销售员如何应对客户压价
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么销售员如何应对客户压价呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
应对客户压价的四个方法:
应对客户压价的方法一、对于那些质量非常好的老客户,您可以小频率的降价,让对方知道你的成本底限。
应对客户压价的方法二、另一方面您可以在质量、产品款式、售后服务等做一些改革,甚至可以制定一些返利政策有力的吸住老客户,让客户感觉到你的成本涨得值得,客户心里会很舒服。
应对客户压价的方法三、可以多开发新的客源,开发成功的新客户因为没有之前的价格比较,不会产生不平衡。
应对客户压价的方法四、另一方面,可以想办法降低成产成本的,省一分钱就是多一分利润。根据公司现有状况,只要愿意多动脑筋,相信能够可以找出节流的源头。
应对客户怀疑的方法:
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。