怎样克服职场焦虑情绪

2017-06-21

一。学会归档

这是我初入职场的时候，一个主管教我的。台湾人，她当时比我大4-5岁的样子，但是经验却比我丰富很多，那时我只是一个职场菜鸟。为了说明归档有多重要，她带我参观了上海办总负责人的办公室，并且引荐我认识了她。

容我介绍一下这个负责人。叫什么名字我忘了，反正我们不管多高职位的，都叫英文名字，这是外企的文化。只记得她40出头，齐肩卷发，淡妆，说话精炼。把上海办从一个5人的小团队带到了一个80多人的大团队。

进了办公室，给我一个微笑，示意我坐下，我也回报了一个微笑。接着她给我讲了一个故事。有一次，老板来上海巡查工作，会议中，老板突然说："你把5年前某一个订单产生的某个问题的资料调出来给我看看。"她没有惊慌，直接走到她的办公室，抽出来当年记录此件事情的文档，交给了老板。

要怎样的用心才能做到这样，我们不去奢求这种高度，但是最起码的归档意识和动作要学会。

说说我自己的归档经验，为每一组新订单建一个专门的文件夹，客人资料放左边，自己资料放右边。每次寄给客人的东西都要留底，确认意见一到，马上写到留底份上。建立一份电子档订单总表，记录订单下单日期，收到sewby日期，po,款号，颜色，基础码，款式描述，L/D，S/O,大货面料，辅料，各类样衣寄出和确认日期，订单出厂日，离港日，到港日，到客人仓库日期。总之，这是一个功能超强的表格，你可以把你想抓住的重点都填进去。还有一些其他的表格做辅助。现在技术更先进了，电子档资料急剧增加，所以电子档资料归档也要有一个清晰的条理。要是你请别人代班的时候，别人能轻易的找到你的归档资料，那才算是初步的上路。

讲一个反面的例子，以前有个同事，资料都不归档的，不同订单的资料都散落在各处，然后每天花很多时间到各处找资料，搞的自己万分焦虑，主管让谁有空去帮帮她，结果没有人愿意帮她，看到她的资料真是太恐怖了，最后做不下去了。

二。建立自己的标准作业流程

这种在工厂比较常见，在办公室少见。但是你必须自己建立一个。百利而无一害。我的标准作业流程如下。9点左右到办公室，打开邮箱，浏览一遍邮件，按照事件的轻重缓急先转发出去，大概花1.5到2小时，然后开始回邮件，暂时没有答案的邮件先标上小红旗，等下午工厂回复了之后再回复客人。中午，吃饭，午休，下午开始回一些标红旗的邮件，如果工厂未及时回复，跟催。等待的过程做开裁资料，船务资料，订价格牌，成衣测试和验货申请等等需要大块时间的事情。一般到下班时间基本问题都已经得到解决。当日事，当日毕，最好不要留到明天。

三。学会调节自己的情绪

像我们做订单的，早上收到邮件，可能会有客人的投诉，白天中间时段，可能会有工厂反映的突发事情，特别是到了出货的日子，晚上很晚可能会收到工厂的电话，邮件，然后我们需要及时跟客人联系，如果不注意调节自己的情绪，会整天处在一种紧张的情绪当中，无法自拔。

讲一个焦虑的真实的例子，JCP订单等着验货，但是测试报告还没拿到，而且当时又是周四的晚上了，白天跟BV确认过了，晚上会出报告，于是我就不停的刷邮件，希望收到测试报告，可是一直都没有收到，后来困的睡着了，邮件在凌晨自动发到所有相关人员的邮箱了。第二天顺利安排验货。其实我当时应该相信BV,退一步想，即使BV当天不发，我也拿BV没办法。

当我经常为一些工作上的事情焦虑的时候，我会重读《人性的弱点》，并照上面的方法去实践，比如说把焦虑的事情写下来，看它往哪方面发展，试过几次之后，我知道了，事情总会解决的，只是时间问题。

还可以读一些情绪管理方面的书籍，比如卡耐基的《每天学一点超级自控力》等等。

四。少抱怨，多行动，克服拖延的习惯

人无无人，既然是做事，总会犯错误的，所以无论是客人，工厂，还是我们自己犯了错误，说几句就算了，不要一直喋喋不休。最关键是迅速找到方法去解决问题，以免产生更大的损失。抱怨是毒药，会传染的，所以让抱怨在你这儿终止。卡耐基的《不抱怨的世界》值得推荐。

五。主要用邮件解决问题，微信，QQ消息为辅，电话排在最后

为什么呢?我认为邮件是最正式最有效的途径，不仅可以把问题详细的说清楚，而且让对方也有一个缓冲的时间。有时候,你QQ或者微信上问一个问题，别人不一定记得，有可能会漏掉，有时候，电话打过去，别人不一定能立即解决你的问题，还要去查资料什么的，说了一大堆，双方都没听懂。所以电话仅限于紧急事情或者是难以理解的问题。这样你会省出大块的时间干别的事情，要不然，旺季的时候，打电话接电话会耗费掉你一天很多时间。

六。保持办公桌干净

你的办公桌就是你的生命状态，爱干净真的是一个非常好的习惯。一般处理一件事情只拿和这件事情相关的资料到桌上就好了，处理完了放回去，再取另外一份资料。

举一些反面的例子，有些人办公桌非常的乱，上面吃的，用的，工作的什么都有。有时候，边吃饭边看资料，纸张弄的油腻腻，脏兮兮的，还有可能把重要资料当废纸丢了，等需要的时候找死也找不到，这能不焦虑吗?

七。保持运动的习惯

有时候工作太忙真的会失眠，梦里都是A4纸飞来飞去。适当的运动之后，虽然身体疲劳，心里却放松了。平时可以试着放弃电梯，爬爬楼梯，跳绳作为一种全身运动，达到一定的量，会产生很好的效果。一般周末有时间我会去打羽毛球，连续打到1小时，基本就能睡个囫囵觉了。

八。发展一项或多项自己的业余兴趣

不要把焦点全部放在工作上。有人担心业余兴趣会影响到正常工作。其实这种担心是多余的。一般有业余兴趣的人更懂得去寻找工作的乐趣，并且更珍惜工作的时间，不会在工作的时间里得过且过，对自己有高标准的要求。而且有时候业余兴趣甚至能帮助到工作。自从我开始写作之后，我发现自己思路越来越清晰了，而且解决问题的速度越来越快了。

九。处理好家事

尽量让家事不要影响到工作。比如，教育好孩子，不要让她有N多的坏习惯，被老师留堂，还要家长去领取。有空把家里整理干净，减少寻找各种物品的时间。

如果能做到如上几点，远离焦虑指日可待了，一生受用，越早明白越好。