永远对客人的要求说“是”

做生意不管实际的市场怎么样，你永远要用“是”维持住“卖方市场”，让自己永远站主动的位置，争取一切可能争取到的利润。

比如，一个很胖的客人拿着一件均码的衣服问：“这件衣服我能穿进去吗?”她一定知道自己是穿不下的，但是她却要这样来问，她的目的可能有两个：一个是转了半天觉得不买些东西不合适，于是找个借口;另一个是真的很喜欢这件衣服，存一线希望能有大码的出现。无论是哪种情况，你都可以用这样的话来回答：“有，不过和这件有些颜色上的差别，但是影响不大，你想要试一试吗?”或者“有，不过在下一批订单中，不日就能过来，要我帮您留一件吗?”这样回答之后，你可以给她拿来差不多的、有大小号的衣服说是同款，也可以争取一个时间差，在货源上想办法。可以肯定的是，将这样的答案给客人，他们的购买愿望一定会上升。

总之，顺着客人的意愿走、尽量满足客人的要求，这样总会得到更多的利选择。现在就开始泣意你的目标客户和销售理念吧，把“有的”、“好”放边，多多了解客人，满足他们的要求，挣钱也就不在话下了。

同理，别的情况也据此处理，原则就是绝对不要说“不”、“没有”这类断然拒绝的话，因为这会让你的销售陷入尴尬境地。