巴西的商务礼仪须知_关于巴西从商略谈

2017-05-16

巴西是一个种族和文化差异显著,那么你们知道巴西人的商务礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的巴西的商务礼仪须知,希望能够帮到大家哦!

巴西的商务礼仪须知

巴西做生意 随时要洗澡

巴西人不愿议论与巴西有关的政治问题。他们人人喜爱足球运动,与他们谈论足球方面的话题有助于密切与他们的关系。

造访客户时,会有人不时端来咖啡,你一定要接受,这是一种礼貌,却之会被认为失礼。

进入私人土地和住宅,务必先征得主人的许可。如果未经同意,又被警告3次而仍不答腔,主人有权举枪射击。

巴西人接待客人来访的第一件事就是请客人洗澡,对此,千万不可谢绝。请你洗澡的次数越多,越是对你尊重。

务必多带名片

巴西人性格豪放,待人热情而有礼貌。他们的风俗也颇有趣。如:男人喜欢在自己的胸前画一只虎,以表示英勇;或者在胸前画一支箭,表示自己是最好的射手。他们还把一种稀有的“金桦果”视为幸福的象征。

赴巴西商务访问时,宜穿保守式样深色西装。随时记住:你的言谈举止宜保持温暖友好。无论造访政府机关或私人机构,均需事先预约。在巴西商界盛行握手礼,相见和告别时都得握手,这是惯例。应以正式的头衔称呼客户,不要随意用名字称呼对方,除非对方特地要求这样做。巴西是一个多个民族杂居的国家,姓氏十分复杂,而且往往不易发音,因此,非用名片不可。人们初次见面,都要交换名片。赴巴西推销,务必多带些名片。

商品禁用紫色

在巴西,以棕色、紫色表示悲伤,黄色表示绝望。他们认为人死好比黄叶落下,所以忌讳棕黄色。人们迷信紫色会给人们带来悲伤。另外,还认为深咖啡色会招来不幸。所以,非常讨厌这种色。在巴西,曾有过这样失败的例子,日本向巴西出口的钟表,因在钟表盒上配有紫色的饰带,由于紫色被认为是不吉利的颜色,因而不受欢迎。在巴西,会话和行文时使用当地语言会更便利和亲切。使用名片应有当地通用文字,商品说明应有当地文字对照。

巴西人不羞于表露感情,人们在大街上相见也热烈拥抱,无论男女,见面和分别时都握手。妇女们相见时脸贴脸用嘴发出接吻时的声音,但嘴不接触脸。与巴西人交谈时,忌用拇指和食指联成圆圈,并将其余3指向上伸开,形成“OK”的手势。巴西人认为这是极为不文明的表示。

莫用印章代替签字

与巴西商人进行商务会谈时均须事先预约,必须时刻记住按时守约,不可迟到,因巴西商人不同于南美其他国家,对守时极为重视。如对方迟到,那怕是1-2个小时,也应谅解。像大部分拉美人一样,巴西人对时间和工作的态度比较随便。和巴西人打交道时,主人不提起工作的,你不要抢先谈工作。谈话时要亲热,要离得近近的,但不要有失礼仪。不管那里天气怎么热,穿深色服装都是适宜的。巴西人特别喜爱孩子,谈话中可以夸奖他的孩子。巴西的男人喜欢笑,但客人避开涉及当地民族玩笑。对当地政治问题最好闭口不谈。

巴西人很重视亲笔签名。无论写信、写便条时,都要着重地签下自己的名字,以示礼貌和尊重。他们对别人代签或以印章代替签字的做法不理解,认为这是不尊重对方的表现。

擅闯私宅可被枪杀

巴西由于地大物博,居民的行动看来显得悠闲自在,但在教育方面却有严谨的一面,如电影院放映片子分成三级,依照内容而规定观众年龄的限制。在巴西看电影的时候,一定要把护照带上,以便检查。巴西有个规定,要进入私人的土地或住处,必须先获得主人的准许。如果被问了3次而仍不答腔,对方可以举枪射击。

