班组管理中如何解决棘手问题

2017-06-24

导语:“思想影响行为,行为影响习惯”,班组长要想尽办法激发班组成员的工作兴趣,让大家在工作中建立友谊,帮助每一位员工获得工作成就感,同时把班组管理简单化,调动班组成员快乐地工作,提供同事间的社交往来,支持和帮助员工寻找和建立和谐温馨的人文环境。

班组管理中如何解决棘手问题

⑴不要逃避问题。

⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的,在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。

⑶不要在矛盾的一方,讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心,反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话,一定不能对任何一方说。

⑷在调解的过程中,尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点,从中客观分析他们的问题,指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评,并说明行为对结果的利害关系。

⑸对无法调解的,应作出组织上的调整,将其一调离。

⑹自己带领,和他们共同完成一个合作性很强的课题,加强他们的团队精神。

班组管理中如何解决棘手问题

1、作整合、延伸技术力量的主导人

从班组技术管理工作与设备运行的关系来看,技术管理越科学、越到位,设备故障就会越少,设备运行则会越稳定,可以说这是一个良性或恶性循环的关系。只有班组驾驭了设备,做了设备的主人,工作才会轻松;否则设备随时都可能惹事,班组还不得不想尽办法去应急。因此,技术是一线班组的心脏,一个技术力量薄弱的班组,往往麻烦不断,工作被动,人心涣散,是缺乏战斗力的。而班组长也正是整合班组技术、延续技术力量的主导人。

2、作安全生产文化的开拓者

谈及安全生产,恐怕是所有生产性企业的工作重心,企业的安全建立在班组基础之上。之所以简单、重复的工作会酿成事故,就是因为安全基础工作不扎实,具体细节没到位。可以说,人为错误造成的生产事故,不是仅靠规章制度就能解决的,它还需要企业形成一种重安全的文化氛围,而班组长就是企业培育这一文化氛围的一线开拓者。

3、作笃实基础工作的管家

基础不牢,地动山摇。由于生产企业一线的班组工作涉及设备台账、班组建设、物资存放、可追溯性记录等诸多方面,用千头万绪来形容绝不为过,几十年的老企业可能对于班组基础工作的管理都不敢过于乐观。而班组长就要很好地承担起笃实员工基础工作的责任。4、作一线员工执行力的教官

执行能力是衡量员工工作态度的重要指标,班组长作为联接上层管理决策与一线工作实际的桥梁与纽带,对于执行能力的关注程度决定着班组的工作质量和安全。其实企业不是缺乏严密的规章制度,而是稀缺难以监控的执行能力,员工在工作中往往会身不由己地找各种理由去变通,总要体现自我,而管理者对于员工执行能力多会表现出容忍或理解,使标准制度成为一种摆设,没有约束力,没有人愿意把标准制度作为行动指南。5、作人才培养输送的园丁

对生产企业来说,班组是组织人才产生的摇篮,班组长的一个重要责任之一就是发现和培养班组精英,向企业贡献人才。班组向企业贡献人才的频率越高,企业内部培养人才的能力就越强,走上各管理层的一线员工就越多,班组就越有活力。一个班组若几年走不出一个人才,班组的人员素质和企业的用人育人机制一定会存在问题。

6、作和谐“家庭”的家长

“不抛弃、不放弃”是《士兵突袭》中钢七连的座右铭,其实它也是每一个企业必备的管理精神。我们每个人都生活在一个个不同形式的小团体中,有家庭圈子、同事圈子、朋友圈子、驴友圈子……在每个圈子中没有哪一个人希望自己被忘记,否则会不快活、不开心,做事也很难尽职尽责。员工工作懒散,必定有被忽视的一面,责怪或听之任之都是不可能解决问题的,也是不负责任的。

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