三星的经营方针

在过去的一年间，中国三星进行了经营的绿色化、产品的绿色化、事业场的绿色化、地区社会的绿色化等全方位绿色经营，也准备了全面推动绿色经营的体制。下面小编就为大家解开三星的经营方针，希望能帮到你。

三星的经营方针

为了打破经营环境的不确定性，要事先彻底做好应对各种状况的对策，根据事态的发展状况来应对。自去年年底，中国三星针对可能在经营方面出现的情况进行了详细而周密的模拟，制定了各个阶段所必要的对策。所以中国三星会以既定的情景方针为基础，准备好应对事业环境变化的同时，更加巩固能够根据变化状况而迅速决策的机制。

此外，企业要实现转危机为机会，就需要具备最高竞争力，而最高竞争力是确保企业生存和企业永续经营必须要达成的最优先课题。对于中国三星而言，各个部门都得积极行动起来。其中，为了确保最佳生产体制和最高的成本竞争力，制造部门要进行制造革新活动，保障产品最优的品质和纳期，由于公司的竞争力是与合作伙伴公司息息相关的，所以公司应该为合作伙伴公司的经营革新和制造革新提供最大程度的支援。而对于营业部门，则需要在营销、流通、售后等非价格竞争力方面确保差别化的竞争优势，同时也要通过开拓新市场、创造新需求来应对日渐萎缩的市场。研发部门则需要致力于开发符合市场特点的技术，以及符合消费者需求的产品，来支援和引导生产部门和营业部门。其次，对于间接部门而言，也要为了提高经营效率，在业务的全方面确保三星的竞争优势，并且通过完善的共享服务等活动，将三星的协同效率最大化。

效率经营也是提高企业竞争力的关键点。现在三星在全公司实行的“一元”行动，绝对不能只流于口号或者书面形式来运作，而应该根据业务特点，果敢地打破三星事业现场中存在的习惯性浪费和低效率，以提高产品和业务的竞争力和附加价值。

三星的经营顾客对应能力

在世界任何一个角落，不存在着没有顾客的企业。没有顾客，任何一家也不能存在。对于中国三星，他们的顾客所期望的是拥有尖端技术、最高品质和性能且有价格竞争力的产品，以及顾客至上的服务。因此朴根熙认为，中国三星需要把经营的焦点放在通过各方面的创意来实现感动顾客这一工作上，要进一步加强“富创造性的顾客对应能力”。

所有问题和解答都存于现场，顾客不是在每位办公人员的办公桌前，而是在现场。所以必须要亲临现场做到细致管理，以顾客的眼光高度来真诚地对待顾客。因为越是不景气，消费就越是低迷，而顾客的要求却会变得更高。因此，要更加认真聆听顾客的心以谦虚的姿态接受顾客的意见和要求，确实地具备及时解决顾客问题的机制，这点对于任何一家企业来说都是非常重要的。

对于“顾客”二字的定义，朴根熙是这样认为的，“我们的顾客不单单局限于购买我们产品的消费者。合作伙伴公司与股东是我们实现共赢的顾客，政策机关、有关团体、新闻媒体是相互合作的顾客，组织内部上司和下属、同事是需要团结的顾客。唯有平时主动与顾客接触，才能达到共赢、合作和团结的目的，并且还要尽到在经营及社会的责任，方能满足顾客的需求。”

对于2009年，中国三星表示会进一步深化发展社会公益活动，更加致力于开展中国社会真正需要的公益活动，即使经营环境日益困难，也不减少在社会公益方面的预算。

三星的经营企业文化

守法的正道经营、廉洁的组织、相互信赖的劳资关系是三星最大的竞争优势。同时，创造充满活力、充满歌声和欢笑声、热爱公司并以公司为荣的组织文化也是提高组织竞争力的途径。为了创造好的工作氛围、充满活力的工作场合，最重要的就是部门间、上下间没有隔阂、畅通的沟通，沟通是构筑相互信赖所必需的手段，沟通是革新与创造机会的基础，唯有相互间信赖，公司才会充满活力，也才能找到公司生活的幸福和满足。这就是中国三星的企业文化，也是他们在09年要努力深植并发扬的企业文化。