设计的互联网思维

一个传统的设计公司如何与互联网思维发生关系?以下是小编为大家准备的设计的互联网思维，仅供参考!

前言：本文通过作者与老友间的散谈、头脑风暴，以传统的设计服务公司为例，提出了一个小小的创意。为传统的设计公司提出了一个新的“互联网+”思路。小编感觉貌似也适用于传统的营销策划公司、管理培训公司，甚至是传统的制造工厂。当然，目前还只是创意!在未被转化成价值之前，都算扯淡!不过，小编私下里还是认为，这个“淡”或许还真的值得我们很多传统公司一“扯”。

李敬是我十多年没见的老朋友，他和自己的朋友周游先生，在北方合伙经营一家叫做ZKD的设计公司。名字听起来有点国际化大公司的B格，但实际上整个公司拢共也就仨人：一个老总，一个副总，一个行政兼财务。

最近两天上海有个标识展，他和周游先生一道来上海参展。忙里偷闲的功夫到我公司喝了杯茶，拥抱了一下我这个十多年没见的老朋友。玩笑彼此白发增多，肚子变大的同时，话语间我也听出了他们对事业的惶恐：虽然通过自己的用心、专注，在北方地区从几家著名的设计公司口中活生生的抢了几个重量级客户，一年也能挣个两三百万。但是就隐隐的感觉这么一家设计公司老是靠这样的传统模式做不大。更何况他们所在的城市并非北上广深这种大都市，多数客户是对设计的价值认知非常不够的。

面对这样的市场窘境，他们可以说是在夹缝中求生存。未来到底怎么样，连自己也很难说清楚。于是我们针对这个问题，做了个临时的头脑风暴。

首先，我否定了他们一个“设计+平台”跨界思维

他们想和互联网思维发生点关系，用“免费”的模式帮客户设计VI，然后通过自己搭建一个电商平台来帮客户卖货，从而获取销售抽成。我立刻打断了他们的想法和思路，因为我知道他们的想法像极了我现在所做的“验光车上门配眼镜”模式。但作为一个过来人，我深深的知道这里有个他们俩根本无法逾越的深坑!

认识我的人都知道我们伊视可表面是一家眼镜零售公司，实际从基因上看，我们却是一家眼镜设计公司。我们除了销售自有专利眼镜品牌，同时也再卖一些国际知名的品牌眼镜。而这些眼镜却并不是通过正常的批发、代理渠道而获得的。我们实际上是这些品牌背后的设计服务商。

虽然我们的眼镜设计费在全球来算，都是最为昂贵的。但是对于这些国际品牌我们却是“免费”的。因为我们的模式是：帮品牌方设计眼镜，然后对方把眼镜生产出来后，以低于实际批发价的一个约定折扣抵顶给我，以此来充当眼镜的设计费。然后，这些产品就可以放在我们伊视可的平台上做独家的线上销售，从而我们获得利润。

但是这个模式的核心是我们先有伊视可这个销售平台，后有设计的品牌产品进入。这里的本质不同就是“先后问题”。

设计服务和电商零售实际上是两码事，就好像牛与马完全是两种不同的基因。我们总是习惯看别人做的好，就觉得很简单。实际上那是一种“无知者无畏”。这种精神在互联网早起还有点红利，但是进入互联网当下这个阶段，就行不通了。因为很多东西都已经有了自己的体系和运行的规则，如果你是一个完全的门外汉，那就很难一下子扎进来，并如鱼得水。这就好比一个老人用智能手机一样，即便通过半年一年学会了基本使用，但是很多功能也依然磕磕绊绊，永远进入不了熟练状态。

葵花宝典说：要想成功，必先自宫!这是很有道理的一个说法。你要想做电商平台，那么首先你要砍掉自己的设计。因为电商平台和你的传统设计业务几乎风马牛不相及。团队、资金、体系、资源......都不一样。那么，你有必胜的把握吗?

所以类似我们伊视可的这种案例只能算是个例，并不具备可复制性。因为谁也不知道我们团队在这6年里，死过多少回!

其次，我给了另外一个“设计+VC”的跨界思维

还好我和李敬、周游先生都是80后，面对想法被否定都还能坦然面对，不至于像个孩子那样，争个面红耳赤，最后回头一看，全是狡辩。

我们说创业要顺势而为，当下的中国恰恰是万众创业的时代。那么这个“势”我们如何“顺”呢?

我们很清楚，无论在哪个时代，草根初创企业大多都是“瘸子”：懂技术的不懂运营，懂运营的不懂产品，懂产品的不懂设计，懂设计的不懂交互......所以才会有了此前一些VC大佬所说的“这是一个合伙人的时代”，因为合伙人之间可以互补长短，从而形成一个强有力的拳头砸向市场。

是的，无论是电商模式也好，传统模式也罢。这个世界已经进入了“集体看脸”的时代。你的广告着陆页文字表述再详细，再精准，如果图不好，转化率立刻降低50%以上。对，就那么残酷!这做过电商的人应该都晓得。

除此外，即便顾客买了你的产品，收到快递后发现包装设计很垃圾，说明书很老土，那么你也别再指望这个顾客对你有什么好印象，或者下次复购了!君不见买某品牌一瓶小小的精油，竟然可以收到五六件甚至十几件外包装设计精美的小赠品?君不见小米手机的外包装号称上面可以站俩老爷们儿?君不见苹果手机的外包装连个纸张交接缝都很难找到?

那么，这些是什么?当然是设计啊!设计是有价值的，但是在它转化为市场价值之前，那些没有体验过设计价值的人，是很难认可的。这也算是人性使然吧。

所以，“顺”万众创业的“势”就是要做初创公司的“设计合伙人”!把我们的设计能力当成一种“资本”去投资那些你看得上的“创业团队”，按照天使投资的规则，去占他们一小小部分的股份。等到A轮、B轮甚至IPO的时候再退出!

如果一定要给这种模式起个名字，就叫做“设计投资公司”吧!

当然，VC也有VC的基因，有他的专业性以及运营模式。但是2016年不是经济不景气吗?大多数机构不是变得异常谨慎吗?相信投资人才也会在这个节骨眼上有所流动吧?嗯!那就先找个来自投资机构的合伙人加入吧。如果运气好，没准儿还能捡个漏哦。

互联网思维“独孤九剑”

我给互联网思维下了个定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。

我讲一下我所理解的互联网思维体系。

1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

这里面有几个法则

法则1：得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2：兜售参与感。

一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3：体验至上

好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。

2、简约思维

互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!

法则4：专注，少即是多

苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。

大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。

法则5：简约即是美

在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

3、极致思维

极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。

法则6：打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!

法则7：服务即营销

阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。

4、迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。

法则8：小处着眼，微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

法则9：精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

5、流量思维

流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

法则10：免费是为了更好地收费

互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

法则11：坚持到质变的“临界点”

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

6、社会化思维

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

法则12：利用好社会化媒体

有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

法则13：众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。

小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。

7、大数据思维

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

法则14：小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。

法则15：你的用户是每个人

在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。

银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。

8、平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

法则16：打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

法则17：善用现有平台

当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”

法则18：让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。

内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。

9、跨界思维

(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

法则19：携“用户”以令诸侯

这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!

他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。

未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!

所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。

一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。

以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。