美容美体岗位职责

2017-03-22

美容美体岗位职责

美容瘦身顾问

1 、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务;

2 、安装美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作;

3 、保持工作环境的干净整洁;

4 、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。

美容师

一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示;

三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品;

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息;

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释;

六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等;

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能;

八、保守店内之机密，严禁外传。

护理美容师

1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务!”

2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并已消毒清洁，您可以放心使用!”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜

3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好!”

4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗?在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。

5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。

7、顾客用完点心至前台，店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。

美容师服务准则

一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章;

二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼;

三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品;

四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;

五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性;为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意;面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题;不谈自己私事，少说多听，做个好听众;

六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵;

七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;

美容美体岗位职责

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