办公室礼仪培训内容

2017-02-10

办公室迎送礼仪

当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

办公室电话礼仪

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

办公室名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

办公室介绍礼仪

自我介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

办公室握手礼仪

愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

办公室手机礼仪

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

怎么样，你在办公室中有没有做好这些基本的礼仪呢?在职场了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使您在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上。

职业化形象的基本要求：

1.仪表礼仪：仪容整洁，着装得体

着装得体有四个原则：符合身份，扬长避短，遵守惯例，区分场合。那么怎样才能做到这些呢?张元老师给出的建议如下：

(1) 男士商务着装：

第一要学会如何选择西装：要学会选择西装的面料，色彩，图案，款式，版型，尺寸，做工等等;

第二要掌握穿西装的原则：拆除商标，扣好纽扣，不卷不挽，慎穿毛衣，巧配内衣，腰间无物，少放东西;

第三选择完毕后还要注意西装的搭配，比如领带的搭配，鞋袜的搭配，公文包的选择等等。

(2) 女士商务着装：

第一要学会如何选择套装;

第二要掌握套装的原则：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆容，兼顾举止;

第三还注意套装的搭配。

2.仪态礼仪：举止端庄，言谈温雅

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