指出别人错误的口才艺术技巧

在别人出现错误或者冒犯我们的时候，我们有权利指出对方的错误，这样才能帮助别人认识和改正错误，也能遏制更多错误或者不必要的麻烦。打人不打脸，骂人不揭短。当别人出现错误，我们挑出来，目的是为了帮助别人认识并加以改正。但是，揪人错误时候，应该对事不对人，给对方充分悔过的机会，不能怒发冲冠、直言相对，甚至拆人台。

这天早上刚上班，车间主任叫来班组长张贺轩了解员工近阶段的工作情况，正巧，车间的同事向晓斌风风火火地向车间跑来。一看就知道，他迟到了。看到主任和组长站在车间门口“恭候”他，向晓斌不好意思地说：“对不起主任，我七点半就出门了，刚出门发现电动车坏了，就忙着打的来单位，谁知路上又堵车，所以……”

“你真的是七点半出门?”没想到，向晓斌支支吾吾的还没说完，张贺轩就质疑道：“真是好巧啊，咱们住在一个小区，我比你出门还晚10分钟，路上打的，一路畅通啊!”经过张贺轩的一番“渲染”，向晓斌当即羞得面红耳赤。主任生气地对向晓斌说：“你迟到了还说谎，真是太让我失望了，回去写份检讨书!这个月的全勤奖你也别再寻思了!”

主任走后，向晓斌找到张贺轩，说道：“我得到单位的惩罚你很高兴吗?我对你厌恶至极!”说完，向晓斌愤然离去。后来，同事们知道这件事，也都纷纷埋怨张贺轩不该当着主任的面拆人台。

俗话说，打人不打脸，骂人不揭短。当别人出现错误，我们挑出来，目的是为了帮助别人认识并加以改正。但是，要把握时机和场合，让犯错的人心悦诚服地接受才是目的。我们在为他人挑错时，切记不要让人家下不了台面。如上例中，不管出于何种初衷，张贺轩也不该当着主任的面，揭了向晓斌的老底儿。向晓斌迟到纵然有错，但张贺轩在指出其错误时，不经调查与核实，就断言向晓斌是“忽悠”单位领导。假若，张贺轩是采取私下沟通，效果或许就不一样了。可惜的是，他这种当面挑人错又拆人台的做法，不仅没得到向晓斌的肯定，反而惹来一身埋怨。

美国一家大超市的经理杰克每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待，没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员小姐在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。身为经理的杰克当然对这一情况很不满意，一定要纠正这种不负责任的行为。杰克走到这些售货员小姐旁边大声喝道：“我想知道是什么原因让你们这么忽视我的顾客!”众人听到杰克经理的呵责，立刻起身去柜台工作。

一个叫琳娜的售货员说：“对不起经理，这些姐妹们是听说了一件非常高兴的事情才这样兴奋的。我丈夫在上次购买的彩票中奖了，中了一万美元呢，我做梦都没想到会中这么多，我实在是太兴奋了，所以……”

“不，琳娜，我不希望你会为了一万美元而丢掉了自知之明。你要知道，一万美元连东城的洛克餐厅都进不去。你是发财梦做多了，还是穷日子过怕了?”

杰克经理的一番话说得琳娜尴尬极了，这也让其他售货员也感觉愤愤不平，杰克经理的良好形象尽失。

琳娜因为丈夫彩票中得大奖，只顾与同事分享喜悦而忽略了客户，耽误了本职工作，这是琳娜的失职。###杰克经理批评几句也是理所当然，但却不能如此尖酸刻薄地奚落人。他先是用“别丢掉自知之明”来警告琳娜，继而还“旁征博引”，一万美元连洛克餐厅都进不去，这明显是卖弄自己的财大气粗，带有明显嘲讽的语调。更可恶的是他竟然用“发财梦做多了”、“穷怕了”等字眼侮辱琳娜，实在让人寒心。明明是一个小错误，杰克经理却在揪错之后，又对琳娜一顿数落和挖苦，最终失去了在员工心中的良好形象。

早前，歌手杨坤在接受某电视台专访时，当听到主持人说自己“多年来演唱风格突破不大”时，原本心情愉悦的杨坤当即显得非常不爽，并当即发飚，杨坤说：“我的音乐你都听过吗?”主持人不好意思地回答道：“我听过一部分。”

“你太自以为是，以偏概全了，”杨坤此时明显情绪失控，“如果你听过，我相信你就不会说这样的话了。一个歌手的音乐风格基本元素是无法改变的，就像你们主持人，自古以来都是坐着的，你总不可能为了突破而边说边跳吧。既然你认为我的音乐突破不大，那我也坦白地讲，你的主持多年来都是一个模子，可以说没有丝毫的突破。”

杨坤的一番话，让主持人顿时尴尬万分。其后，网友一边倒地抨击杨坤说不得碰不得。

俗话说：蚊虫遭拍打，只为嘴伤人。人与人之间原本没有那么的矛盾纠葛，往往只是因为有人逞一时口舌之快，说话不加考虑，只言片语伤害了别人的自尊，让人下不了台，从而引发了一系列不必要的伤害。所以，古人早有明训：“言语伤人，胜于刀枪。”这就要求我们三缄其口。但上例中，主持人出于一番好意，如实表达了自己的个人看法，或许真如杨坤话中所说，主持人有以偏概全的片面性，但杨坤的反击也是过火。杨坤不仅没有控制情绪，虚心地予以接受，反而将不好的情绪宣泄出来，当即进行了争锋相对的反击，还用带有讽刺挖苦的口吻评价主持人也无大突破，实在让人下不了台。

凡事都要一码归一码，一过归一过。切不可因为别人的一次错误、冒犯，就开始翻人旧账，拆人台面。只有你敬人一尺，别人得到真正的理解和尊严，也会对你敬一丈，你的批评和建议也会得到对方的认同。