职场沟通及礼仪_关于职场沟通的经典名言

2017-05-16

沟通是一门艺术。沟通的艺术,不仅仅在于对语言的灵活运用和把握,更在于你能找准出发点和着眼点,站在自己和对方的角度看待问题,从而使矛盾迎刃而解。下面是小编为大家整理的职场沟通及礼仪,希望能够帮到大家哦!

职场沟通及礼仪

一、了解职场沟通的意义

1、获取信息反馈,为正确决策做保障

2、交流感情、改善同事关系

3、统一思想,营造良好团队精神,提升工作士气

二、如何保证有效的沟通

1、 有明确的沟通目的

2、学会积极的聆听,听出弦外音

3、理性沟通,不论个性,就事论事

4、言简意赅,互通心意

三、认识职场礼仪的重要性

1、职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在职场上不可或缺

2、所谓职场礼仪,是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为规则和惯例,是适用于职场的交往艺术。

3、拥有良好的职场礼仪影响:

对于个人而言,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;

对于企业而言,显示的是企业的形象文化,是一面反映企业的精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。

职业生涯中,我们总是会不经意地面对种种令人尴尬的困境,如何轻而易举地化解难题,是每个人都在探究的问题。 这需要我们更多精力上的投入,也需要我们改善和加强与对方的沟通。

关于职场沟通的经典名言

1、应答上司交代的工作:我立即去办。

冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。

2、传递坏消息时:我们似乎碰到一些情况……

一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。

正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。

3、体现团队精神:XX的主意真不错!

小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。

4、如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?

上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说"不知道"。而"让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?"不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。

5、请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!

有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。

6、拒绝黄段子:这种话好像不适合在办公室讲哦!

男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开"黄腔",让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。

7、减轻工作量:我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。

首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。

8、承认过失:是我一时疏忽,不过幸好……

犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。

9、打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法……

当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

10、面对批评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。

面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。

看了职场沟通及礼仪人还看了:

1.关于职场经典名言精选50句

2.职场中语言礼仪

3.沟通名人名言经典语录

4.2016经典职场励志名言

5.职场名言语录

6.关于职场的人生哲理名言

更多相关阅读

最新发布的文章