优秀企业允许员工自我管理

未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。

每个组织都致力于某些东西。华立戈尔公司被认为是美国最具有创新精神的公司。为了享受非凡的客户服务，客户们可以打给萨波斯网络鞋店，和一个使人感到愉悦的客服聊关于鞋子的话题聊上好几个小时。晨星公司，世界上最大的西红柿加工公司，致力于使他们的员工有更好的行为准则。

当人们来到晨星工作，他们被要求接受两个核心原则。

·人们不应该用武力征服他人——所有的合作应该是自愿的。

·人们应该遵守他们对别人的承诺。

在某种程度上，人们在这两个基本的原则下生活，通常会有更好的幸福和工作体验。而对企业的好处是：当人们自我感觉良好的时候他们会有更好的表现。这种形式的企业管理标准是：组织性的自我管理。

原则是来自于别人已经得到的一种最基本的，主要的或者一般的规律或事实。人类的原则和物理原理不同(例如，重力)。原则存在，并且它们一直发挥作用。人们可以选择是否根据基本原理调整他们的行为，但是选择忽略原理(如重力)会有严重的后果。同样，选择忽视人类原则(如信守承诺)也会造成巨大的伤害。臭名昭著的例子比比皆是，如查尔斯庞氏欺诈性地向投资者承诺不切实际的套利收益。

忽略基本人类原则带来严重损失的同时，行动和原则的结合带来了显著的收益。相同的核心原则被晨星公司的创始人克里斯鲁弗提出，被从一九九零年至今用于该企业的管理。该公司已经从零开始成长为世界上最大的番茄加工公司，其产品销往全球，几乎被北美的每个人消费，有超过七十亿美元的销售额。晨星的职员们在没有老板，职称，权威的命令等压力之下通过个人的自我管理设法取得了这些成就。他们是如何做到的呢?

自我管理是不规则的分形管理。

世界正变得越来越复杂。一些报告表明，人类的知识是每十三个月翻一番。《清单宣言》的作者阿图尔·咖万德写道，药物有超过一万三千种方法让人类的身体垮掉，但是今天，如果药物能被完全掌控的话它就是控制复杂性的一门艺术。复杂性在现代组织性社会是永恒的。

为了满足全球优质番茄制品的需求，晨星的员工们从包括酶动力学，细胞生物学，植物遗传学，热力学，气象学，全球货币汇兑学和无数其他分析性的学科的大箭筒里拿出所有的箭射向一个变化的原材料供应和严格的客户需求之间的平衡——在试图盈利的时候。就像艾薇儿·拉维尼会说的那样，这很复杂。

矛盾的是，通往管理复杂的路是通过简单。这两种原始的核心准则使所有的企业活动围绕着一个使命和憧憬建立，由柔性支架体系和实践来支持。员工准则作为一个企业章程，使人精力集中。该原则的固有性质是允许人们在一个变化的环境中进行有效的自治。在这个基础上允许人们自由地用灵活和速度来应对动态的变化。比起企业改造或高级管理的流沙，从原则的基石上射出的点燃的箭更容易击中目标。当信息以摩尔斯码的速度传播的时候，行政管理系统理论是说得通的。今天，行政管理系统对加强管理的追求的幻影到处阻碍着经营业绩。自我管理的同事们通过自愿协议而不是因为公用办公室或被编在通一个组而互相联结。当这些个人协议被数字化地表达进行相关策划以后，它们就像一个大的蜘蛛网。假如要做一个这种示意图的定时的影片，那它就会随着个人进入或离开该生态系统或自愿地重新谈判他们的关系或约定而变化形状和大小。当每个人都是管理者的时候，不可少的，会有一个更强大的组织控制力。