2017改签新规定

2017-06-05

2017火车票改签手续费新规定

一、变更到站无需退票

1.在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。

已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

2.办理“变更到站”不收取手续费。

3.“变更到站”只办理一次。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

4.办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5.办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

二、车票发车日期离发车前15天以上退票依然免费

车票预售期延长到30天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。

但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。

为了维护公平购票环境，自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

一是经济上更加实惠。

旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

二是办理手续更加简便。

旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

三是出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

铁路部门表示，按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站;如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

而近年来，随着铁路运输能力和服务质量的不断提升，乘火车出行的旅客越来越多，一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎，旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。

据悉，有关“变更到站”的具体信息，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

2017春运期间火车票改签手续费新规定，改签车票的乘车日期凡在春运期间(1月13日至2月21日)的，一律收取票价20%的退票手续费。

铁路部门日前出台退票新规，新规指出，车票一旦出现了改签后再退票情况，若乘车日期在春运期间的，则一律按20%的最高退票费率收取。

对没有出现改签的车票，如果退票，则仍按现行政策执行，也就是说15天以上是不收费的。

此前退改签政策为：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48小时以上的按票价5%收退票费;24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

铁路部门同时提示，发车前15天可能会有不少退票进入系统重新发售，未买到票的旅客可提前关注。

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