经理人必备商务社交与礼仪知识

2017-02-14

不要说有色幽默。当你把与高尔夫搭档开的笑话告诉你的同事，可能会伤害你的声誉。即使表面上人们回以礼节性微笑，你仍然可能失去他们的尊敬。

除了握手以外，避免直接的接触。当你不能给予员工希望的晋升，而将胳膊搭在她的身上可能会导致一场法律诉讼。

饮酒适度。每年，在社交晚会、公司的野餐和类似的旅行等场合里，经理人和员工都有可能出现一些过失，导致自己职业生涯的末日。比如，过量饮酒可以助兴的观点是错误的，饮酒过量会让你胡言乱语，让人们认为你是个酒鬼、没有修养的人。

与每个到场的人交流，而不限于与自己熟悉的小圈子中的人走动。

避免问答式的生硬对话。就如古老歌曲里唱的那样，在晚会上说人们希望听到的，令人高兴的话题，比如谈论足球赛事，最新的电影，那些旅游度假的好去处，畅销书和重要的大事件，这些都证明你在工作以外还过着非常有趣的生活。人们通常不愿意在晚会上听你宣布未来五年的公司计划、公司的销售下降或者谁被解雇等消息。

仔细聆听。倾听可以让你成为受欢迎的人，不要从头至尾滔滔不绝，并试图主宰整个谈话，鼓励他人发言，如"你说的非常有趣，可以告诉我更多的内容"，"下一步会发生什么"。

注意你的礼仪。如果社交活动包括用餐，你要特别注意自己的餐桌礼仪，让自己显得动作优雅，有风度。

一与陌生人展开交谈

1、借着介绍人的话题进行交谈

如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

例如“听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?”(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。

2、以话试探话

为了打破沉默的局面，你可以首先开口讲话，自言自语是一个不错的选择，如随口说一句：“今天的天气不错。”对方听到后很可能会主动地把话接过去。

我们也可以选择以动作为自己开场，如，为对方随手做一些事情，鉴于国内各地区的口音不同，如果你能够从口音开始，与对方展开交流，那么话题会就此展开，如“你是广东人吗?”

二规避个人隐私问题

以下内容是初次见面不应谈及的：

1、薪酬问题

2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?

在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

三如何面对私人问题

在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。

如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：“我已经忘记它到底花了多少钱了。”

有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：“这与你无关。”而是应更温婉地表达自己的不满：“如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......”然后，主动地提及另一个话题。

另一个过度私人化的问题是：“你是干什么的?”若你不想回答对方，可以用“我的工作很普通。”一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

如果你期望了解对方的职业，最好在对方指明了相关的知识领域以后，再询问对方的工作，或是在谈话中加入与工作相关的特别话题。然后，再发问：您在这一领域中工作吗?”

四回避不当的交谈

优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。

有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见——除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!

如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。

当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说“现在说这个话题有些太严肃了”，然后开始另一个话题。

注意：如果你对这种诋毁听而任之，人们会以为你与他是同样的人：不然为什么你坐在那里听他讲那些负面的评价?

不要以为在商务场合中发言越多越受欢迎，当你发现对方谈论的话题不是你所擅长的，你不感兴趣的内容时，最好不要张嘴——真正的聪明人从不会不懂装懂，更不会说得太多。

在与陌生人交流时，判断自己是否应该闭嘴的最好办法是：细心想一下自己说的话和对方的反应，自然知道自己的话题是否受欢迎。

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