英国人谈判风格
无论是与哪国外商谈判,首先对其国人的谈判风格、风俗习惯及商务礼仪惯例有所了解非常必要。当遇到与英国人谈判需要注意哪些呢?英国人的谈判风格又是哪些?下面小编整理了英国人谈判风格,供你阅读参考。
英同人比较冷静和持電。
在谈判初期,尤其在初次接触时,他们通常与谈判 对手保持一定距离,不轻易表露感情。随着时间的推移,才与对手慢慢接近,且 你会逐渐发现,他们精明灵活,善于应变,长于交际,待人和善。他们常常在开 场陈述时十分坦率,愿意让对方了解他们的有关立场和观点,也常考虑对方的、场和行动,对于建设性的意见反应积极,英国商界赞同一句话:“不要说‘这种 商品我们公司没育’,应该说‘只要您需要,我们尽最替您想办法。’”这一点, 不仅反映了英国商人的灵活态度,也表现f他们的自信心。他们自信心强,还特 别表现在吋价还价阶段,如果出现分歧,他们固执己见,不肯讣步,以規示其大 国风范,人觉得他们持有一种非此即彼、不允许讨价还价的谈判态度。
英国商人十分注意礼仪,崇尚绅士风度。
他们谈吐不俗、举止高雅、遵守社 会公德,很冇礼让精神尤论在谈判场内外,英同谈判人员都很沣重个人修养, 尊重谈判业务,不会没有分、地追逼对方。他们也很关注对方的修养和风度,如 果你能在谈判中显良好的教养和风度,就会很快贏得尊重。由于古老的等级传 统使英国人的等级观念变得非常严格而深厚,他们颇为看重与自己身份对等的人 谈问题.因此洽谈生意时,在对话人的等级上,诸如官衔、年龄.文化教育、社 会地位上都应尽可能对等,以求平衡。这对于推迸对话,加强讨价还价的力暈有 -定的作用。英商人的绅士风度还表现在他们谈判时不易动怒,也不易放卜_架 子,喜欢有很强的程序性的谈判,一招一式恪守规定。他们在谈判条件既定后不 愿改动,注意钻研埋论并注重用逻辑推理表明想法。他们听取意见时随和,采纳 意见时却不痛快,处理复杂问题比较冷静这种外交色彩浓厚的谈判风格常使谈 判节奏受到一定制约。但采用简单、直截了当又不失礼貌的谈判手法会使他们为 证明己并不拖拉而配合你。绅十风度常使英国谈判人员受到种形象的约束, 甚至成为他们的心理压力,对此应充分利用。在谈判中以确凿的论据、有理有力 的论证施加压力,英国谈判人员就不会因坚持其不合理的立场而丢面了从而取 得良好的谈判效果。
英国商人仃动按部就班。
在商务活动中,招待客人时间往往较长,当受到英国商人款待后,要写信表承感谢,否则会被视为不懂礼貌。与英国人约会时,若 是过去未曾谋面的,一定要先写信告知面谈目的,再去约时间,一旦确定约会, 就必须排除万难,按时赴约。因为英国人做生意颇讲信用,凡事要规规矩矩,不 懂礼貌或不重诺守约,以后办事就难以顺利进行。
英国商人在商务活动中也有些明显的缺点。
例如,他们经常不遵守交货时 间,造成迟延,引起直接的经济损失。这使他们在谈判中比较被动,外国谈判者 会利用这点迫使他们接受一些苛刻的交易条件,如索赔条款等。另外,英国商人 在商务活动中一般不善于从事日常的业务访问。并且英国商人都以使用英语为自 豪,即使他们会讲第二外语,他们也不愿在谈判中使用,因此,与他们做生意要 尽可能地讲英语。
英国是由大不列颠岛、爱尔兰岛东北部及附近许多小岛组成。人口中80% 以上是英格兰人,其余为苏格兰人、威尔士人、爱尔兰人等,是一个君主制国 家。何这四部分人在事务上有许多微妙之处。我们提到“英格兰”时,一般指 整个联合T.国,但在正式场合使用就显得不妥,因为这样会不自觉地漠视了其他 三部分人。所以在正式场合不宜把英国人叫做英格兰人,涉及女王时要说“女 王或正规地说“大不列颠及北爱尔兰联合王国女王”,而不应说“英格兰女 王' 在和英国人交谈时,话题尽量不要涉及到爱尔兰的前途,共和制和君主制 的优劣等政治色彩较浓的问题。比较合适的话題是天气、旅游和英国的继承制 度等。
英国人牛活比较优裕舒适,每年夏冬两季有三周至四周的假期,他们利用这 段时间出国旅游。因此,他们较少在夏季和圣诞节至元旦期间做生意。英格兰从 1月2日开始恢复商业活动,在苏格兰则要等到4月以后。在这些节假口应尽量 避免与英国人洽谈生意。
与英国人谈判的谈判技巧
英国人的性格大多文质彬彬、高傲、保守、矜持、悠然自得,他们在各种商务活动中,常表现出如下优点:
1、英国商人在谈判初期,冷静、持重,与谈判人员保持距离。随着时间的推移,才与对手开始接近,渐渐熟悉起来。
2、英国商人在谈判中充满自信,在讨价还价阶段出现分歧时,常固执己见,不轻易让步。
3、英国商人善机变,精明灵活,善交际,能考虑到对方的立场、行动,对建设性意见反映积极,他们常说:“你需要,我们替你想办法。
4、英国商人重视礼仪。英国商人举止高雅,谈吐文明,珍惜社会公德,有礼让精神。行动按部就班。在商务活动中,招待客人时间往往比较长。英国商人的约会确定后,必须按时赴约。当受到英国商人款待后,要写信表示谢意。
5、英国人注意逻辑,自己所想的事,他们总合乎逻辑地表达出来。对于错误的东西,也要运用逻辑推理说明。
英国商人在商务活动中有明显的缺点,主要有:
一是对谈判准备不充分;有时,谈判带有外交色彩,使谈判缺乏节奏。
二是出口商品不遵守交货时间,造成谈判的被动,被迫接受过于苛刻的交易条款;
三是在商务活动中,不善于从事日常的业务访问。