美容销售技巧和话术

2017-02-22

有经验的美容师都知道如何应对顾客的各种“刁难”,但对新手美容师来说就不容易了。对于美容行话,你了解多少?下面是小编为大家整理美容销售技巧和话术,供大家参考!

美容销售技巧

假设成交法

假设这个产品顾客买了,当你在推荐产品时,顾客没有反对在默认的情况下,在床前立即给她用上。

例:前台!帮这位靓女开好单,她今天拿一支眼霜,帮顾客下决心。

增压法

就是从单瓶产品推测到成套产品的过程,增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。

刨根问底法

建立在过好熟人关的基础上,运用一定的语言技巧,了解顾客不用所推荐产品的根本原因。

是不需要、嫌贵、怕无效,还是没带钱等,总之不让顾客难堪,只有深入了解顾客才能对症下药。

迂回战术

是增压法和减压法中得出的,常常反复迂回的增减这就是迂回战术。(反复过熟人关,反复讲产品)

现场演示,对比说明法

A、将顾客的产品和你所推荐的产品做比较。

B、直关实验观察皮肤法:将推荐给顾客的产品涂在脸上或手上,让她看到皮肤一步一步的变化。

深耕回报法

培养顾客与美容师之间的感情,培养顾客对美容院的依赖感,从而让老顾客不断的消费,不断的介绍新的顾客,经常与顾客沟通,回访,用心为顾客服务,深耕回报。

权威扩张法

在销售过程中巧用院长高级美容师、老师、媒体报道,电视广告等权威性人士达到销售产品的目的做法。

例:靓女!这是我们的院长,高级美容讲师等……,让她给您介绍一下。

示范展示法

就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻,从而激起顾客的购买欲望。

诉苦法

建立在与顾客良好关系的基础上,让顾客给你帮助。

例:靓女!我这个月还差一个新顾客就完成任务了,你要帮忙带一个新顾客。

算帐技巧

运用最多,可与同等价值的产品算帐,比售后服务,免费护理等。帮顾客算帐。

A、价格细算,将一支产品算到最大的使用限度,从多少个月算到每个月,每十天,每一次,任何关于钱的问题都应该算到每一天,相当合算。

B、价格实惠:花产品的钱,可以得到产品和服务双倍的回报。

C、价格超值,与其它品牌同等价值的产品对比,强调我们的售后服务,手法按摩加仪器很合算。

减压法

推荐一大套产品,顾客实在无法接受时,减掉顾客家中有的类似产品。

最后期限法

美容师在美容院渲染促销活动气氛,告诉顾客时间快结束了,反复向顾客陈述还有多少天无法享受特价。

暗示顾客若不赶快下决心,可能会错过好机会使之感到机不可失,失不在来。

粘劲足

A、首先是粘熟人,打消顾客疑虑,引导顾客,找出不买产品的原因。

B、先推销自己才能让顾客接受你。

C、推测预测顾客,就是给顾客算经济帐,尽量引导顾客,不直接反对顾客,多用迂回术,找不买产品的原因。

为她着想法

充分了解顾客,按照顾客的实际情况和需要有的放失的进行解释,提供顾客切实需要的产品,站在顾客立场上推荐产品的优点和特色,让顾客感到你在为她着想。

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