巴西幅员辽阔,风景宜人,外国商务游客到此看到牧场一片翠绿,有瞧一瞧的想法,但必须按章办事,小心为妙。巴西人外出开车时一切以行人为优先,因为有些行人只为自己的方便着想,并不把车子放在眼里。因此,若你在巴西开车千万不能掉以轻心。巴西人的生活跟咖啡有不解之缘,一天内喝个数十杯咖啡是常见的事。巴西人会见客人时,会有人不时端来咖啡,请客人喝浓咖啡,用很小的杯子一杯一杯地喝。你一定得接受,这是一种礼貌,却之会被认为失礼。不能全杯喝光,倒是允许的。

邀请洗澡是最尊敬的礼节

另外,巴西的印第安人有一种习俗颇有趣。洗澡和吃饭是他们生活中最重要的内容。在进入巴西印第安人区时,当地人接待客人来访的第一件事就是请客人洗澡,对此,千万不可谢绝。若有人到他们家中作客,他们会邀请客人一起跳进河里去洗澡,一次又一次,有的一天要洗上十几次。据说,这是他们对宾客最尊敬的礼节,而且洗澡次数越多,表示对宾客越客气、越尊重。

在巴西纳坚斯城,女士戴帽的姿势有严格的限制,帽子偏左表示未婚;偏向右表示已婚;帽顶前倾则表示遇到离异、丧偶等不幸之事而心情沮丧。

习惯当面打开礼品包

巴西人不愿议论与巴西有关的政治问题。他们人人喜爱足球运动,与他们谈论足球方面的话题有助于密切与他们的关系。他们对自己的国家所取得的成就有自豪感,如能有针对性地说几句赞美之辞,会给他们留下好的印象。

在巴西进行商务宴请时应注意,巴西人忌吃奇形怪状的水产品和用两栖动物肉制作的菜品;也不爱吃用牛油制作的点心。宴请巴西客户,须注意他们喜爱麻辣味道。在巴西进行商务送礼时,忌送绛紫红花和紫色、黄色的花给客户。忌送手帕,他们认为送手帕会引起吵嘴和不愉快。

巴西人接受别人送礼时,总习惯当着送礼者的面打开礼品包,然后致以谢意。他们自己购买礼品送人时,首先要把原来包装的纸剪掉一点。因为他们认为包装纸是管运气的,不要把别人的好运气带走。

狂欢节期间不宜经商

巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多个民族组成的国家,但核心是葡萄牙血统的巴西人。另外,由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民在巴西占压倒性多数,因此,巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。在饮食上,巴西人的特点是以大米为主食,喜欢在油炒饭上撒上类似马铃薯粉的番芋粉,再加上类似花菜豆的豆一起食用。过去,巴西人不喜欢吃菜,自外来移民种植了大量的优质菜后,巴西人的家庭餐桌上变得丰盛起来了。吃鱼在巴西人当中还没有完全普及,通常只是在星期五和复活节时有吃鱼的。然而,他们都喜欢吃虾,不过价钱很贵。在周末愉快的聚餐中,巴西人喜欢把大块的肉放在火上烤着吃。

巴西的狂欢节在每年的2月底至3月初举行。事实上,在狂欢节期间,巴西商业活动几乎完全停顿,此间应避免前往。当年12月至次年2月为当地“暑假”度假期,其他时间宜往访。注意,巴西晚餐时间早则8、9点开始,晚则于午夜12点开始。饮水不安全,只可喝烧开过的水,或瓶装饮料。

[商务禁忌]

