宠物医院管理制度范本

2017-02-28

为了加强宠物医院的有效管理,保证宠物医院的正常运作与发展,需要制定并实施相应的管理制度。接下来小编为你带来了宠物医院管理制度范本。

宠物医院管理制度范本一

1、服务理念:因为热爱,所以专业。

2、仪表、仪容:整洁、大方、得体。

3、服务语言:

(1)称谓:按职业、职位、统称。

(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性,快慢适中。

(3)常用谦语。

(4)禁忌的语言:推理性的语言,顶撞性语言,伤害性语言。

4、行为规范:

(1)服从领导,听从指挥。

(2)严于职守,认真工作。

(3)优质服务,礼貌待人。

(4)打电话时,要时间适宜,一般不得超过3分钟,语言简练。

5、劳动纪律:按时上岗,工作时不准干私活,不能串岗、换岗、离岗、聊天。

6、职业纪律:医务人员书写要符合要求,不能随便评价他人的医疗技术。

7、安全守则:严格遵守医院各项规章制度。

宠物医院管理制度范本二

一、人员管理制度

1.所有工作人员必须团结一致,互相配合,维护本院利益,把每项工作做好。

2.遵守作息时间,上班时间早9:00—晚8:00,如有特殊情况必须请假。

3.必须着本院工作服,佩戴胸卡上岗,有良好的职业道德。

4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待,不准粗言乱语,不准与顾客争吵,虐待宠物,对宠物体贴,要有爱心、耐心、责任心。

5.必须认真学习,不断提高技术水平和服务质量。

6.每周由管理人员组织一次会议,总结期间遇到的问题和工作情况,给予合理意见或建议。

二、诊疗登记和治疗程序

1.病例和档案设专人负责管理。

2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。

3.病例登建需由当班医师具体负责,严格按照医师操作规程进行记录、核查。

4.病例最少保存二年以上,已备各种查验。

5.登记挂号,领取病例本。

6.到诊室找当班医生就诊。

7.凭处方到前台交款领药。

8.医师助理根据处方执行处置,配药时要仔细看清处方,按处方进行配药。

9.处置结束根据情况暂时留院观察或遵医嘱离开,对患严重传染病或病危宠物,要告诉主人,让主人有思想准备。

注:当班医师具体对自己登建的病例负责。

三、消毒防疫管理制度

1.具体环境消毒如下:

诊室:每日早晚消毒一次,夜间开紫外线消毒灯。诊台病例就诊处置结束后即刻消毒。每只宠物离开后,要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。

候诊区:在动物活动场地,包括便溺场地,保持每3小时拖地消毒一次,其他消毒方法同诊室。

手术室:手术室应该保持24小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线灯消毒外,早晚对手术室全方位彻底消毒。

人员:当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物,医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒,避免再次接触其他动物引起的交叉感染。医院一次性使用物品,每天应由专人负责回收处理,多次使用用具每天由消毒人员回收到消毒供应室,根据有关规定向高温,高压、定向消毒。

2.建立清洁卫生消毒制度,做到每天下班前轮流进行打扫卫生,环境消毒。

3.对无法治疗或死亡的宠物,要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理,杜绝随意丢弃。

4.对国家规定患有某些传染病(如狂犬病等)的宠物,应及时报告主管部门,并认真作好消毒及防止传染病扩散措施。

四、手术室、化验室规章

1.手术室、化验室由当班医生负责,不损坏医疗设备,精心维护,使用完毕及时清理。

2.手术专用器械设备必须随时检查其性能,使其处于良好的备用状态。

3.医生进入手术室须更换手术衣,戴口罩。

4.手术过程中工作人员不得随意走动,不能大声喧哗。

5.手术后要立即清理手术室,彻底消毒。

6.化验室非本院工作人员禁止入内。

五、药房管理规则

1.药房由所配药工作人员管理,及时清扫。

2.药品放置要整齐、整洁、合理,不得随意乱放、丢弃。

3.药品管理应按其规定和要求进行管理,确保其质量。

4.每种药品快用完时要及时登记并提前三天向管理人员汇报。

5.经常注意检查药品的有效期和质量,发现快过期或有质量问题的药品必须及时清理并作处理。杜绝使用过期、劣质药品。

6.对药品、剧烈药品必须严格管理、妥善管理。

六、宠物用品管理

1.宠物用品要摆放整齐,合理。不允许销售过期、劣质商品。

2.销售宠物用品必须开销售单,销售单填写严格按照商品标签编码或名称填写,并写清楚金额和开单人。

3.宠物用品区不允许拖款欠款。

宠物医院管理制度范本三

1、所有员工必须热爱动物。

2、以“关爱;诚信”为准则,并且为动物急所急,为医院想所想。

3、按时上下班,遵守上下班制度。

4、工作时,注意自己的言谈举止,使用文明用语。

5、工作时间暂时定为8:30~21:30,上班时间,保证衣着整洁,精神面貌良好。6、8:30~9:00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。

7、上下班或交接班时,必须将自己的工作区清理干净。

8、按事先的排班时间表进行有序工作,不影响工作的情况下可自行调整。

10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒,保证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专人管理。

12、必须爱护医院的财物,按规定使用医疗器械和其它用具,如未按规定使用并造成损坏的,应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于所有物品,做到轻拿轻放,用毕归位。

14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。

15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。

16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内:

A、不许怠慢顾客,

B、不许打私人电话。

C、接私人电话不许超过3分钟。

D、不许打信息咨询电话,一经发现处200元以上,400元以下处罚。E、不打闹,不许大声喧哗,不开过分玩笑,

F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。

17、保守商业秘密,保守医疗技术秘密。

以上条文为医院内部规定,如有违反者,依情节轻重处以5元以上—400元以下(含100元)处罚,以示警告。

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