微商跟顾客沟通开头聊天技巧

2017-03-11

微商跟顾客沟通开头聊天技巧：微商沟通三个技巧

1. 最差的：母鸡式沟通

表现：一加到新好友就两眼放光，拉着对方就讲个没完，也不管对方喜不喜欢听、想不想听，也不去了解对方的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么的适合你，等等各种自卖自夸的话。

特点：说的多、问的少、看的少、听的少，就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫，也不管别人爱不爱听，听不听的进去。而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。

2. 入门级：公鸡式沟通

表现：该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。

特点：能保障客户爱听，达到这种沟通境界的微商，赞美的技巧已经相当的成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界问的能力还不是很强，不能真正的把握沟通的主动性。

3. 合格的：猫头鹰式沟通

表现：和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法，在沟通的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是微商，而是自己的顾问。

特点：这样的微商具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟，对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。

1.不聊主观性很强的话题:最好不要跟你的顾客谈论一些主观性很强的问题，因为这些话题能对你的销售起不了太大的作用，反而会让顾客觉得你太自我太强势，最后买你的产品!

作为我们刚入行不久，又缺乏经验的人来说，跟客户交流的时候，尽可能跟着客户的一些观点展开讨论，最后还是要将话题引向产品。

2.避免隐私问题俗话说好奇害死猫!再跟客户交流的时候还是要有一些限制的，不能什么都跟客户说，也不能什么都向客户打听!不要简单以为跟客户交谈隐私就能拉近与顾客之间的距离，谈论一些隐私性的问题只会引起客户的反感、耽误自己的推销商机。

3.避免不雅之言生活中我们可能会经常用某些语气词表达自己的心情，但是其实每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。不雅之言是我们销售之中的一大禁忌，因为这不仅有损我们的形象，还会对我们的销售造成负面影响

4.不要采用质疑语句用质问或审讯的口气与顾客谈话，是作为一名微商销售人员不懂礼貌的表现之一，再跟客户的交流是，千万不要用：“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。你这是在怀疑人家的智商吗?客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重

5.不要夸大其词这里主要讲不要夸大你的产品功效，如果客户购买了你的产品，在日后的使用中客户自然知道产品的好坏，我们要做的就是客观的帮客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场。为了一时的业绩去夸大产品的功效，无疑是给自己埋了一颗定时炸弹!

再次提醒，对我们新入门经验还不足的微商从业者，一定不要去触碰这些底线。

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