上级如何促进下级向上沟通

在办公室沟通中，别人都达到了自己的“目的地”，你却在沟通中迷失了“方向”。有效的沟通能促进工作的进行，那么上级如何促进下级向上的沟通的方法呢?下面小编整理了上级促进下级向上沟通的方法，供你阅读参考。

上级促进下级向上沟通的方法01

向上沟通：下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。

【下情不能上达的原因探讨】

沟通渠道不顺畅。

上级对下级的意见不重视。

下级缺乏主动反映意见意愿。

【上级如何促进下级向上沟通】

开放：放下架子，可增进下属的沟通意愿。

鼓励：下级有好的构想、建议、报告，就给予奖励。

公平：处事(奖惩、升迁、考绩、福利等)要公正公平。

【面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则】

上行沟通必须要持续不断地进行。

特殊情况除外，上行沟通不可越级。

不可有高高在上感觉。

要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。

要避免只挑自己想要的意见。

要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。

要注意自己肢体语言可能带来的暗示。

要采取正确的回馈和后续行动。

【下对上的表达技巧】

除非上级要听，不然不说。

若意见相反，不要当面争辩。若意见不一致，先表达认同。

若意见相同，要赶快肯定。要补充意见，征求上级同意。

要顾及上级的面子、情绪和立场

【和上级沟通时的15个建议】

把上级的话，确认后，记在笔记本上。

尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。

有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。

切忌越级报告。

和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。

提出问题，同样提出解决方案。

对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。

提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。

提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。

意见相同时，归功于上司的英明领导。

双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。

问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。

切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。

随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。

上级促进下级向上沟通的方法02

第一步对以前成绩的肯定(赞扬)

第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)

第三步我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)

第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的)

*提问：

提问题要有诀窍。问题分为两种，一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如：我们开不开会?只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。例如：我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?„„每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、问困难„„

*倾听：

在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。

*欣赏：

在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。

*建议：

沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该„„”、“你必须„„”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想，“我要怎么做，还要你来告诉我吗„„你以为你是谁„„”。

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