营业员要注意哪些心理

行业内有句名言：商场如战场!现代商战，有时更像一场你来我往相互较劲的心理战，采用不同的心理战法，就会产生不同的争战结果。那么营业员要注意哪些心理呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

营业员要注意的三大心理：

营业员要注意的心理一、自卑心理要不得。

这里指的自卑心理是指感到己方处于弱势的心理。很多营业学员，或许刚参加工作，又或许刚进入销售行业，感到自己的经验，处事能力，又或是专业知识，专业技能都比不上别人，于是就产生了我不够专业，别人比我强的心理障碍，从而在顾客面前畏畏缩缩，遇到顾客的一些正常的提问，又或者是一些看似是刁难的话题时就显得不知所措。还有一种情况就是，在很多顾客谈及我们商场产品价格比别人贵了很多的情况下，没有了解市场价格行情，就开始怀疑公司定下来的产品价格合不合理，从而在与顾客谈及价格的时候显得底气不足，不敢在顾客逼人的气势下讨价还价，为公司争取更多的利益，有的甚至是价格已经打了很低了，但因不能理直气壮地面对客人，而被其质疑：给我的最终价格是不是还存在着很大的空间?最后的结果是客人因不能马上作出决定而度致订单落空。

营业员要注意的心理二、其次是急功近利要不得

有些顾客在购买的时候对产品，佣金，运输与安装方面提出了很多不合理的要求，但是由于我们的很多营业员为了完成业绩而急于开单，于是便轻易地答应了下来。殊不知，如此一来就给公司的物流，仓库，工厂与售后方面带来了很多的困难与不便。还有一些营业员甚至是为了更快地开单而不惜与公司其他姐妹们当着客人的面前相互吵架，相互诋毁，直至把客人吓跑之后还是余气未消。

营业员要注意的心理三、切忌枯燥无味的背诵式物品推销

有的营业员自从学习了一些专业的家具术语与家具销售知识后，为了套用这些东西，在客人面前像背诗歌一样背给客人听，结果让客人听得糊里糊涂，昏昏欲睡，不要说让人购买你的家具了，别人恨不得多长双翅膀，能及时逃离这个可怕的地狱。

营业员提高销售的方法：

一、坚持不懈

被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

二、做正确的事

推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽;申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?

三、优点学习法

每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为超级推销员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级推销员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得推销成功的我，现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。而我却认为推销工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”

四、正面思考模式

失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”

五、良好的个人形象

你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。