个人工作与心得

2017-03-18

聪明的资质、内在的干劲、勤奋的工作态度和坚忍不拔的精神,这些都是科学研究成功所需要的其他条件。下面是带来的,仅供参考。

个人工作与心得一:

时间过得真快,现价段的培训又过去了,在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。

现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节,是酒店企业文化的一个主要内容,包括技能理论培训,军事训练及相关知识的统一学习,在近期的培训中,我深刻理解到岗位服务知识要学习致用,把所学的东西运用到工作当中。

现对当前阶段性的培训总结如下:

一技能培训:

1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务,搞好住客关系。

2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表。

3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类,分发报纸,提代叫醒服务。

4.熟练掌握业务知识操作技能,负责有关住房、房价散客或团队安排。

5.掌握客人入住时收银工作。

6。了解客人结帐时,收银员掌握结帐方式。

二、军事训练

1.培养吃苦耐劳的精神,发扬革命前辈不怕苦,不怕累的优良传统;

2.加强赏的身体训练,养成良好的生活习惯,得于今后工作;

3.全面培养学员的综合素质,例题发展,相互提高共同进步;

通过学习,我了解更专业性的服务和工作环境,有责任心,有耐心,为我的新工作岗位打基础。

个人工作与心得二:

我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作 的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。

个人工作与心得三:

四年的大学生活过去了,我很荣幸成为了选调生这个大家庭中的一员,开始了我社会工作生活的第一个历程,有酸甜苦辣的生活点滴,有充满喜怒哀乐的工作感受,还有很多很多学习体会,都伴我走过了美好的五个月,让我留下了难忘深刻的回忆。

刚到基层,在市委组织部的重视关怀,悉心教导下,在乡镇党委政府的关心指导,精心培养下,我开始了自己的工作,虚心向领导请教,向同事们学习,逐渐调整好自己的心态,从自己不懂的方面入手,坚持干什么学什么、缺什么就补什么,树立坚定的政治信念和崇高的理想追求,不断加强政治理论学习,加强义务水平的提高,认清自己的优势、劣势,努力充实自己,提高自己。结合自身的实践,把每一件自己的事情做好,得到了同事的认可,也得到了领导的赞扬。现将我近半年来的选调心得总结如下:

一、保持良好心态,从小事做起

基层是比较艰苦的,选调生进入基层务必要有一个良好的心态,才能在一个相对艰苦的环境里面安心生活,好好学习,认真工作。不管是在办公室打字、送材料,还是洗茶盘、倒开水,对我们都是一种历练,俗话说的:小事都做不好,如何做大事呢?大学生如果不会做事,那也就只是个大学生罢了,没有什么更优秀的;从学生到工作人,这种转变是巨大的。学校的环境是十分单纯的,而行政工作的环境却又是十分复杂的,特别是农村基层,没有正常的上下班,没有正常规律的节假日等等,这些客观环境的巨大差别往往使刚到单位的我们难以适应,这样的工作方式是自己没有想到的,也是不能理解的,容易造成工作的被动。所以无论环境多么艰苦,都不要让环境适应我们,而是让我们自己迅速适应环境,相信“任何事情只要努力就能做好”,认真把大小事情做到最好;相信“宝剑锋从磨砺出”,不管做什么事情都是一种意志的磨练,一次毅力的考验,保持一种平稳进步的状态,戒骄戒躁,迎难而上,为自己今后人生的道路打下坚实的基础。

二、提高个人素质,从自己做起

作为一名刚刚毕业的选调生来说,从学校到社会工作,无疑提出了一个新的要求:主动学习是最重要的。虽然自己是农村出来的,但对于社会、对于百姓,我们了解得不深,对于政治、对于经济的实际情形,我们的视线显得有限。我们不懂得、不熟悉的东西还有很多,必须从自己做起,边实践、边学习,把坚持学习作为紧迫而又长期的重要任务。在日常生活中,克服骄气、躁气、俗气,多看一些有益的书籍、报纸、电视,积极主动地学习政治知识、经济常识,用丰富的现实知识去武装我们的头脑,让我们的思想始终走在时代的前沿。在工作生活中,遇到问题,我们应该沉稳应对,虚心向领导、同事、老百姓学习,放下架子,多询问,勤记录,多思考,努力提升自己处理问题的水平,切实提高自己应对困难事情、突发事件的能力,全面提高个人素质。

三、培养责任意识,从工作做起

选调生,首先都要有责任意识,对社会负责,对工作负责,对生活负责,对自己负责。琐碎、平凡的日常工作最能体现一个人对待工作、对待同志、对待群众的态度,最能体现一个人的事业心和责任感。我们要以对党和人民的事业高度负责的态度和无私奉献的精神,牢固树立扎根基层、奉献基层的思想,努力把奉献精神内化为一种对待工作、对待事业的高度负责态度,甘于奉献、乐于奉献,在奉献中淬炼青春,在奉献中成就人生。我们就是要全身心地投入工作中去,不管是走村串户,还是田间地头,勤勉敬业,精益求精,以高质量的工作回报党和人民的培养。另外,还要在工作中培养承担过失的责任意识。只有那些什么都不做的人才会不犯错误。只要做事,就不可避免的会犯错误。犯一点错误不要紧,关键是要勇于承担责任与改正错误,不要遇到荣誉就争,批评就躲。

作为一名身处基层的选调生,我将认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,时刻牢记自己的职责所在,尽力为推动农村基层经济发展贡献自己的一份力量。切实吸收和贯彻十七届三中全会精神,在工作中保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,找出自己知识结构的缺陷,及时弥补自己的不足,不断提高自身素质,这样才能更好的作好基层工作。我将继续培养开拓创新的精神,在工作中勤思考,多钻研,特别是在难以打开工作局面的时候更加要多想想新方法、新思路。只有开创性地开展了工作,才能把基层工作做好。广阔天地,大有作为,党和人民都在用期盼的眼神关注着我们,我将切实增强历史使命感和社会责任感,在农村基层这块充满希望的土地上努力奋斗,做到让党放心、让群众满意,以实际行动谱写壮丽的青春篇章。

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