告广大业主的一封信
物业公司为业主服务，物业公司提供的服务直接决定业主的住房体验。下面小编整理了告广大业主的一封信，欢迎大家阅读。
告广大业主的一封信篇一
尊敬的各位业主/住户：
您好!
在过去的十二年里，感谢您与侨雅物业一起走过，我们倍感光荣。这是一种信任，更是一种情谊!我们将铭记这份信任与真诚，同时也感受着这一份沉甸甸的责任。在此再次感谢您的谅解与支持!
您一直以来的信任和支持促进了我们的发展。回顾这十二年来的服务工作小结：我司自2003年成立以来，本着适应市场经济发展要求，积极参与新兴行业的发展，发挥自身优势。以依法经营为宗旨，将“业主满意”定为公司的首要目标，力求树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的企业形象。
针对本小区高尚住宅楼与别墅群相结合的特点，我司不断结合自身的实际情况改善智能化管理系统，为本区提供全方位的物业服务，并严格按照五星级酒店管理服务体系要求自已。在服务上：
1、我司实行了24小时客服热线，制定出一套完善的服务运营体系：包括消防、秩序维护、清洁、装修管理、设施设备维护维修、区域巡查和自查机制等标准，力求做到及时发现问题、马上处理问题;
2、设立电话或上门回访机制：根据要求，我司工作人员凡接到咨询或投诉，必须向当事人明确答复时间，期间立即对所咨询或投诉的事项进行分类处理，处理过后及时通过电话或上门进行回访跟进;
3、网络服务：我司为了让您切身感受到网络时代带来的便利，同时提升我们的服务水平，拉近物业公司与您的距离，让您足不出门也可时刻了解和掌握社区动态，为此我司开通了侨雅物业微信平台。您随时可以通过此平台了解到本社区的所有信息：包括社区活动、各项通知、公共收益费用的支出明细、生活小知识、物业公司的工作概况等。同时此平台更开通了互动渠道，以此随时征集您对我们服务工作的意见或建议，确保信息的真实性与及时性，以此对照检查我们的管理服务工作。
多年来,侨雅物业一直在物业服务行业积极探索，不断提升企业的服务管理水平，潜心打造一个得到社会各界认同及赞誉的物业服务品牌。通过多年努力，侨雅物业站在台山物业同行的前列，先后取得《广东省绿色社区》、《广东省绿色住区》等荣誉，同时亦成为“江门市物业管理协会”会员、理事、副会长单位。
然而，虽然我们的工作在不断总结中改进和提升，取得骄人成绩的同时，我们的工作仍存在不足之处，在此我司向您表示深深的歉意。
在过去的十二年里，我司一直都在总结和改进自己的不足，特别是过去的三年，当我们发现以往的运营模式已无法适应时代的变化而导致服务水平下降时，我司一直在寻找原因并不断尝试调整、改变。在2012年6月，我司制定了三年改革计划：引进现代化管理机制，调整内部人员结构，改造设施设备，务求逐步实现智能化管理。经过这两年的深度变革调整，我们的服务水平正逐步得到提升，也慢慢受到了广大业主的重新认可与支持。我们希望在未来的日子里能不断地得到您更多的宝贵意见和建议，让我们在您的监督与指导之下更加快速地成长，为您提供更多更好的贴身服务!同时希望您能共同参与解决本区已客观存在也难以解决的问题(如车位问题)。
最后，为了进一步提升物业品质，继续为广大业主提供更好更便利的服务，我司人员会在近期登门拜访，派发业主满意度调查问卷、业主情况登记表等。望您能抽出宝贵的时间积极参与，如实反映情况，多提宝贵意见，随时给予我们指导和帮助，从而让我们更好的改进工作，提高物业服务质量，共同把我们的小区工作做得更好。
在此，侨雅物业全体成员衷心感谢您对我们工作的理解与支持!我们会继续用实际行动给您带来充实的服务享受。
岁月不居，天道酬勤，让我们一起携手建立小区美好的明天!
