管理者犯错之后应该怎么做

2017-06-22

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今天的问题是:如何在犯下大错后恢复状态?下面就是jy135网为大家整理的管理者犯错之后应该怎么做的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!

管理者犯错之后应该怎么做

作为一家发展迅速的假期房屋租赁公司的创始人和首席执行官,我犯过许多错误——这是好事。我坚信,如果你不犯错误,就无法创新或颠覆,尽管在损失刚出现时就把目光放得长远并不总是那么简单。

当事情没有按照计划发展时,如果你能够积极有效地做出反应,就可能扭转局势。以下是我的一些建议:

承认错误

为你的错误负责,尽一切努力来改正它。直接一点:“我在XYZ上做错了。我得到了怎样的教训,将如何努力来弥补错误,避免它再次发生。”不要试图推卸责任,承认错误更容易得到同事的尊重。

犯错的好处之一——虽然它似乎不像是好处——就是让你有机会按下暂停键,重新评估形势。在我们的公司里,如果我们忘记了清洁租房,就会借此机会重新评估我们家政系统应用,迅速做出改进。

吸取教训

一旦搞清哪里出问题了,就要问自己如何阻止错误再次发生——或者至少降低错误的发生概率。调整流程能够帮你避免在未来犯下类似的错误,无论是建立重复日程表,避免截止日期太赶,还是定期检查直接汇报,确保员工的目标能够得到评估。

犯错是成长过程中自然会发生的事情,不过要确保你的错误能够让你得到教训,带来有意义的变化,这一点很重要。在我们公司Vacasa的创立初期,会招聘能干积极的员工,并且认为他们可以成长并胜任自己的角色。我们跳过了深入培训的过程,相信我们这些才华横溢的员工会自行解决问题。有时候,我们这种乐观的态度会得到回报,另一些时候,团队成员则无法有效地处理我们的商业需求。

如今,我们对于寻求的核心竞争力有了更好的理解,设立了健全的培训项目来帮助员工取得成功。招聘优秀的人才,让他们放手发挥,在早期是一种可以接受的策略。不过这种方式无法有效地大规模应用。因为我们的发展十分迅速,所以学会了在培训项目上进行更多的投资,从而让员工们能够为客户提供更多他们期待的专业化服务。

在业内积累了七年多的经验,我们发现自己收到的建议往往与过去尝试和失败的想法密切相关。通过回忆那些做得好与不好的地方,我们避免了每隔几年的重复劳动。

速度至上

TripAdvisor的创始人史蒂夫·考费尔告诉我“速度至上”,我和我的团队把它谨记于心。你需要冒些风险,迅速行动来建立成功的公司,有时候你会犯错。多年来,我们有许多次商业扩张遭遇了复杂的局势,浪费了很多时间。但我们知道,过多困扰于那些艰难的经历没有什么好处。挫折不会阻挡我们迅速发展的步伐,我们会从中学习,并且继续前进。

如果你深陷于错误之中而不自拔,就会在尝试新方案时裹足不前。托马斯·爱迪生曾经说过:“我得到了许多结果。我知道有几千种材料不合适。”任何企业或个人都要有这种精神,在犯错之后恢复活力。

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