网络营销的沟通技巧

在网络沟通的过程中，由于我们无法看到对方的表情和动作，只能靠文字表达，如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话，可能会得到一些不可预期的效果。下面小编整理了网络营销的沟通技巧，供你阅读参考。

网络营销的沟通技巧01

1、沟通中多用感叹词

平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。下面来举个比较简单的例子:

顾客:你好,请问这件衣服有红色吗?

客服:没有

顾客:那请问这件衣服可以便宜点吗?

客服:这个是最低价格,已经不能便宜了。

就上面一段简短的对话来看,假如遇到心情舒畅或者不计较的顾客