(1)数字禁忌

巴西人普遍忌讳数字“13”,认为“13”为不祥之数,可能给人带来厄运和灾难,因此,他们既不愿意见到,也不愿意听到“13”。

(2)颜色禁忌

巴西人对颜色具有十分强烈的偏好与各种不同的感情。他们认为紫色表示悲伤,黄色表示绝望。两种颜色配在一起认为会引起恶兆。暗茶色视为将遭到不幸。他们把人死喻为黄叶落下,因此,棕黄色就成凶丧之色,很为人们所忌讳。他们最喜欢的色彩是红色,认为红色象征热情和向上的精神。

(3)物品禁忌

巴西人忌讳绛紫红花,也讨厌商品上出现这种花的图案,因为这种花主要用于葬礼。他们喜爱兰花和蝴蝶,商品包装设计如果采用兰花和蝴蝶图案会受到他们的欢迎,因为兰花被他们视为国花,象征着巴西民族一切可贵的品德;蝴蝶被他们视为吉祥之物。

关于巴西从商略谈

第一:一定要学巴西葡语,而且对于外贸员来说最好是圣保罗派的口音。外语在外贸中的重要性不用多说了,这里笔者反复强调圣保罗派口音是有原因的。虽然从语言结构上来说,圣保罗派和里约派是巴西两大口音,仅一个 s 的发音有区别以及 tu 是否作第二人称变位。但是,运用中,这个 s 出现的频率是极高的, vc/tu 的使用频率也是分别很高的,笔者概括地说,即“区别很小,差别很大”。脱口而出的一个发音,别人就开始判断你的身份和你接触人的层次了,如果你希望在巴西人眼中树立一个正统的商人的形象,务必使用圣保罗派发音。这里的圣保罗派和里约派是一个广义泛指,不单单指圣保罗地区和里约地区。笔者经过调查发现,这是经济人士和文化人士的一个区别,在巴西很多采购经理和企业老板,以及购买力强大的商场老总、农场主等,都是操一口圣保罗派口音。到中国来采购以及与中国有贸易往来的巴西采购员和老总,也都是圣保罗人居多或操圣保罗口音巴葡。与此相反的是里约派,给人的印象就是“享受生活”类型的,另外,巴西东北落后地区给人的印象也很不好,以前“沙漠枭雄”之类常出没,而且人的素质和文化水平很低,这个地区的口音却属于里约派,所以对于外贸员来说,最好避免给人“里约派”的印象。这一细节仅针对外贸人士和巴西外企工作的人员,而作为语言学术、文化、旅游等从业人员不必拘谨这一细节。巴西绝大部分对外葡语教程,都是圣保罗派发音,包括最新出版的,等,为什么呢?这一现象就是最好的证明。

第二:当巴西人问及你宗教信仰的时候,是直接决定你是否能成为他能信任之人的关键。这话题,是绝大部分国内的外语培训机构、教程以及科班都回避的重要细节,这里笔者一定要提出来。因为当你回答“老子是无神论者“,或者“哥从来不信宗教”,……直接就是表明要和对方断绝往来,而且含有歧视性的敌对态度,这后果是极为严重的。而且无宗教信仰的切勿谎称有,不要指望投机取巧蒙混过关,因为,巴西人的对眼极为厉害,通过你的眼神就能知道你是否是真正有宗教信仰,骗别人简单,骗自己难,更何况巴西人会继续问及你信仰的体悟,这就难回答了。对于有佛教、道教和儒教信仰的学员来说,大可直截了当回答,巴西人绝对不介意,而且很有好感,关键就是,你必须能说得出自己宗教的一点故事和教义,不要指望忽悠,现在网络信息很发达,巴西人对中国国教的研究不少,而且在巴西还有佛教寺庙。对于没有宗教信仰的学员来说,万万不可直接说不信神,笔者建议,最好说自己身在中国,比较难回答这问题,但是如果巴西人能带一本圣经让你了解天主教的文化而且可以同时学习巴西葡语,你会很开心……这样的回答, 99%的巴西人都会欣然接受,还有 1 个除非他想做中国人。其他敏感话题就不便多说,毕竟都是每个人自己的选择。

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