网商该如何升级

网商是2004年始正式浮出水面的一个具有划时代特征商人群体，网商在3年的时间中充分的运用网络创造着一个个财富的神话。自网商群体正式浮出至今，“网商”已经作为一个新的商人群体的代名词。那么网商该如何升级?

“网商”，通俗地说就是在网上开商铺(形式可以多种多样)买卖产品的商家，按专业语言讲就是搞电子商务，这会涉及B2C、B2B、C2C等模式。

不过，要“成为全世界最大的商帮组织”并非易事。网络平台上企业获得的供求关系信息非常多，但其中能够真正确立供求关系的信息比例比较低。换句话说，垃圾信息还是需要大大减少，进一步讲，这一类网商们的日子并不好过。

不仅如此，传统企业还“杀入”个人用户密集的淘宝网。数据显示，仅2007年上半年就有约2000家品牌厂商入驻淘宝网，这都会形成对个人网商的压力。据赛迪顾问分析，网商们的日子还有不好过的地方，比如被PPG唤起的B2C的新模式，很多传统企业开始积极自建自己的B2C直销平台，有的在融资方面大获成功，这对于以做网络渠道为主的网商是不小的冲击。

这就形成一场传统企业和网络企业之间的“网上拳击”赛，在这场比赛中，谁的块头大不见得谁就能胜利，关键是看谁的“出拳快、出拳准”。换句话说，谁能率先升级，率先整合资源，谁就赢得主动权。

至于都有什么升级通路，就是本文要谈的主要内容。

区域物流中心建立“最后一公里”优势

让用户享受“满意的服务”，还需要考虑物流是否便捷，这也关系网商的诚信水平的高低。例如，由于物流企业的原因，他们为了省成本，硬是等货、拼货，导致商品延期到货，即使你卖家的产品质量与价格比别人都有优势，买家也会对卖家丧失耐心，导致失去机会。因此，有人评价，电子商务建立“最后一公里”优势的关键点是物流阶段的电子化。

怎样实现“物流阶段电子化”呢?赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心总经理陈文说：“我们认为组建区域性的物流服务体系是建立‘最后一公里’优势的重要手段。”这里，不妨借鉴卓越亚马逊的经验，他们建立自己的区域物流中心，用仓储的方式使用户最快地拿到产品，可以达到当日送达包括一些大城市在内的用户手中。另外，还采用货到付款的方式，保证了买家的利益。网商们可与那些区域内的物流企业深度合作，以物流外包的形式组建自己的区域物流中心。

线上与线下资源对接

仔细分析一下中小企业电子商务的进程，他们与海尔等大型企业的电子商务之路截然不同，后者的供应链能够保持长期稳定，而中小企业很容易受到价格等因素的影响，其供应链随时会有断裂的危机。

以在淘宝、易趣“开店”的网商为例，他们很多只是中介而已，没有自己的核心竞争力，一旦上游厂家——制造企业直接开展电子商务，网上的价格又透明，这些中介的日子肯定不会好过。若淘宝、易趣再来个高收费，那无异于雪上加霜。

怎么办?

这里不妨参考2006年淘宝网第三届网商大会评出的“十大网商”之一韩洪英的做法，就是整合产业链条，从线上拓展到线下资源。尽管她的秀姿美可谓小有名气的网上品牌内衣特价店，有“有超过2万的固定会员”，但她发现“顾客们也在升级，她们的品味也越来越高。”

为此，她扩大经营范围，开始卖一些时装、包、化妆品等物品，使之发展成为针对女性一站式网上购物商城，这就具有垂直化和行业化的特征。此外，她还请优秀的设计师设计出一两款经典精美的内衣或时装，再与生产厂家合作，2008年推出秀姿美自己的产品。也就是说，开展线下活动。

可以肯定的是，靠低价吸引消费者的策略早已过时，市场在不断细分，顾客的消费日趋理性。网商只有从自身流程出发去考虑电子商务的应用点，去整合线上、线下资源，而不是一窝蜂去建行业网站、一窝蜂去百度做竞价排名。

体验中心突破网商信用瓶颈

“从南京到北京，买家没有卖家精”这一句顺口溜，道出消费者处于信息劣势时的心声。在电子商务中，尽管有“诚信通”、“支付宝”这种保证手段，但这种被动的方式不是解决问题的关键，网商们需要自己主动出击，提高自己的信用水平是网商成功与否的一个关键。

铂利德钻石老板徐氏兄妹是这样提高自己信用水平的：他们是在网络上做卖钻石生意的，钻石很名贵，人们一定要眼见为实，在网上最多了解一下信息。

为此，徐氏兄妹在北京、上海、杭州等大城市建立了体验中心，让那些经常上网的、而且有结婚意向的年轻人在网上看到了铂利德销售的钻石之后，到其所在城市的体验中心挑选中意的款式，选好后再付钱。体验中心提供体验、销售、加工、镶嵌一条龙服务。

正是由于其体验中心的建立，有力地提高了买家们对其信用的评级，带来了更多的利润。在2007年5月份，今日资本对其投资数千万人民币，用于继续扩大其线下体验店，以及完善钻石加工的后台工艺。

新技术发展会带来更多盈利模式

这就需要搜索引擎做细化、垂直化工作。百度在去年宣布进军电子商务C2C领域，这是搜索引擎与电子商务的相互融合的结果。“通用搜索厂商将会逐步细化自己的产品，推出一些垂直化的服务。”陈文这样预测，“搜索引擎与电子商务的加速融合，帮助了搜索引擎从一个单一的信息交换平台，逐渐向信息产品集成性的平台转变，从而也会带来更多对于盈利模式的思考。”

和网商有关的新技术还有很多，比如有些企业的网站提供了聊天工具，在企业IM领域，一些企业逐渐把即时通讯和自身的管理平台结合，有效地促进其电子商务平台水平的提升。

赛迪顾问股份有限公司副总裁赵刚认为，互联网服务社区化是一个值得关注的热点，将会有效地促进电子商务的发展。“电子商务网站逐渐融入社区属性”是很好的网商“升级”方向，他说“社区可以延伸出不同的用户体验程度，提高用户的黏性，通过‘圈子’来网聚用户。”

可以预测，随着中国电子商务不断深入发展，传统行业和互联网的联系更加紧密，一些诸如垂直搜索、网络游戏、即时通讯、新媒体等技术不断完善，这给众多网商带来一些新的应用服务和发展模式。网商们最好研究一下新技术的应用实例，就能够做到比对手“出拳更快、更准”。