沟通的过程中主动倾听的技巧

主动倾听时，听者要通过语言或情绪的反馈，向说者积极主动的表明自己听见并且明白对方的意思。只有这样才能拥有良好的沟通。今天小编给大家分享一些沟通的过程中主动倾听的技巧，希望对大家有所帮助。

沟通的过程中主动倾听的技巧一、使用目光交流

眼睛是心灵的窗口，双方交谈时要注意保持目光交流。通常情况下，用柔和的目光不时地注视对方的眼睛，表明自己对所讲的内容感兴趣，同时，也传达了友好的感情和积极鼓励的信息。在谈到高兴的话题时，听话者看着对方会使对方有愉悦之感;在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂问题时，双方应避免目光接触，这时候，节制目光的直接注视是礼貌并能理解对方情绪的表现，否则，可能会引起对方愤懑。当双方距离越近时，越要避免目光接触。另外，斜视和心不在焉的呆滞或东张西望会使说话者产生不良印象。

沟通的过程中主动倾听的技巧二、使用身态语言表示

用点头、微笑和皱眉等身态语言表示自己的兴趣。参与的姿态要放松，手臂不要交叉，不要僵硬不动，要随说话人的语言作出反应。坐着的时候要面向说话人，身体略向前倾，可以随着说话人的姿势不断调整自己的姿势。

沟通的过程中主动倾听的技巧三、使用有声语言回应

必要时，边听边用“嗯、哼、啊、我明白了、我知道、没错、对”等词语来肯定和赞扬说话者，表示你的兴趣和鼓励对方继续说下去。

沟通的过程中主动倾听的技巧四、记笔记

在条件允许的情况下，特别是重要性的交谈或会议上，做笔记是表明自己在积极倾听的重要动作。记笔记有很多好处：

1.能听清楚并记录下所说的全部内容

2.能理清说话者的主要观点

3.能注意到信息的重点，并会留下书面材料，反复琢磨，深入理解。

在主动倾听时，还要注意不要随便插嘴和打断对方讲话：不要抢着帮别人说话。随意打断对方的讲话，会被视为不礼貌，引起他人反感。除了双方关系十分密切、十分随意的场合可以随便插话外，一般情况下，需要确认接受的信息是否准确或表达自己的意见时，在合适的时机，可以礼貌的请求插话，如“对不起，打扰一下”，对方允许后，可以插话。

总之，主动倾听时为了自己避免信息的误解，同时让对方知道自己是在倾听。在对方说话的时候有相应的动作，能让对方完全觉得你在认真倾听，表明你对对方的尊重。倾听是有效沟通的润滑剂和刺激剂。