台山市侨雅物业管理有限公司
9月10日
告广大业主的一封信篇二
尊敬的各位业主：
亿通物业公司自从接管一年来，一直承蒙广大业主的关怀、支持、厚爱，我们倍感光荣，这是一种信任，更是一种情谊，我们将铭记这种信任和支持，感受着一份沉甸甸的责任，督促我们向前发展，在此物业公司深表谢意。为进一步提升物业品质，更好为广大业主服务，打造幸福社区，创一流物业，为广大业主房产保值增值做努力，现将去年及今年物业所做工作向广大业主做汇报和阐述。
关于2015年重点工作回顾：
一、重点完成了地下停车场及楼道公共区域LED灯改造，使小区公摊电费大幅下降，为此公司也投入大量人力、财力。但为了小区长远发展，让广大业主受益，此项投入是值得的。
二、购置了现代化的清洁、清扫设备，更好的为园区环境服务，让地下停车场及园区各通道整洁、干净，让业主感受到园区整体环境会越来越好。
三、完成了消防、电梯、燃气、治安等设施设备培训，各项培训的目的是为了更好地为广大业主服务。目前全国各地住宅小区重大安全事故频发，为了广大业主的安全，防患于未然，为此物业邀请了消防、公安干警、各行专家及业内人士，给物业从业人员进行培训。树立安全意识、服务意识，警钟长鸣，真正让业主安心，保障园区别出现重大安全事故隐患，提前预防、责任到人。同时也做出各种应急预案，应对各设施设备、治安、燃气、停电、停水、电梯、雨雪天气等突发事件，逐项有对应方法。
四、协调了大量工程维修问题，在此项工作，物业起到了与维保方及业主之间沟通协调作用，一般新交工的小区各种问题都在一起集中释放，但凡业主提出的问题，物业公司都没有回避，认真做好记录，一件一件事做，一件一件的办理，真心实意，就是让广大业主满意。没有解决的原因也是因为天气、温度等原因，望广大业主给予谅解。言必行，行必果，兑现承诺。
五、供热：关乎每个业主的切身利益，供热有其特殊性，热能由供热公司控制。在初始供热期间不少业主不理解，供热是随着气温变化逐步加热的。物业公司做了大量的工作，多次与供热公司协调沟通，想尽一切办法，让业主家中温度提高，并回访，每天都在担心业主家中温度够不够，如何解决，直到客服接电话没有业主提出供热问题了，我们才能安心。
六、车辆管理：社会在发展，车辆在增多，并且是超出预期的增多，带来便利的同时，也增加管理难度，小区实施人车分流的目的，为了小区业主有一个好的环境，没有尾气、没有噪音，大人孩子在小区出行、休闲、锻炼等安全，同时也是为了消防安全，消防工作看似离我们很远，其实离我们很近。如车辆都堵在消防通道，出事受伤害的是业主本身。小区现在入住率不高，还有大部分业主要继续装修，地上车位，仅够装修车辆停放，同时也征求了广大业主的意见，小区所有机动车辆进入地下车场停放，所以希望有车的业主给予理解和支持。待业委会成立后，我们会同业委会一起拿出小区车辆(汽车、电动车、自行车)管理方案，查找解决，乱停乱放，影响小区整体美观的行为，增强小区品味，让广大业主出行安全，我们会在最短的时间内解决自行车、电动车的管理问题。望广大业主给予支持理解配合。
关于2016年度重点工作
一、重点与社区街道及主管部门一起，通过法律流程成立业主委员会，目的是让广大业主通过正当途径合法行使权力，参与本小区管理。提出建设性、前瞻性、合理性意见，共同把小区管理好。
二、重点加强小区的车辆管理(含电动车、自行车)。人车分流是现代城市观及好的人居环境重点体现，个别人不理解，但随着时间的推移，慢慢的业主感受到小区这种管理带来的好处。关于小区管理方面需广大业主及物业都应有前瞻性，长期发展的眼光来对待，只有这样小区的未来会更好。关于电动车及自行车管理，我们将小区设临时停放点，现有收费、充电车棚不改变其使用功能。望广大业主给予配合、理解、支持，才会使小区越来越好。
