新人销售常见误区有哪些
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么新人销售常见误区有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
新人销售常见六个误区:
新人销售常见误区有一、深入了解产品,应对客户的各种提问
很多业务人员,尤其是新业务人员总是决定要非常了解产品才可以做好业务,才有内容跟客户谈。如果是要非常了解产品来应对客户问题才能做业务的话,那我们每个业务人员都得先是一个技术人员,或者我们直接用技术人员来做业务就好了。有的业务人员对产品不了解为借口,来掩饰自己还没有好的业绩。要明白一点,业务人员的主要工作是找客户,谈客户,产品只是谈话中的一个内容不是全部,重点是找到客户的意向。
新人销售常见误区二、埋头苦干
新入行或新到公司对周边的很多东西都不了解,理解一个专业词语,一个人也行要琢磨1个小时或半天,但问问周边的同事也许就几分钟。这样效率提高很多。
作为一个业务人员,积极主动、善于交际是必要的。难到开发客户都是熟悉人吗?
正确的做法是:充分利用周边的所有资源
多与同事沟通,可以帮助你快速熟悉环境和行业状况。
多与上司沟通能得到更多解决问题的方法、思路
新人销售常见误区三、别人怎样做我就怎样做
A模仿是必要的,但要加以思考,我和别人的条件一样吗?目标一样吗?重点一样吗?能力一样吗?业绩一样吗?从业时间一样吗?要以自己为出发点,还有那些不够。
B别人做不到的,我一定做不到。被现象所迷惑或打击没有自信。没有自信就一定不会成功
新人销售常见误区四、不需要目标
A没有目标就没有时间概念,设定目标一定要有时间点,否则目标没有意义。
B没有检验自己的标准,也就没有改善自己的方向,把目标分解成时间段,列出阶段性目标就是计划。
新人销售常见误区五、销售需要慢慢来
A放任得的心态,没有计划的工作,也就是没有目标。销售竞争是激烈的,没有人会等你的,市场机会也是不会等你的,机会稍纵即逝。
新人销售常见误区六、没有产品优势;
任何产品都竞争激烈,价格是最敏感的因素,很多人把价格低当作优势。
只有人才是最大的优势,有绝对优势的产品也就不需要销售人员了。
新人销售管理客户的方法:
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。