你应该知道的汽车美容店经营成功秘诀
汽车美容项目的投资市场环境非常火爆,但是经营汽车美容店要想获理想的收益,掌握好的经营秘诀十分重要。以下是小编整理给大家的关于你应该知道的汽车美容店经营成功秘诀,希望能给大家带来帮助!
汽车美容店经营成功秘诀如下:
成功秘诀1、理念的建立
定位确定后,围绕店面的定位首先确立的应该是服务的理念,因为服务理念是从事服务行业店面的灵魂,嘉美博的服务理念是“不只是让客户满意,而是让客户感动!”,怎样才能感动呢?客户没有想到的,你做到了,客户就会感动。
为了让服务理念贯彻落实,必须找到有这种服务意识的人员,特别是管理层,并且不断加强培训,让这种理念深入到每个人心里。
成功秘诀2、店面的定位
确定了店面的定位,则确定了为哪一个消费群体服务,研究此消费群体的消费习惯和消费能力,才能确立服务理念,制定相应的服务项目及收费标准,选择合适的人员,使自己的服务品质趋于稳定,然后加强客户的沟通和互动,则店面必然快速进入盈利状态。
定位低端的店面的理想状态是:快速,稳定,
定位中端的店面的理想状态是:亲切的服务、高品质、合理的价位,
定位高端的店面的理想状态是:标准的服务,豪华的硬件配备,精益求精的精神,与众不同服务流程。
成功秘诀3、品质的管理
汽车美容竞争的关键就是品质稳定性的竞争,因为绝大多数汽车美容店面提供的服务相同,使用的产品也无太大的差别,所以保持服务品质的稳定尤为重要,稳定的的品质是每个汽车美容店的追求目标,但是如果没有定位、理念、产品、薪资的稳定则品质稳定无从谈起。
质量考核是保证质量稳定的不可或缺的一环,选择专人对质量进行考核是很有必要的。
成功秘诀4、客户的沟通
让客户了解店面的管理、理念、产品、营销方案等方面情况可以有效拉近客户的关系,使之成为优质客户,沟通方式可以通过彩页、展板、演示、语言交流、短信等方式进行。
成功秘诀5、人员的配备
理念的执行是个艰难的过程,必须有深切理解这种理念并无条件执行的人员,在招聘店长、主管、销售顾问等人员时,这种服务精神的考核是录取的重要指标。
成功秘诀6、薪资的制定
汽车美容店的薪资制定原则是:工资满意,劳有所得,提成为主,底薪调节。
工资满意是指员工的收入在他努力工作后能拿到行业内较高的工资,让他在工作时不去考虑通过跳槽提高自己的收入,而是安心提高自己的服务水平,并且愿意接受公司的管理制度及岗位培训。
劳有所得是指任何工作都有相应的目标及考核,并且根据目标达成情况制定相应的报酬,让认真工作的和没有认真工作的有明显区别,使员工之间自己能计算自己的大致收入,这样员工之间就能自己比较,使不愿努力的员工自觉提高积极性。
汽车美容店经营的诀窍
一、刚开店,勿放库存,勿囤货,谢绝讲价
刚开始开店,不要放库存,全部摆在店铺内,因为不知道你所在的城市的车主的喜好,金额可以看你同行的情况,不过还是多样化一些比较好,不要囤积货品,汽车美容店谢绝讲价,要只对会员有折扣。
二、高中档产品进货要规划好比例
在产品上建议高中低档都要进一些,当然比例应该是:高档10%,中档40%,低档50%,多了解一下周边的消费群体的年龄,把最多的货品定位在周边的消费群体的市销产品。
三、结合店铺的具体实际情况来经营
在开汽车美容店时,具体的实施的方法是要求每一个店主们结合上述的理论知识来考虑并根据当地的实际情况去执行。有必要时,可以根据店铺的实际情况,考虑是否使用汽车美容管理软件!