门市部管理规定

2017-06-06

门市部管理规定如下

一、门市部******出版社本版图书销售和展示的重要窗口，是发行部门的派出机构，在发行部门的统一管理下进行图书的发行工作。

二、发行部经理是门市部的法人代表。门市人员的确定，地址的选择，执照的办理，场地租金和其他费用的缴纳，门市管理和其他的重要事项等由发行部经理决定，并须报经出版社领导同意。

三、****片区业务主管人员受发行部委托直接负责协调门市部的相关工作。门市部实行组长负责制，门市组长负责门市部的日常管理。

四、门市部直接销售本版图书，不得经营其他版本的图书和其他产品。

五、门市的图书备货。门市要及时做好出版社新书的上架。要依据市场情况和客户的订数进行图书备货，保持门市的合理库存。门市要配合发行部业务的紧急调货。

六、门市的批发。图书批发是门市的主要业务，门市的客户要和发行本部分开。

和发行部本部已经建立业务关系的客户，门市部可以转发、转收由发行部本部开单发、退的图书和货款，并注意转交时的签收登记，但是不得以门市部名义开户、打单、收款。

鼓励门市自主开拓批发业务范围，要逐步独立建立一批信誉好、业务广的固定批发客户。批发客户的图书折扣、欠款上限、具体帐期等事项要参照发行部的相关规定。

七、门市的零售。门市部可以零售图书，大中专教材和学术专著为图书定价的85%，一般图书为图书定价的80%，零售除了开电脑清单之外，书款还要用专门的笔记本实行人工登记，与发行部定期结算。

八、门市的财务。门市的财务管理要符合国家和出版社的相关制度。门市部的开单做帐和书款管理要严格分开，由不同的人员负责。门市的备货单、发货单、库存单要认真分类整理，定期和发行部财务结算。

发行部组织盘点小组定期对门市进行盘点。

九、门式的考核。门市部的业绩要逐步进行考核，考核指标在今后的实践中具体细化。

十、门市的宣传。门市要树立出版社和图书产品的良好品牌形象。要做好最新图书和重点图书的宣传，及时张贴、散发和传播出版社印刷的相关宣传品。

十一、门市的劳动纪律。工作人员要实行考勤的签到登记，不得无故迟到、早退，请假需要经发行部负责人批准。参加学校、出版社、发行部的集体活动要合理安排门市的相关工作。

十二、门市的客户服务。门市部工作人员服务态度要积极主动，热情周到;工作要认真负责，讲求实效;对待客户要真诚沟通，言语平和。尊重客户，尊重读者，时时处处体现主人公精神。

十三、门市部的要保持良好形象。门口要保持标示明显大方，凸现特色;内部要环境卫生，布局合理;图书摆设要整齐干净，分类科学;相关账单、资料、物品等要简明清楚，排列有序，在整体上创造一个美观舒适的商务环境。

十四、门市部所属的市场管理部门以及省局、发行集团、各兄弟社、各大书店的的相关政策、会议、通知等重要信息，需要及时完整的转交发行部负责人或相关社领导和部门。