商标信誉的构成要素有哪些
商标信誉是指商标在消费者心目中的印象及对商标的评价。商标信誉的基础是商品质量或服务质量,但同时又与商品的花色、品种、包装方式以及宣传广告的方法都有联系。那么商标信誉的构成要素有哪些?
商标信誉的构成要素:商品价值是商标信誉价值的重要组成部分
商标信誉价值的最终依附物是商品,商品质量直接影响商标信誉价值。经营者为研发新产品及为提高产品质量所付出的大量劳动直接决定了商标信誉的高低并通过商标信誉价值反映出来,因此,商品价值间接构成了商标信誉价值的一部分,这是商标信誉价值最本质的东西,最基础的内涵。
某种商品能否打入市场,牌子好坏,首先是由商品本身质量决定的。优质产品最大限度的满足了消费者的需求,又以商标的形式在消费者思想上(头脑里)留下深刻美好的印象,从而树立了本企业良好的信誉。因此,商标信誉价值反映了商品的价值。就具体形成过程而言,厂商为开拓市场,打开销路,最基础的工作就是尽可能地提高产品质量,这不仅要投入大量创造使用价值的具体劳动,更要投入大量形成价值的抽象劳动。以生产企业为例,要提高产品质量,至少要投入诸如此类的劳动:加大研发投入、筹划设计方案、改造生产环境、改造工艺流程、加强质量技术监督等,这些劳动都是以提高产品质量为目的的,而最终以商品为凝结点,形成商品的价值。优质的产品在市场上受到公众的高度评价,获得广泛的信赖,畅销不衰,从而形成名牌,此时商品的价值以商标信誉价值的形式反映出来,即组成商标信誉价值的一部分。
由以上分析可以看出,商标信誉价值必须以商品本身为依托,离开商品,商标信誉价值不但无从谈起,而且也变得毫无意义。商标信誉价值与商品价值的这种关系是由商标本身作为商品的“附属物”的特点决定的。
商标信誉的构成要素:商标自身价值构成商标信誉价值的又一因素
商品经济发展到今天,作为商品标记的商标也发展到具有商品的一些属性。比如,商标可以出售、转让、许可使用等,就是在特定条件下商标可以像商品一样全部或部分地进入交易,这样,就使商标自身被创造、设计过程中所付出的劳动具有社会性,即具有了价值,其价值的大小取决于设计、印制商标过程中所耗费的活劳动和物化劳动之总和。一件商标从设计到投入使用要经过市场调查、商标设计论证、商标印制、商标注册等一系列过程,其耗费的人力、物力、财力构成了商标本身的价值。好的商品如果其商标设计繁琐、粗糙、含义不清,不具有显著性,那么这种商品就很难被消费者辨认和接受,从而产品也有其实而无其名,难以打开市场,其信誉也无从谈起。因此,大凡商品生产者和经营者都力求使自己的商标设计简洁、醒目、有创意,且能反映自己企业宗旨和精神。
如,中国的“百灵牌”乐器,以柔美的线条勾划出一只正在欢快歌唱的百灵鸟和一美术化了的音符,这种商标构图让人一看就留下极深刻和美好的印象,无形之中赢得了消费者;娃哈哈以其琅琅上口的发音以及符合儿童特点的美好联想为企业的成功树立了鲜明的旗帜。企业在此花费的巨大劳动,不但作为价值凝结于商标,而且反映企业为树立其良好形象,尽快提高其产品知名度和声誉所作的努力。它与企业提高产品质量来扬其声誉有同等的效力和作用,因此,商标自身的价值成为商标信誉价值的又一构成。商标信誉价值之所以与商标设计印制价值存在这种联系,是由商标的设计、印制直接服务于商标声誉所决定的。
商标信誉的构成要素:广告宣传所耗劳动是商标信誉价值又一来源
任何商品不是一开始就是名牌,就为人所知,即使有很好的质量,很合理的价格,很醒目的商标构图,也难以一出现就为消费者所完全接受。商品生产者和经营者要争取市场,满足顾客的爱好和需要,除需不断地改进其商品质量之外,还需要借助于对商标大量的广告宣传,以吸引消费者的注意,引发消费者对该商标商品的购买欲望。企业必须采取各种各样的方法,从各个侧面、各个领域、各个层次,不同时机展开广泛的广告宣传工作,从而加速、强化消费者对本企业商品的识别和信赖,使消费者先从心理上接受自己的商品,这是提高其商标信誉的一个重要途径。
名牌商标的信誉度,也就是使用在某种商品上的商标在社会上被人认知的广度,它与名牌商标宣传面的宽窄成正比。在现代市场经济条件下,驰名商标的拥有者往往就是在广告投入方面最大的企业。对优质商品而言,广告宣传是促其商标信誉与商品信誉统一的最好最快的方式;对一般产品而言,广告宣传是提高知名度,占有市场的最简捷的方式。如“燕舞”牌收录机,其质量在同类产品中一般,但它正是借助广告的特殊作用,使其销量一度占同行之首,无形中为企业增加了财富。因此,企业为提高产品知名度而在广告宣传上所耗费的社会劳动同样构成商标信誉价值的一部分。
上述三方面是商标信誉价值产生的主要因素,当然商标信誉价值的产生是多方面的,诸如售前指导、售后服务等。需要指出的是构成商标信誉价值的各部分通常是不能独立存在的,它们最终都要通过商标信誉价值总体来实现。如果商标没有信誉,即商标商品得不到社会的认可,企业所付出的所有劳动都将付之东流。