大学图书馆服务价值的思考论文

2017-03-17

大学图书馆服务价值的思考

1 、大学图书馆学生阅读情况

在信息技术快速发展、数字资源逐渐丰富的时代，如何盘活现有的纸质书籍资源?如何指导学生更好地利用数字图书资源?高校怎样激活大学生的阅读热情，为学生提供优质的阅读服务和阅读环境?面对这些担忧和迷惘，图书馆人需要对图书馆自身服务价值进一步再认识，使这种认识成为一种增强责任心和热爱图书馆事业的精神力量，通过服务来满足人们对文献信息的需求，发挥社会教育的作用。

据调查，当今高校图书馆越建越大，而看书的学生却越来越少了，甚至有的师生进入学校后没有进过图书馆，这表明很多读者的借书证从没使用过。本科院校中本科生进图书馆的比例相对要高一些，高职院校中专科生进入图书馆又要比中专生进入图书馆比例略高。同样，教职工的借阅情况也不容乐观，他们进图书馆的频率比学生还要低。此外，图书馆图书借阅的次数每年也在减少，图书借阅量也在慢慢减少。多数学生来图书馆的主要目的是上自习和手机上网，其次才是借书还书。

一个人的阅读状况直接影响着他的成长、职业能力和对社会的贡献。一所大学的精神境界，也在很大程度上取决于全校师生的阅读水平。大学教育关键在于培养学生的综合素质和科研创新能力，这说明阅读的重要性也是不言而喻。阅读不仅影响学生的人文情怀和精神根基，而且对学生在撰写毕业论文及科研论文时梳理、归纳总结及准确表述大有益处。

中国是阅读传统悠久的国家，随着现代生活节奏加快，压力增大，很多人却不能静下心来读书，他们的读书热情哪去了呢?长期以来，高校图书馆都是学生最爱去的地方，如今图书馆借阅量下滑，是否意味着学生的阅读热情不再了呢?当然不去图书馆不代表不读书。如今，电子书的流行以及自购书的便捷，也影响了师生对图书馆的依赖。在课外阅读书籍上，大部分学生使用手机和电脑进行网上阅读，仅有少数部分学生借阅纸质图书阅读。

调查显示，有的学生说现在是没有看课外书的兴趣了，即便是大一、大二，去图书馆的次数也很少。学生都有电脑，课余时间大家都喜欢上网看看电影和电视节目，打游戏、刷微博等，这些都挤占了阅读时间。大三时，不少学生忙着实习找工作，课余时间也只是看看专业书和英语书，其他课外书也没时间去阅读。这种现象反映了一些高校图书资源严重浪费。

而高校的图书馆是越建越大，图书资源也越来越丰富，而且图书馆的书籍也在不断更新，如果学生在大学期间不好好读一些经典图书，不参加一些阅读活动，实在是可惜。

2、激活阅读热情的良方

学生不去图书馆借书这个问题的根源不仅仅只在学生身上，也是高校图书馆面临的责任。图书馆在规定一些制度的同时，也要考虑为学生提供更加丰富的阅读服务，可以从文献资源建设、信息化手段的利用、书籍的丰富性、人性化的服务环境和图书馆员队伍建设几个方面入手。

加强文献资源建设：馆藏文献的建设，首先要重视采购策略，电子版图书与纸质图书并重，从学校专业设置和发展方向出发，有重点有针对性地采购书刊，使有限的经费发挥更大的利用，也优化了馆藏布局。其次，要加强虚拟馆藏资源的建设。图书馆网络信息员根据读者的信息需求，对网络无序信息进行整理、加工和归纳，使之变成有序并可查询的方便传捷的信息。再次，开发信息资源共建共享，将现实馆藏与网上资源合理配置，拓展馆藏，实现信息的双向交流。此外，图书馆根据自身的条件和读者信息需求的要点，建立读者特色数据库和具有本地方文化的特色馆藏库。

开展多种形式的信息服务读者信息需求的多样化给图书馆服务也带来了变动，这就要求图书馆要创新服务方式。除了传统的借书还书、书目检索和代查代找以及复印外，还要有以下服务。

1)网络导航服务：在图书馆主页上建立一个网络导航，使信息资源更为集中和有序，让读者使用起来更快更准。

2)特色咨询服务：建立学科分类，深入到各院系服务，把最新的知识和资源介绍给师生，即时了解他们搞科研的方向。

3)跟踪服务：这也是一种特殊的服务，是在上一种咨询服务下，为重点学科建设和重点科研项目等专门的信息咨询服务。图书馆工作人对图书、期刊和数字化文献信息进行收纳整理，然后亲自送到师生手中或者通过电子邮件直接发送到用户邮箱。

4)开设系列讲座的检索技能培训服务：图书馆定期举办系列讲座，宣传图书馆资源、学术资源检索和挖掘、网络学习技巧，使读者懂得怎样查找文献，怎样检索学术资源，掌握网络检索方法，鉴别信息资源的情报价值。

完善书籍的丰富性书籍购置的选择能否与学生的兴趣吻合，是高校图书馆吸引学生的重要因素。图书馆在购置一些专业课程方面的书籍上，还应拿出更多资金购置学生休闲需求方面的课外书籍，比如文学类、人际交往类和心理类、健康类，并能够在图书馆网页和图书馆门前张贴推荐课外阅读书目。革命先辈的著述，名人的传记、著作和故事，都会受到学生的青睐。图书馆因势利导，推介这些优秀书籍，让学生在阅读这些作品时养成良好的思想道德修养和高尚品德。

提供人性化的服务环境图书馆的基础建设也要遵循人文理念，既体现图书馆的文化氛围，也讲究亲和性和视效性。室内外光线充足柔和，布局古色古香、温暖和谐，馆内摆设典雅庄重，张贴名人名画和励志名言，在温度、色彩、空气流通上从人的生理和心理需要出发，满足人的感觉舒适度，给读者提供一个舒服安静的学习环境和有人情味的精神家园，这一种无形的亲和力可以强烈吸引读者的阅读愿望。此外，图书馆还应扩展功能，不仅是资源中心，还应是交流和文化中心，营造一些类似咖啡吧的空间供读者研修。

另一方面，图书馆应提供开放式的服务空间，在开放时间上也适当延长，可以从早上8点至晚上9点实行不间歇服务，依据学生的作息时间来安排开放时间，真正做到“一切为了读者，方便读者，满足读者的需求”。

加强职业道德教育，造就一支热情、专业的图书馆员队伍人才是图书馆立馆之本，大学图书馆需要有一支与本馆发展相适应的馆员队伍，努力造就一批结构合理、素质优良、专业性强和有良好职业道德修养、服务能力强的馆员。这就要求图书馆对馆员进行多种形式的教育和培训，培训内容既有图书馆方面的专业知识和专业技能，同时又有良好的职业道德修养和服务能力。图书馆是个服务机构，馆员与读者接触最广泛、最密切，图书馆员的言谈举止、礼议修养都影响着读者，图书馆员端庄的仪表、得体的言行、和蔼的态度等良好的礼仪形象都可提高图书馆服务的质量，也是吸引大学生来图书馆的重要因素。

3、结语

高校图书馆服务是一项系统工程，涉及内容方式广泛复杂，任重道远。新的环境下，高校图书馆要遵循读者服务理念，不断创新服务模式，营造服务育人、人文关怀的学习环境，充分利用现代化的信息服务手段，将更多的学生吸引到图书馆来。

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