互联网时代的女性思维

互联网思维就是女性思维

“新女性”是在互联网影响下成长的一代女性，她们相比前辈更真实、更自我、更渴望自我实现。“新女性拒绝传统商超、新女性拒绝传统电商”。

新女性，不知不觉间已经成为互联网商业的第一动力。“新女性”是在互联网影响下成长的一代女性，她们相比前辈更真实、更自我、更渴望自我实现。在大众视野中，这个群体被贴上“女汉子”“绿茶婊”“小清新”等各式标签。但当新女性开始发挥商业权利时，她们的消费选票充满力量，甚至是决定性的。如果你现在还不了解“新女性”如何思维，可能将失去世界。

“互联网思维就是女性思维”蒋方舟曾写过一篇叫《精英决定去死》的文章，写互联网变革信息传递方式所带来的、传统“精英”阶层的没落：“在新的世界中，每个人手上的智能手机都是信息发布的平台，记者作为“事实精英”，失去了距离真相最近的优势;消费世界中，文化只是消费品仓库中黯淡而落灰的角落，学者作为“评价精英”，丧失了评价好卖相好品味的文化产品的优势;更勿论知识分子，作为“观点精英”，声嘶力竭也难让自己的意见在如潮水的声音中跳出。”“精英”乃至“精英主义”本就是一个一元价值的、中心化的、充满男性主义特征的词语，作为一个“泛90后”，从天才少女到杂志主编，从质疑到掌声，蒋方舟的成功本身，本就是对“精英”一词的一次突围，也是新女性身份认同的一次示范。

不少人是在看到越来越多确凿的数据时，才恍然大悟一些木已成舟的事实的：在中国，网购的主力军是女性;世界范围内，社交网络的使用频率女性高于男性。除此之外，还有更多令人吃惊的数据。譬如，女人一生在化妆品上的花费可以买房;又譬如，中国女性对车的消费超过男性;再譬如说，女生比男生使用手机的时间更长，而女性比男性更偏向出国旅游;甚至，美国最新的调查显示，成年女性游戏玩家已经超过未成年男性，女性在游戏界的地位已“逆袭”……新女性，不知不觉间已经成为互联网商业的第一动力。如果说，web 1.0是男权时代，那么，从web 2.0开始，互联网便进入了女权时代。前者的特点时门户式，集中式，大而全;而后者则以人为中心、个性化、获取经过定制的信息。在web 1.0时代，全互联网就这么几个信息集中的渠道，如门户网站，大家只能从这些地方获取信息，每个人看到的都是一样的。但是web 2.0开始，大家在社交网络、博客上获取信息，每个人获取的信息是不一样的，自己筛选过的。

埃莱娜·西苏对男女二元特征的归纳几乎可以完美的诠释这种对立：男性特征是理性、可理解的、中心化的、一元的、左脑的;女性特征则是感性的，可感觉、体验的，去中心的，多元的，右脑——这恰恰与web2.0时代互联网思维的特征重合。在这种对立下，不难理解蒋方舟为什么会说“新女性拒绝传统商超、新女性拒绝传统电商”。话一出口，便在电商及传统行业激起波澜。当突破空间限制、直面全球各种商品、物流配送发达，直递到家、服务不断完善，体验越来越好、从生活中解放、更多体验和生活方式选择、个性化的新一代电商出现时，其实传统商超、传统电商“大而全”的优势早已被颠覆：汇聚更多商品?贴近社区，空间优势?规模优势、更性价比、购物体验?受众多广?NONO，这不再是新女性关注的重点。

也许可以这样说，虽然现在社交媒体上发声的主要还是男性，但真正有购买力的却是女性。男性不希望挑选，不知道自己要什么，适合什么，但新女性知道自己要什么，适合什么。因此时下最火的电商：天猫、淘宝、美丽说、蘑菇街、聚美优品……乃至乐蜂网、天天果园都是为女性打造的。天天果园便是其中一个十分有趣的案例。经过短短五年的成长，天天果园已确立水果电商“老大”的地位。是天道酬勤，也是电商进入“女权时代”的时势使然。如何用女性思维卖水果，是这家新锐水果电商从一开始就在思考的问题。“我们的用户80%是来自一线城市、年轻白领的女性。可以说，正是蒋方舟这样的新女性。”天天果园创始人赵国彰说，“她们在想什么，她们的消费习惯，对我们至关重要。我们的定位，从一开始就是女性垂直电商。”

如何利用“新女性思维”做好一家女性垂直电商，天天果园已经在这次与“新女性”蒋方舟的交流中获得了不少启示。“蒋方舟在演讲的最后问我们如何解决在传统渠道购买水果遇到的问题。实际上，我们接下来马上会推出一款水果险，让我们的消费者即使在传统渠道购买水果也能够享受到和天天果园线上购买一样的服务保障，获得高达千元的赔款。” 这将会是国内首例对在传统渠道购买水果投保的保险险种，赵国彰笑称，“天天果园要把水果业管起来。”曾经有句被广为流传的论断是“所有企业最后都会成为互联网企业”，现在也许可以更进一步说：“所有互联网企业最后都会成为女性思维企业”。我们看到越来越多的互联网企业正在以女性的思维、语境、交互方式来完成商业活动，各种过往以男性思维很难理解的颠覆式创新正在发生。引用《精英决定去死》文末的话：未来啊，那永远是一条大河，它无知、残忍、不留情面，更多精英的尸体，将漂流其中，尴尬相遇。如果还不去理解新女性思维，这恐怕将是许多传统电商未来的结局。

互联网时代的八大思维核心

一、何谓“互联网思维”

互联网思维是一个多元概念。一般认为，互联网思维指在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，本质是发散的非线性思维。

二、互联网思维的特点

互联网思维的特点，概括起来就是：“民主、开放、平等”。

三、互联网思维的核心理念

互联网思维由以下八个核心理念构成：

第一，用户思维。

互联网思维最重要的，就是用户思维。即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。要遵循三个法则：一是得“屌丝”者得天下。成功的互联网产品都抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。二是兜售参与感。按需定制和在用户的参与中去优化产品。三是体验至上。用户体验从细节开始，让用户有所感知，并超出用户预期，带来惊喜。用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。

第二，简约思维。

互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他。要遵循两个法则：一是专注。专注才有力量，才能做到极致。苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。二是简约。在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

第三，极致思维。

极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。要打造让用户尖叫的产品。尖叫，意味着必须把产品做到极致，超越用户想象使其惊叫。有三个方法：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品得天下)。服务即营销。为顾客制造惊喜。站在顾客角度提供细致的个性化服务。

第四，迭代思维。

这是一种以人为核心、反复、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。有两个要点，一个“微”，一个“快”。小处着眼，微创新。“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。二是精益创业，快速迭代。“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。

第五，流量思维。

流量意味着体量，体量意味着份量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。要遵循两个法则：一是免费是为了更好地收费。二是坚持到质变的“临界点”。任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。

第六，社会化思维。

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。要遵循两个法则：一是利用好社会化媒体。二是众包协作。众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式。要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

第七，平台思维。

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。要遵循三个法则：一是打造多方共赢的生态圈。二是善用现有平台。三是让企业成为员工的平台。让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。

第八，跨界思维。

随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。遵循两个法则：一是携“用户”以令诸侯。二是大胆颠覆式创新。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

※ ※ ※ 小结※ ※ ※

拥有互联网思维，才能在互联网+时代纵横商海，无往不胜。而所谓的互联网思维的精髓简单说来就是这些：用户至上、体验至上、服务至上、平台至上。您都懂了吗?

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