房地产销售拉近客户关系的秘诀有哪些
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么房地产销售拉近客户关系的秘诀有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
房地产销售拉近客户关系的十五个秘诀:
房地产销售拉近客户关系的秘诀1. 使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋
房地产销售拉近客户关系的秘诀2. 找到某种共同的基础(共同话题)
房地产销售拉近客户关系的秘诀3. 真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁
房地产销售拉近客户关系的秘诀4. 让客户笑起来,让他感到很开心
房地产销售拉近客户关系的秘诀5. 经常微笑
房地产销售拉近客户关系的秘诀6. 鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样
房地产销售拉近客户关系的秘诀7. 保持目光接触显示诚意
房地产销售拉近客户关系的秘诀8. 经常叫客户的名字(同龄)显示诚意
房地产销售拉近客户关系的秘诀9. 取得共识
房地产销售拉近客户关系的秘诀10. 只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人
房地产销售拉近客户关系的秘诀11. 主动模仿客户的言行
房地产销售拉近客户关系的秘诀12. 告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密
房地产销售拉近客户关系的秘诀13. 主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做
房地产销售拉近客户关系的秘诀14. 对客户做一个承诺,例如:吃饭 打球等
房地产销售拉近客户关系的秘诀15. 给客户讲一个动听的故事(亲切感)
房地产销售获得客户信任的方法:
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。