电话销售应该怎么说
销售是一项很有挑战性的工作,掌握电话销售技巧和话术势在必得,下面小编来告诉你电话销售应该怎么说吧。
电话销售技巧:4个小技巧
1、随时记录
电话销售时,左手拿话筒,右手边一定要放有纸和笔,这样方便你随时记下所听到的信息,所谓“好记性不如烂笔头”,也方便你再次电话跟进情况。
2、自报家门
当找到你想要找得人时,对方一拿电话,你必须要礼貌的问好,然后清晰的说出自己的全名,自己的企业名称,你是来做什么的,能为你提供怎样的服务,当对方说出自己的名字时,你们在谈话中可不时称呼对方的姓名。
3、转入正题
在电话交流中,废话不要太多,尽快的转入正题,加速商务谈话的进展,因此,时间是宝贵的,别人可没时间听你扯淡。
4、跟踪电话促成交易
当你为对方介绍完产品之后,对方说考虑或者是和上级商量一下,你应该说过两天再给你电话,到时,你再问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。
电话销售口才训练方法:5个训练方法
1、拥有清晰的思路
无论是说话还是做事,你都应时刻保持头脑清醒,思路清晰,这样才能避免出错。要锻炼出清晰头脑,你就要充分发挥你的脑力,多运动逻辑思维思考问题,善于组织与分析问题,
2、善于发问
面对客户时,你不应急着推销,而是要懂得向客户提问,了解对方需要什么与期待什么,这样你就能先发制人,吸引对方的注意。
3、绝不窥探客人私隐
请你要管好自己的嘴巴,切勿为了与与客人套近乎就畅所欲言,甚至窥探客人的隐私,这是非常令人讨厌的行为,直接影响到你的信用,使人避之不及。
4、倾听客人的说话
在推销过程中,你应掌握好说话与倾听的时间,尽可能将倾听客人说话的时间掌控至占整个推销时间的三分之一。倾听时,你要表现得全神贯注、恭敬有礼,不可三心两意。
5、提升学习力
要先成功练就好口才,你还需提升学习力,主动学习与销售行业相关的知识,多看一些销售口才的书籍,全面丰富你的学识,让自己的说话更加得体,更加玲珑。
这些都是专为你而设的口才训练方法,练好销售口才,你的事业将更上一层楼。
电话销售的话术:参考
1、客户:网络公司,不需要
销售员:(客户没挂电话的情况),你今天不需要,明天还会有人打电话给你,我打过来的目的是让你更好的了解互联网,更好的利用互联网,赚更多的钱。
销售员:(客户直接挂电话),重新打过去,问:你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点)。
2、客户:很忙
销售员:*总,我知道你很忙,但我讲的也很重要,我觉得你有必要在百忙中抽出3~5分钟,听一些对企业发展非常有帮助的信息。