中，可以对软件进行初始设置，对当前展会名称、制证台号的设置，同时对证件种类、打印信息、打印信息位置、证件卡号、防伪等进行一一设置，以便对制作出的证件规范、统一的标准。可以让学生在灵活轻松的学习氛围中掌握制证过程中不同模板、不同证件、不同打印信息的设置。
(三)后台观众管理
展览的现场管理软件在后台观众管理中可以对对数据进行日常维护管理包括：数据导入和查重、单个新增、修改编辑、删除、导出excel表、快捷查询等。更重要的是系统可以对获得的数据进行统计分析。
(四)门禁管理
在展览现场管理软件中包含会展门禁管理的几个内容：
1.流量统计。系统可对展会期间参观观众的总流量进行统计，也可统计每个时段的人流量，从而统计出展会期间观众参观的高峰期和低峰期，这些流量统计数据可以为主办方在现场秩序的管理和控制方面提供数据依据。
2.证件信息显示。系统可显示持证观众证件的基本信息，如果是个性化的证件会显示持证人姓名、单位、照片、条码信息等制证信息，制证信息的显示可以帮助门禁工作人员对参观观众证件的合法性进行有效的控制，能保障会展现场的安全秩序。通过系统在教学中的使用，老师解决了无法形象表达讲授、无法情景再现模拟的问题。
3.时间和日期的设定及管理。系统可以让学生模拟根据主办方要求设置有效的刷卡时间段，缓解人流高峰，同时也可对某一类角色进入场馆的日期、时间和次数进行限制。系统可对展会现场持证人所持的证件进行有效的鉴别，对不符合进出馆日期、时间、次数或与系统显示不一致的假证件报警提示，用声音来提醒门禁工作人员对该持证人进行相应的限制。
(五)后台补录
展览现场管理软件在设计中还考虑到会展现场信息获取的实际情况，可以对展会现场所搜集到的名片信息、调查表信息进行补录，能最大程度地丰富展会数据，利于今后的招商招展。
(六)会后数据处理
展览的统计及评估工作是会展管理的重要内容，会展教学软件的设计也必须考虑到此环节的设计。在教学软件中可以让学生学会如何对展览数据进行查询整理，如何实现对数据的补填。同时，数据分析报告是展会现场服务获得的成果之一，是对展会收集的所有数据进行汇总统计的结果。学生要学会灵活系统设置需要分析统计的数据内容，实现观众基本信息和调查表信息以及调查表信息之间的交互统计生成数据报告。
三、总结
在会展教学中引入展会现场管理系统是对会展教学改革的一种全新大胆尝试，但是由于硬件软件等方面的制约，该系统在教学中的运用还需要进一步调整完善。一是展会现场管理系统毕竟是运用于会展企业管理工作，并不能完全满足在教学工作的需要，对其的使用还有待进一步“教学化”处理。二是过于依赖展会现场管理软件会降低学生对真实展会的认知，反而不利用培养学生解决展会突发事件的应变能力。所以对展会现场管理软件的利用应该有计划有步骤的辩证使用。虽然通过分析发现系统的引入对会展教学而言是利弊共存的状态，但总体上是利大于弊，应该给予推广。值得提出的是，作为会展专业的教师应认识到展会现场管理系统并不能替代传统的实践教学，还是要注重对学生实践能力的培养，这样才能培养出符合会展行业需求的人才。
【参考文献】
[1]付业勤，田言付.会展教学中网络资源的运用[J].高教论坛，2009(8)
[2]肖嵛，沈娟，杨胜.计算机虚拟网络实验系统在教学中的运用探析[J].科技信息，2011(31)
[3]黎冬媛，朱春媚.基于RPID的会展网络信息管理系统设计[J].现代计算机，2011(11)
会展场管现场管理论文范文二：浅谈信息化管理在展会现场的实际应用
【摘要】展会现场信息化 管理能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会的信息化管理包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个 组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场信息化管理不仅提升了展会信息化水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。
【关键词】展会;现场;信息化管理
一、展会现场准备
展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的 工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。
(一)组委会
1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡(可制作个性化或通用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取)、展会资料、会刊(杂志和电子会刊)、参展指南、餐券、参展商调查表等。
2、专业观众登记观众信息收集(采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入)、相关证卡(根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件)
3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的 网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的 统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。
(二)咨询台(服务柜台和留言中心)
设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。
(三)现场管理小组
参展商在报到时可以在展会上向主办单位 申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。
(四)突发事件应对方案
1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的 环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。
二、展会管理信息化的体现
(一)组织管理信息化
充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。
(二)经营服务信息化
作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理的服务，才是高水平的服务。
(三)战略研究信息化
国际上的一些著名的品牌与展览场所，都非常重视来自会展信息化的程度与绩效。 应用先进的技术队信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科学的服务用于评估，是会展经营机构生存与 发展的核心竞争力。
三、展会后续服务
(一)数据分析统计提供数据分析 报告，包括门禁流量观众情况、观众调查表、财务项目的统计分析。当展会结束后，参展单位可以通过服务中心索取展位的时段客流情况，这种先进的服务会成为参展单位与客户之间沟通的最好桥梁。
(二)方案对策根据展会的实际情况统计展会期间遇到的参展商和观众提出的实际问题并提出合理的解决方案和对策为展会品牌创造价值，树立展会口碑，以便延续下届展会。
(三)会展评估和展后 总结总结工作是管理工作的重要组成部分，总结的功能是统计整理工作资料，研究分析已作的工作，为未来的工作提供数据、资料、 经验和建议。
四、展会管理信息化的组成
(一)会展信息化管理系统
1、会展电子上午平台建设系统;2、会展网上系统;3、专业观众管理与交流系统;4、会展客户管理系统;5、会展评估分析系统;6、会展场馆现场视频直播系统;7、会展 秘书在线服务系统;8、节事赞助管理系统;9、会展服务商管理系统。
(二)展览场馆的信息化管理
展览场馆服务水平是考核一个展览场馆能否达到国际标准的重要指标。面对异地参观，场馆的现代化服务可以使参展观众在交流与信息分享方面省去更多的时间与精力，而考察一个场馆的信息化服务程度，已成为组展商选择场馆的重要指数。
(三)组展机构信息化
通过强大的展会信息系统的分析与统计，组展机构很容易就可以了解到目标市场的现状，并且可以经过对客户数据和展位预定情况避免展览会的失败和定错展位，可以提高对参展商以及观众的需求和服务质量，使展会的营销与收益得到科学的保障。
(四)参展商系统信息化
任何一个参展商都渴望在展会期间能有效的掌握自己的展台和观众流量的情况，同时也能了解产品的受众情况，展会在做好全方位的现代化的自拟吸附物系统后，参展商就可以对自己的参展情况效果了如指掌。
结论
在不远的未来，可能5年，也可能10年，展会现场的信息化经营和管理会更加的普遍，主办方不会再为了招商招展而东奔西走，参展商和观众也可以更加准确的了解到展览的信息，更好的接受展会的全方的服务，在未来的会展业，信息和技术方面一定会有一个崭新的面貌。
参考文献
[1]张强.疯狂会展[M]. 机械工业出版社,2007,3.
[2]魏中龙,段炳德.我为会展狂——如何经营成功的会展[M].机械工业出版社,2002,8.
[3][日]安昌达人.百科译.展业活动的规划与管理[M].北京:光明日报出版社,1985.
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