保险商务礼仪

中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，下面是为大家准备的保险商务礼仪 ，希望可以帮助大家!

保险商务礼仪

第一，自尊、自信、自爱

保险行业是非常锻炼人的行业。怎么说呢?小微选择了保险行业，最先需要的是自我的突破，就是我对保险制度的认同。这个制度是保护所有参保人的，我是这中间的一座桥。面对身边朋友的误解、拒绝、无礼、甚至看不起等等，我还能保持淡定吗?我所认为那么崇高的理想还能坚持的下来吗?

能!但是一定要自尊、自信、自爱。我们和客户交流，要尊重自己，不卑不亢，平等对待。爱自己，爱自己的选择，爱自己的团队，自己的公司。当小微面对曾经多年同事兼老乡的冷处理，不搭理，拒绝，邀请的有意义的活动从来不回复，甚至恶语相送。。。我告诉自己，不忘初心，多难多是考验，都是修行!

我知道自己的目标，我知道自己的位子，我也明白，不是每个人都有福气和智慧认识我，认识保险，认识到ta的需求!小微就是有这样的自信，你如果给自己一个机会，给我一个机会，去谈谈人生规划，谈谈财务规划，谈谈刚性需求，你会发现，我和你是在一起解决问题的人，是一起面对人生无常的伙伴。而你的收获不只有保障，还有一个值得一生信赖的朋友!

第二，敬业精神和专业精神

保险行业是考验人敬业精神和专业精神的。我们的敬业和专业带给客户安全感。有听客户说过，我买了好多保险，暂时不用再买了!也听有某些代理人说这个行业真是太累了，我可能坚持不下来了!那么小微怎么看待这两个问题呢?从客户的角度来说，您需要做保单整理，看看您的保障是不是您所想象的，如果不了解，我的专业就可以给您提供服务。从代理人的角度来说，我们的选择确实很辛苦，任重而道远，但是唯有敬业才能在这个行业走出一条大道，我们的不离不弃，一定会收获硕果累累。这种收获一是金钱方面的，二是人生方面的。

不可能全世界的人都成为我的客户，但是一旦成为我的客户，就会被我的精神所感动!

第三，要相信任何问题都可以从自身找到解决办法

在险行业是考验我们的智慧和耐心的。比如小微遇到客户说“现在没时间，改天吧”，这还是比较善良的委婉的拒绝。还有的朋友说“我不会再朋友那里买保险的，我有负担”，“我不相信保险”，“你就是想赚我钱吧”。。。

这些问题是考验我们的时候了，我该怎么办呢?我是不是要神经大条一些，给自己一个台阶下，让自己不难过，不难堪呢?是的，我一定要这样做。因为小微就像个布道者一样，把这样的理念撒到千家万户，即使你没有选择我，但是你在心里播种下了种子。我需要做的，就是改变自己，变得更优秀，更好，想出更好的办法可以帮助客户认识到自己的潜在需求。

保单在小微心里是不区分大的，或者小的，客户做了选择之后，就是帮助了一家人。所以我以客户为中心，让客户掌握主动权，并传达出小微的诚意。我的心在此，给您专业的建议，让您拥有更好的选择，客户肯定可以感受的到。这样愉快的满足各自的需求。

就像我最近在和恬宝的老师容容说的，在21岁的年纪，如果你只有一万块钱可以安排，那么就买重疾险吧。但是容容老师的心在摇摆，我会等她做好决定，无论做怎样的选择，是分红险还是重疾险，小微都无愧于自己的心!对于服务行业来说，随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供闺房话、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

礼仪服务显得尤为重要，此次眉山尚礼礼仪培训公司受邀来到华夏保险公司，为华夏的员工做了一次非常有意义的礼仪培训。可见保险公司对礼仪服务的重视度。