如何正确与人沟通 与人沟通技巧

2017-05-16

有的人很善于交际,为什么他们会赢得那么多朋友,受到公众的尊敬呢?要想在交际中获得成功,你必须掌握一些很重要的沟通技巧。下面小编整理了正确与人沟通的方法,供你阅读参考。

正确与人沟通的方法:沟通技巧

首先要正确地了解人的本性。人的本性究竟是怎样的呢?其实人最感兴趣的是自己,自己永远是第一位,而不是其他事物。不要说这是自私,这是人与生俱来的天性。事实就是如此,谁都是这样的,关心自己胜过别人。要掌握这个关键点,才能在交往中好好运用你的智慧。

要设身处地为别人着想。人和人存在太多的不同,不要用自己的眼光去看待和衡量别人,更不能把自己的意愿强加给别人。沟通中误会常常存在,不要轻易下结论,要学会换位思考。

交谈时,请选择对方感兴趣的话题。一个人关注自己,永远胜过关注其他事物。那么他感兴趣的话题是什么呢?就是他自己!当你和别人谈他自己,他就会满怀兴致,对你也容易产生好感。当你这样做时,是顺应人性;而当你与别人谈论自己时,就是违背人性。

要善于利用人们喜欢关注自己的这个特点,让他们谈论自己。人们对于自己的一切,总是津津乐道,胜过其他的任何话题。如果你能巧妙地打开对方的话匣子,引导他们谈论自己,你就做得很成功,对方就会非常喜欢你。引导别人谈论他自己,就这样开始与人交往,你身边的朋友会日益增多。

要使别人觉得自己重要。每个人都渴望被别人承认,渴望被人理解。如果你想在人际关系中如鱼得水,就要让别人意识到他的重要。谈话的时候,要用心地倾听;多些赞美和肯定,善于发掘别人身上的亮点;使用表示尊敬的词汇,等等。如果你这样做了,别人也会看重你。

正确与人沟通的方法:沟通的十个方法

1.问良心,再说话

已所不欲,勿施于人。这是移情的最根本要求。伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡,即每说一句话都要合乎这样三个标准,否则就不该说。这第一道关卡是自问:我这句话是实话吗?其二是我这句话难道非说不可吗?其三是我这句话够厚道吗?这三关的意思恐怕不用我来解释,它们指的是说话的方法、技巧和态度。而第三关则是针对移情而言的。当你做错了一件事,或是遇到挫折时,你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话,还是希望他们泼冷水呢?也许你会说:这不是废话吗,谁会希望别人泼冷水呢?可是,当你对别人泼冷水时,可曾注意了他人同样的想法?事实上很多人都没有注意。让我们来看看人们都在说些什么吧:

你简直是白痴,你怎么就得这么点分?你的脑子让狗吃了?怎么这么笨?

你这是干吗呀?老是整天吊着个脸,就好像谁欠你多少钱似的!

你没长眼睛啊?路这么宽,你偏要往人家脚上踩?……

几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过,却又用同样的话去刺伤别人。由此可见,让每一个人都保持一种良心来说话是多么刻不容缓。友情出自宽广的胸怀,出自对人性的深刻的理解,出自一种博大的爱。

2.从最基本的人性入手

我们知道,人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以,在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们自己。

3.巧妙的赞同别人

任何时候,赞同在沟通中都非常重要。学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)正确的处理冲突。

4.学会聆听

很多人觉得,沟通一定要说,其实如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)

不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承)用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

5.巧妙的说服别人

当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。因此,要通过第三者的嘴去讲话。(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”)

6.调动别人情绪

用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。有时候选择好的场所也很重要,别人的情绪好了,沟通起来也特别好。

7.重视动作语言

在沟通过程中,动作语言其实也是相当重要的,譬如一个微笑,一个眼神,有时候就胜过千言万语,如果是同伴,可以搭搭肩膀,表示友好,握握手,表示友谊,有时候动作就是一种很好的沟通方式。

8.巧妙的批评别人

在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,要给对方留点面子。

在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造了一个和谐的气氛后,再展开批评。

对事不对人,批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。

在批评别人时,告诉他正确的方法,在你告诉他做错了的同时,应告诉他怎样做才是正确的,这样,会使批评产生积极效果。

要在批评中谋求合作,而不是命令。

一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励,引导。

9.巧妙的地发言

一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。)该说的话说完后,就马上坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。)说话时,请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。)

10.一般沟通流程

先倾听对方的话语

使对方从容不迫(微笑,营造轻松气氛)

让对方知道你想听他产意见

提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。

排除干扰因素——要专心

要有耐心

与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想,怀着强烈的爱心

生气时不要与人交谈

避免争论及批评别人

回答问题在干脆,然后加以解释

提问之前提供点必要的情况

要说到点子上

所谈事情遥大小要表达清楚

重复要点,把观点说清楚

要尽理得到对方的回应,如发现对有异议,要问清楚他的观点。

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