三、做好园区绿化环境卫生及文化墙、宣传栏工作。目的提高品位增强小区人文色彩，与小区整体布局相结合，尽可能不搞与小区无关的商业活动，体现还原小区高质量的人居环境。
四、大力加强小区文明宣传力度，幸福社区打造需要广大业主的给予支持理解，乱停乱放，随处扔垃圾，高空抛物，不合理使用占用电梯，扰民，私搭乱建，等不文明现象这些都要坚决制止。
五、加强社区文化建设，今年清真社区将迁入本小区，我们与社区一道探讨研究如何推广社区文化建设，同时在今年园区要增加健身器材，让广大业主受益。
六、今年重点推出惠民项目，让广大业主与物业公司共同成长，共同分享发展成果，方案成熟后将逐项推出，让小区业主受益。
七、安装现代化的快递接受系统，更好受益园区广大业主。
八、重点完成电梯高层及地下停车场手机信号覆盖，方案正在设计，让广大业主受益。
以上是2015年-2016年度工作回顾展望，物业公司全体同仁愿为大家提供热情周到细致的服务，我们与业主是一家，我们始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的快乐，但在管理上我们还存在着不少问题，还有许多不如意的地方，我们真诚希望的大家给我们物业公司提出批评和建议。我们有一个共同的目标，打造一个幸福社区，创造一个安全、便利、舒适的人居环境及生活空间，使各位业主的房产保值增值，物业公司将以现代化创新模式管理企业，树立现代化城市观和小区管理新观念，本着这一共同目标，我们应共同努力、相互支持、理解信任、包容、脚踏实地、扎扎实实一步一个脚印，向前迈步。那么我们会越来越好，岁月不居，天道酬勤，让我们一起携手建立美好家园。
祝东方盛世佳园小区业主生活愉快，幸福安康。
通辽市亿通物业服务有限公司
2016年3月8日
告广大业主的一封信篇三
尊敬的业主：
中信物业全体人员恭贺各位业主顺利入伙。在此，我们羞涩地说两句心里话。因为也许，在不久的将来，您会认为我们是一个无比讨厌的物业……
当您忘带钥匙急切想要回到家里时，却可能遭遇到异常麻烦的身份核实;
当您想让爱犬放开束缚自由奔跑时，却会遭遇到不近人情的劝阻;
当您满头大汗携全部家当想要搬进新居时，眼瞅着那部闲置的客梯不让用，只能排队等货梯，而且像犯人一样被看着，深怕您不小心碰坏墙面，蹭坏地面;
当您愉快地踩在松软的草坪上，享受着泥土的芬芳，却突然被要求离开梦幻，回到地面;
当您受不了北方令人厌恶的风沙，想用窗户武装阳台的时候，却被无情的劝阻，还被要求必须拆除;
当您高朋满座、人生得意时，却被冷不丁的打扰，要求安静;
当您停好车，回到家舒服地躺在沙发上，考虑晚上吃什么的时候，却突然听到有人敲门，告诉您车停错位置占了别人车位，得挪一下;
当您把自行车停在门口，一身轻松地回家，第二天却发现自行车已经被挪到了更远的存放处;
当您想为事业添砖加瓦，在自家窗户贴上能带来收益的广告，却被不断要求必须撤下;
当您满怀激情想打开家门做生意时，却被要求关闭房门;
当您只是把鞋架放在门口，不愿意将灰尘带入干净的家，却又听到无数个NO……
您看，这也不行那也不行，真是个讨厌又不近人情的家伙!其实作为物业，尽全力为您提供便利以及良好的服务是我们的天职。我们又何尝不想多一些让步，睁一只眼闭一只眼，与每一位业主保持良好与和谐的关系。
可一个对以上行为不闻不问不看不听的物业，又如何对得起它身上背负的所有业主对社区安全与品质，乃至保值升值的厚望。我们认为：无视有损社区安全与品质的行为，则是对遵守公约的业主之不公。若非如此，我们又何苦得罪衣食父母，拼了老命，还要背上一身骂名。
职责所在，身不由己!对于您的支持与理解，我们无以为报，只能牢牢为您守住一个安全温馨、清静美丽的家园。
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