销售过度包装的麻烦有哪些
2017-03-16
做买卖得要会自我包装和吆喝嘛,但是,这种没章法没套路的过度美化,商品的过度包装会容易造成不必要的麻烦:
麻烦一:引起顾客的抵触情绪,乃至是抬杠,你越是说有多好,我就非要找个问题和缺点出来。
麻烦二:过度美化,导致顾客对商品的期望值过高,若发现商品存在一点问题或是瑕疵,就会产生落差感,很快丧失购买兴趣。
麻烦三:营业人员对每样商品都进行过度美化,什么都好,每样都不错,反而让顾客失去明确的购买指向,难以做出决定。并且,店内的商品样样都好,互相之间必然会产生矛盾。
麻烦四:说得过于完美,牛皮吹大了,怕到时候自己下不来台。
麻烦五:营业人员说得越是完美,当顾客到竞争对手那里去的时候,越容易被竞争对手找出攻击点。
麻烦六:对于商品的判断,顾客有自己的判断角度和水准,营业人员直接取代顾客,阐述对商品的判断,很容易让顾客产生王婆卖瓜、自卖自夸的感觉。
在早期,消费者的购物心态感性成分多,相对容易被引导,很多时候往往是营业人员说什么,顾客就认为是什么,那营业人员自然往正面去美化商品。可现在的消费者越来越理性,抗忽悠能力也是越来越强,再这么过于美化商品,不但正面作用下降,甚至还会导致负面作用。再有,就是生产厂家在进行内部销售技术培训时,也是只说优点,对缺点避而不谈,这优点多,也是让营业人员有信心嘛,这也是导致营业人员在顾客面前只会说正面优点的原因之一。
我们客观点来看这个问题,这世界上哪里有完美的商品?任何商品都存在这样或是那样的问题或缺陷,问题和缺陷的存在是现实,不能刻意回避。再说了,销售人员的根本价值,并不是直接促进销售,而是通过销售人员人为的因素,在一定程度上对商品本身存在的问题和缺陷进行修补。