工作中如何正确沟通

2017-01-06

有效沟通需要信息畅通,也需要根据沟通对象的不同,采用不同的说话策略。那么工作中要如何正确沟通呢?下面小编整理了工作中正确沟通的方法,供你阅读参考。

工作中正确沟通的方法:表达方式

表达有技巧

外面传来了下雨的声音,两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。第一个人迅速的得出结论,是下雨了,于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等;而第二个人还在纠结,那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。。。

理解是沟通的基础,两者间的对话能否顺利进展下去,则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。工作里的大多数情况中,那些没能得到良好回应的交流,都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思,听到和听懂虽只差一字,意义却相差万里。因此,如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去,也是沟通中一项十分重要的技巧。

略去对方的问题不予以讨论,作为传达信息的个体,我们在表达自我的时候要注意以下几点:

1.双方确实在讨论同一个话题的同一个方面;

2.双方使用了相同的语言(对词句的定义相同);

3.双方在使用相近的节奏和速度推进讨论;

4.每一个新的观点的提出都建立在前一个观点被理解的基础上;

5.进行实质性的讨论的时候,关注“事实”而非“观点”。

在前面的例子中,第一个人听到雨滴声就得出了下雨了的结论,这个结论正确与否都有待商榷。在沟通的过程中,我们要把更多的关注集中在客观事实上面而非自己的观点。比如,听到雨滴声后,到底是下雨还是空调滴水是自己的主观判断,可以表达但是没必要讨论,有雨声是是可以确认和讨论的事实。此外,在第一个人自顾自的得出了结论后,没有和第二个人进行确认就开始下一阶段的议题,而此时第二个还在失神状态中,这样造成了沟通的失败。因此,在与人交流的过程中,除了加强自我表达的能力外,在与对方交流的过程中,尊重对方的思维节奏,阶段性的对讨论成果进行巩固和确认,也是非常重要的一环。

工作中正确沟通的方法:沟通应遵循的原则

1、尽量使用陈述句,不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;

2、可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列,有条理有清晰地去说明问题;

3、沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法,更多去引用客观事实;

4、当听完别人某些比较复杂的观点时,无论觉得自己是否听懂,尽量用自己的话复述一遍,询问自己理解的是否正确;

5、和别人沟通时,说完自己的观点后,问下别人的看法,这样可以了解他是否明白你的意思;

6、切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话;

7、和领导沟通时,可以使用类似“我有一点不成熟的想法,想听下您的意见”之类的比较谦恭的说法。

8、沟通时尽量从别人的字面意思理解,不要脑补;

9、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。

在工作中,我们要面对的对象各异,即便是同一件事,对于不同的人要传达的信息也可能会有所差异,除此之外,不同对象间接受能力也会因人不同,对于不同的主体要使用不同的表达方法,这里就不再详加探究。

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