卖衣服需要的口才

2016-12-02

一个人的说话能力可以代表他的力量,口才好的人往往容易被人尊敬,而口才差的人容易被人渐渐遗忘,由此中以显示“口才”两字立于人生旅程是具有何等重要的意义。下面是小编整理的一些关于卖衣服需要的口才的资料,供你参考。

卖衣服需要的口才:万能话板

1、XX,欢迎光临XX服装店(微笑,礼貌地),请问您想看点什么?(新顾客进店时)

2、XX,欢迎光临XX卖场,请随挑选,时候随时叫我,我会全力为您服务!(顾客表示自己看时)

3、X小姐,欢迎光临!好久没见您了呀,还是这么漂亮!......(老顾客进店时)

4、“对不起,请稍等!我马上就过来。”然后对刚进店的顾客大声说:“先生,欢迎光临,您先随意挑选,需要的时候叫我,谢谢!”接着再回头对之前的顾客说:“对不起,让您久等了,请问您有没有觉得哪款比较合适,我帮佻介绍下?”(营业高峰时)

5、XX,您眼光真不错,这款服装是我们店里今年卖产得最好的一款了,......我给您拿下来试试吧!(持到顾客的某件衣服前驻足时)

6、XX,您眼光真不错,这一款是我们今年的经典款式,它的面料......,颜色......,和您的肤色、气质非常匹配!来,您试试吧......(顾客询问某件衣服的细节时)

7、欢迎光临XX服装店,XX,我们这砍伐的西装区,那边是休闲服装,还有那边是运动类服装,您想先看看西装呢?还是先看看休闲服装?(顾客进场后四处张望时)

8、XX,现在买不买没关系,您先随意看看,了解一下我们的服装。来,我先给您介绍最新款的......,您喜欢 什么颜色的?(当顾客拒绝服装销售人员的介绍时)

9、对不起,打扰到您了,那请您随意挑选,有需要的时候请随时叫我,我会尽全力为您服务的。(当顾客拒绝服装销售人员的服务时)

10、这位XX,对不起!一定是我哪里做得不好让您不高兴了,我觉得买不买衣服都没有关系,出来购物更重要的是开心,您说对吗?您喜欢哪种风格的衣服呢?(顾客对顾客销售人员爱答不理时)

11、对不起,XX,请您不要生气,都怪我刚才太忙没有注意到您,非常抱歉!您的眼光非常不错,这款服装是......(顾客引起顾客不满时)

12、XX,请留步,我们那边还有几款刚到货的裙子,.....(简要说明服装卖点吸引顾客留下来),我带您看看好吗?买不买没关系,您就看看给我提点建议。(顾客想要离开时)

卖衣服需要的口才:情景介绍

顾客这么做

某服装店,一位顾客进店后大致转了一圈,粗略地浏览了一些服装,便要转身离开......

顾客心理透析

顾客进店后直奔某件服装的情况是比较少的。通常情况下,人们都会在闲逛中发现自己比较心动的服装,然后买下它,所以每一个进店闲逛的顾客都可能是潜在顾客,这时,服装销售人员不妨礼貌地留住他们,挖掘顾客需求,微创们推荐合适的服装,如此完成销售也并非不可能。

你该这么做

方法一 “这位先生,请您留步!我想请教一下您大概想看一类服装?也许我可以给您介绍一些合适的,买不买没关系,我带您看一看,好吗?”

真诚地请求顾客留下,然后挖掘顾客的需求。

方法二 “小姐,请留步,我们那边还有几款刚到的裙子,款式非常不错,我带您看看好吗?买不买没关系,您就看看,给我提点建议。”

直接向顾客推荐服装。服装销售人员可以用“欣赏好看的服装本身就是一种乐趣”作为借口,接近顾客、打开话题,即使发现顾客并不喜欢这些服装,也能为接下来的沟通赢得机会。

你可能犯的错误

错误应对一 不理睬顾客

这是最觉的一种错误应对方式,服装销售人员如果有空闲,不应该轻易让每一位顾客离开。

错误应对二 “您先别走,到底想买什么呀?”

表述太直接,不够诚恳。

错误应对三 “等一下,我们那边有一款羽绒服绝对适合你,我带你去看看,好吗?”

表述太绝对,这种口吻顾客不喜欢。

卖衣服需要的口才:应牢记的技巧

技巧一 顾客逛服装店的时候因为目标性不强、太粗略等原因,往往把最适合他们的服装漏掉,所以当顾客准备离开时,服装销售人员应以诚恳的态度留住他们,进而挖掘顾客的需求(询问顾客需要哪方面的服装),也可直接向顾客推荐某服装,因为欣赏好看的服装本身就是一种享受,哪怕顾客并不喜欢,也可以借此打开话题,引导顾客的需求,激发购买兴趣。

技巧二 向顾客推荐某款服装时的表述不能太绝对,因为没有经过需求挖掘就直接介绍服装,目的是借此引起顾客的好奇心,然后在顾客欣赏服装的过程中打开话题,并不是非要把该款服装卖给顾客。所以不要肯定地说某款衣服非常适合顾客、顾客一定喜欢等,如果顾客的意见相反,可能会造成他对你的极大不信任感。

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