商务礼仪与公共关系

商务礼仪与公共关系是相辅相成的，它要求商务人士在交往中要遵循商务礼仪的基本规范。商务礼仪是人们在商务交往中的艺术，公共关系是其具体体现之一。下面是小编给大家搜集整理的公共场合的商务礼仪文章内容。

商务礼仪与公共关系之一：尊重为本

尊重为本主要体现在两个方面，一方面是尊重自己，一方面是尊重他人。

1、尊重自己

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，自己不自尊自爱，别人也不会尊重你。比如说，女士在商务交往中，首饰佩戴的原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。在商务交往中，有些首饰是不能戴的，一种是展示财力的珠宝首饰不能戴戴，商务人士要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚链不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么在佩戴二件或二件以上的首饰时，比较专业的戴法应该是“同质同色”。比如在就餐或开会时点名，尊重别人的方式应该是手心向上“一位、二位、三位·····”，不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。在商务交往中，我们要知道什么是可为的，什么是不可为的。赠送礼品时，要先知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。再比如，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准： ①黑色皮群公共场合的商务礼仪公共场合的商务礼仪。在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例; ②正式的高级的场合不能光腿; ③不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰; ④鞋袜不能不配套。穿套裙时不能穿便鞋。 ⑤不要露出三截腿。

2、尊重他人

在商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。与对方交往时，要对交往对象进行准确定位，即要知道对方是谁，然后才能决定怎样对待他。如，在国际交往中，礼品包装的价值不得低于礼品的1/3。接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准。 ①不能当众修饰自己; ②不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃; ③进餐时不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种"善意的欺骗"。

商务礼仪与公共关系之二：善于表达

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。表示对交往对象好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

1、表达对对方的尊重

在商务交往中，与对方的沟通时一定要表现出对对方的尊重。如，坐车时的座次安排。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时副驾驶位子是上座;二人同时座车，关系密切的坐在前面;专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时副驾驶位置是随员座。

2、能规范地表达出来

商务着装是一种无声的语言，它是对自身形象、企业形象的一种表达。那么，如何才能规范的表达良好的着装礼仪呢公共场合的商务礼仪商务礼仪。如，男士穿西装时，要体现出自己的身份，从商务礼仪的角度讲师一个高端的问题

穿西装问题，主要注意“三个三”。 ①三色原则全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系; ②三一定律讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主; ③三大禁忌第一个禁忌是商标必须要拆掉;第二个禁忌是袜子的问题，袜子色彩、质地。在正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳;第三个禁忌领带打法，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

商务礼仪与公共关系之三：形式规范

第一，讲不讲规矩，是企业员工素质的体现;第二，讲不讲规矩，是企业管理是否完善的标志;有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话时也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。以下分别对商务人士的形式规范加以说明。

1、职场着装有六不准。 1. 过分杂乱; 2. 过分鲜艳(三色要求); 3. 不能过分暴露，女士不能超低胸，影响办公秩序; 4. 过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养的体现; 5. 过分短小; 6. 过分紧身，女士较多，公司在交往中尤其不允许。

2、称呼礼仪。在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼。 1. 不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”; 2. 不能用就是替代性称呼; 3. 不能用称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用; 4. 不能用的称呼是称兄道弟;以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的公共场合的商务礼仪公共场合的商务礼仪。它是商务礼仪与公共关系的一种表现。

文明礼貌三要素

在商务交往中要做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中，就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来，也就是要注意三个要点，一般称之为文明礼貌三要素：

1、接待三声

一是来有迎声，就是要主动打招呼;二是问有答声，就是对方有问题你要回答;三是去有送声，如商店的服务员对顾客。

2、文明五句

1. 第一句是问候语“你好”; 2. 第二句是请求语，一个“请”字; 3. 第三句是感谢语“谢谢”; 4. 第四句是抱歉语“对不起”; 5. 第五句是道别语“再见”。

3、热情三到

在商务交往中，讲礼仪的目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。 ①眼到注视别人要友善，要会看。注视部位也有讲究，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看。不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间也有要求，一般是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的总时间长度的1/3左右。 问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。 ②口到一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。二是因人而异，区分对象。 ③意到即意思要到

公共场合的商务礼仪商务礼仪。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。与人交流时，表情要互动。再就是不卑不亢，落落大方。

商务礼仪与公共关系要求商务人士要做到以尊重为本、善于表达、形式规范，这些都是商务交往中要遵循的基本准则。商务人士要在实际交往中良好的体现这些礼仪规范。