处理被拒绝的步骤是什么

大多数销售人员认为反对意见是件坏事，但他们失去了大局。如果你的前景提出异议,其实是一个很好的征兆。这一事实,即他们谈论了他们所关注的焦点,意味着他们给你一个机会去回答它。如果有人丝毫不感兴趣买你的产品,他们不会费心的目标，一般来说,他们只会坐到你的演讲在沉默中(用双手紧抱在胸前),然后送你回去。那么处理被拒绝的步骤是什么呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

处理被拒绝的六个步骤：

处理被拒绝的步骤一、听反对意见

不要草率的前景,只要他说“但—。”给他个机会让我解释一下到底是什么困扰着他。不要不要理他,要么——听着。你可以得到一些真正有价值的线索,从一个前景短语了他的异议。

处理被拒绝的步骤二、说它回到其应用前景做了展望

当你绝对肯定的前景做了讲话,看考虑了片刻,重复问题的实质,对他所做的说。有点像“我知道了,你关心维护成本”就很好了。这二者都表明你认真听了,给他一个机会来澄清一下。“好吧,不过也不是这么多的成本我担心的停机时间。”

处理被拒绝的步骤三、探讨了推理

第一个反对有时不是客户的真正关心的问题。例如,许多前景不想承认他们没有足够的钱去买你的产品,所以他们会给一大堆其他的反对意见相反。在你面前开始回答物品,让一些探索性的问题,如“是产品故障停机时间某一特定问题吗?你有麻烦,它之前的前景吸引了吗?”一点。

处理被拒绝的步骤四、回答的异议

一旦你理解了异议,你可以完全回答它。当客户提出异议,他们真的表达恐惧。在这一点上是你的任务,以减轻他们的恐惧。如果你有特殊的实例,如一个故事,从现有的客户或几项统计数据,采取一切手段表达这些困难的事实使你的反应——更强。

处理被拒绝的步骤五、检查回来时,其应用前景做了展望

花一点时间去确认你已经回答了客户的异议,充分。通常这是简单的话说:“这样的道理? "或"我回答你们担心的呢?”

处理被拒绝的步骤六、重定向的谈话

把前景回流量的约会。如果你在你的陈述的中期前景提出异议时,那么一旦你已经回答了它很快地总结什么您想要谈论之前你继续前进。如果你已经做完了你的音高,查看是否有其他异议的前景,然后开始关闭销售。

销售成功交易的技巧：

一、直接要求法

销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力a使成交功亏一篑。

二、二选一法

销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

三、总结利益成交法

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

四、预先框视法

在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”

五、激将法

激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。

销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。

六、从众成交法

客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。