运用速赢策略有哪些技巧
对于优秀的企业来说,挑战恰恰是他们脱颖而出的机会。是知难而退,还是抓住机会,领先一步?一些企业之所以在市场上表现出色,是因为他们对自己的客户已经有所洞察,并将这宝贵的客户知识积极地加以运用。善用速赢策略,是这些企业一条重要的成功经验。那么运用速赢策略有哪些技巧呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
运用速赢策略的四个技巧:
运用速赢策略的技巧一、选择目标细分客户群、主打产品和项目时机
在哪个细分客户群开展项目,难度相对较小,同时预期收益较大?比如,如果自己的产品在北京的销售要比上海好,那就一般会优先考虑北京市场。如果小家电的销售团队比大家电的销售团队会提供更好的后续销售支持,那也可能会从小家电中选择速赢项目的主打产品。项目时机的选择也很重要,比如一些行业圣诞新年的促销,就往往是容易取得成效的推进良机。
运用速赢策略二、进行客户的描述性分析,描述目标细分客户群的客户特征
通过对现有客户的数据分析,准确地回答“谁是我的客户”。比如:“30-55岁;90%男性;有海外生活或教育经历;拥有豪华品牌汽车”等。
运用速赢策略三、租用潜在客户名单开展数据库营销
上述客户特征描述要落实在一份目标客户名单上,这需要借助专业数据库营销服务公司的名单租用服务实现。对于速赢项目来说,必须选用高质量的名单并进行质量监控。在渠道选择上,短信和Email的方式虽然成本较低,但在中国目前的状况看,其收益也相对较低。从速赢项目需要取得较高收益的目的看,一般适合采用直邮和电话营销的方式。同时,要争取相关销售团队的密切跟进配合,将营销成果及时转化为收入。
运用速赢策略四、项目评估与推广
对速赢项目进行总结,特别是投入产出的评估。实际上,做好总结评估的基础是在于规划阶段有预期的定量目标,目标筛选阶段有参照组的有效安排,项目执行阶段有及时跟踪。这些前期工作做好了,项目评估也就水到渠成。评估是为了推广,在速赢项目取得成功的基础上,要趁热打铁,制定推广计划,并稳步落实推进。
快速与客户成交的技巧:
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。